모두싸인 고객센터

문서 열람 및 다운로드

문서함 또는 문서를 받은 수신 메일함에서 서명 완료된 문서를 열람 및 다운로드할 수 있습니다.

서명 완료된 문서를 아래 3가지 경로를 통해 열람 및 다운로드할 수 있습니다.

  1. 모두싸인 로그인 > [문서함] 메뉴 (회원)

  2. 이메일로 계약 진행 시 : 서명 완료 후 전달받은 이메일의 링크 (회원 + 비회원 모두)

  3. 카카오톡으로 계약 진행 시 : 서명 완료 후 전달받은 카카오톡의 링크 (회원 + 비회원 모두)

개인 사용자 경우 '요금제 결제 없이' 모두싸인 서비스 내에서 문서 열람 및 다운로드 등 문서 관리 기능을 이용하실 수 있습니다.

다만, 공용 워크스페이스 이용자 경우, '요금제 결제 없이' 서비스 내에서의 문서 접근 및 관리 기능이 제한될 수 있습니다. 

  1. 모두싸인에 로그인 후, 좌측의 [문서함] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 다운로드할 문서를 클릭하면 하단으로 메뉴가 펼쳐집니다.

  3. 문서 이름 하단의 [내용 확인하기] 버튼을 클릭하여 내용을 확인하거나, 우측 추가 메뉴(…)에서[다운로드] 버튼을 클릭하여 문서를 다운로드할 수 있습니다.

문서함에서 필터링한 리스트 그대로 문서를 다운로드하거나, 대량전송/ 링크서명 발송 단위로 문서를 일괄 다운로드 할 수 있습니다.

앞서 실행한 다운로드가 완료된 후, 다음 다운로드를 실행할 수 있습니다.

  1. 좌측의 [문서함] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 상단의 검색어, 기간, 라벨 등의 필터를 활용해 원하는 문서 리스트를 검색합니다.

  3. 다운로드할 문서의 좌측 체크박스를 클릭합니다.

    • 문서가 많을 경우, 우측 하단의 [100개씩 보기]로 설정하면 최대 100건씩 확인할 수 있습니다.

    • 리스트 전체를 선택하려면, 리스트 좌측 상단의 전체 선택 체크박스를 클릭합니다.

  4. 체크박스 클릭 후 상단에 나타나는 [다운로드] 버튼을 클릭합니다.

  5. 우측에 나타나는 다운로드 설정 패널에서 파일 유형, 폴더 구조, 폴더와 파일명 형식을 설정합니다.

  1. 하단 예시를 통해 폴더 구성과 추출되는 파일명을 확인한 뒤, [다운로드]를 클릭합니다.

    • 문서함에서는 한 번에 최대 100건까지 다운로드할 수 있습니다.

    • 완료, 취소, 거절 상태인 문서만 다운로드 가능하며, 그 외 상태의 문서는 다운로드 대상에서 자동 제외됩니다.

  2. 다운로드 파일이 생성되면 팝업에서 [다운로드]를 클릭합니다. 동시에, 계정 이메일로 다운로드 링크가 자동 전송됩니다.

    • 다운로드 파일은 ZIP 파일로 생성되며, 압축을 해제하면 설정한 폴더 구조에 따라 정리된 문서를 확인할 수 있습니다.

  1. 좌측의 [대량전송] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 다운로드할 대량전송 건을 클릭합니다.

  3. 좌측 하단의 [전체 문서 다운로드] 버튼을 클릭합니다.

    • 전송이 완료된 건에 한해 [전체 문서 다운로드] 버튼이 노출됩니다. 전송 전, 준비 중 상태에서는 버튼이 미노출됩니다.

  4. 우측에 나타나는 다운로드 설정 패널에서 파일 유형, 폴더 구조, 폴더와 파일명 형식을 설정합니다.

  1. 하단 예시를 통해 폴더 구성과 추출되는 파일명을 확인한 뒤, [다운로드]를 클릭합니다.

    • 대량전송 발송 단위로 전체 문서를 다운로드할 수 있습니다. 대량전송 내에 일부 문서만 다운로드하려면, 문서함에서 해당 문서들만 필터링하여 다운로드해야 합니다.

    • 대량전송을 여러번 했다면, 발송 건 마다 클릭하여 전체 문서 다운로드를 진행해야 합니다.

    • 대량전송은 100건 이상도 한 번에 다운로드할 수 있습니다.

    • 완료, 취소, 거절 상태인 문서만 다운로드 가능하며, 그 외 상태의 문서는 다운로드 대상에서 자동 제외됩니다.

  2. 다운로드 파일이 생성되면 팝업에서 [다운로드]를 클릭합니다. 동시에, 계정 이메일로 다운로드 링크가 자동 전송됩니다.

    • 다운로드 파일은 ZIP 파일로 생성되며, 압축을 해제하면 설정한 폴더 구조에 따라 정리된 문서를 확인할 수 있습니다.

  1. 좌측의 [링크서명] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 다운로드할 링크서명 건을 클릭합니다.

  3. 우측 상단의 [전체 문서 다운로드] 버튼을 클릭합니다.

  4. 우측에 나타나는 다운로드 설정 패널에서 파일 유형, 폴더 구조, 폴더와 파일명 형식을 설정합니다.

  1. 하단 예시를 통해 폴더 구성과 추출되는 파일명을 확인한 뒤, [다운로드]를 클릭합니다.

    • 링크서명 생성 단위로 전체 문서를 다운로드할 수 있습니다. 링크서명 내에 일부 문서만 다운로드하려면, 문서함에서 해당 문서들만 필터링하여 다운로드해야 합니다.

    • 링크서명을 여러 개 생성했다면, 생성 건 마다 클릭하여 전체 문서 다운로드를 진행해야 합니다.

    • 완료 상태인 문서만 다운로드 가능하며, 그 외 상태의 문서는 다운로드 대상에서 자동 제외됩니다.

  2. 다운로드 파일이 생성되면 팝업에서 [다운로드]를 클릭합니다. 동시에, 계정 이메일로 다운로드 링크가 자동 전송됩니다.

    • 다운로드 파일은 ZIP 파일로 생성되며, 압축을 해제하면 설정한 폴더 구조에 따라 정리된 문서를 확인할 수 있습니다.

문서함, 대량전송, 링크서명 대량 다운로드 시 우측 패널에서 파일 유형, 폴더 구조, 폴더와 파일명 형식을 설정할 수 있습니다.

설정 변경 시 하단 예시에서 적용 형태를 미리 확인하고 다운로드가 가능합니다.

  • 고급 옵션 (폴더 구조)

    • 개별 문서마다 폴더 하나씩: 서명 건 마다 폴더가 하나씩 생성되며 해당 폴더 안에 문서/ 감사추적인증서/ 첨부파일이 포함됩니다.

    • 모든 파일을 한 폴더에: 하나의 폴더에 모든 문서, 감사추적인증서, 첨부파일이 포함됩니다.

  • 이름 형식 추가 (폴더와 파일명 형식)

    • 순서대로 넘버링: 문서 리스트의 상단부터 01번, 02번... 으로 넘버링됩니다.

      • 개별 문서마다 폴더 하나씩 선택 시, 폴더명에만 넘버링됩니다.

      • 모든 파일을 한 폴더에 선택 시, 서명 건 단위로 문서/ 감사추적인증서/ 첨부파일을 묶어서 넘버링 됩니다.

    • 문서명: 문서명이 감사추적인증서, 첨부파일 앞에 추가됩니다.

      • 개별 문서마다 폴더 하나씩 선택 시, 폴더명에도 문서명이 추가됩니다.

    • 첫 번째 서명자명: 첫 번째 서명자명이 문서, 감사추적인증서, 첨부파일 앞에 추가됩니다.

      • 순서 없는 서명의 경우, 서명자 설정 시 첫번째 서명자카드에 기입한 서명자 명이 추가됩니다.

      • 개별 문서마다 폴더 하나씩 선택 시, 폴더명에도 문서명이 추가됩니다.

    • 문서 ID: 각 문서의 고유한 ID가 문서, 감사추적인증서, 첨부파일 앞에 추가됩니다.

      • 개별 문서마다 폴더 하나씩 선택 시, 폴더명에도 문서 ID가 추가됩니다.

  1. 모두싸인 계약을 진행한 이메일의 받은 메일함으로 이동합니다.

  2. [서명 완료]로 시작하는 완료 메일을 열어 [완료된 문서 확인하기] 버튼을 클릭하거나,

    첨부 파일(완료 문서, 감사 추적 인증서)을 다운로드할 수 있습니다.

단, 메일 용량이 20MB를 초과하면 안전한 전송을 위해 완료문서와 감사추적인증서를 이메일에 직접 첨부하지 않습니다. 아래 방법으로 확인 및 다운로드 가능합니다.

  • [완료된 문서 확인하기] > 이메일 입력 > 우측 상단 [...] 클릭 > [진행 정보 보기] > 팝업 우측 하단에서 파일 다운로드

모두싸인 계약을 카카오톡으로 진행한 경우, 아래와 같이 모든 서명이 완료된 메시지의 [문서 확인하고 서명하기] 버튼을 통해 문서를 열람 및 다운로드할 수 있습니다.

 

문서에 첨부된 파일은 아래 3가지 경로를 통해 확인할 수 있습니다.

1. '문서 본문'에서 확인하기 (문서 목록 및 내용 확인 & 다운로드 가능)

2. '서명 진행 정보'에서 확인하기 (문서 목록 및 내용 확인 & 다운로드 가능)

3. '감사 추적 인증서'에서 확인하기 (문서 목록 확인 가능)

  1. 모두싸인에 로그인 후, 좌측의 [문서함] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 문서 목록 중에 첨부 파일을 확인할 문서를 클릭합니다. (완료 문서)

  3. 문서 제목 하단으로 메뉴가 나타나면 [내용 확인하기] 버튼을 클릭합니다.

  4. 문서 내용이 나타나면, 페이지 상단의 첨부 파일 아이콘 또는 [...] 클릭 → 진행 정보 보기 → 팝업 하단에서 [첨부 파일 보기]를 클릭합니다.

  1. 첨부 파일 목록을 확인할 수 있으며, 필요한 문서를 확인하거나 다운로드 할 수 있습니다.

    • 문서 확인 시, 웹페이지에서 확인할 수 없는 파일(예. zip, exe, psd 등등)은 자동 다운로드됩니다.

    • [묶음 다운로드] 클릭 시 서명요청자의 모든 첨부파일 혹은 서명자의 모든 첨부파일을 압축하여 다운로드 할 수 있습니다.

    • [전체 다운로드] 클릭 시 서명요청자와 서명자의 모든 첨부파일을 압축하여 다운로드 할 수 있습니다.

  1. 모두싸인에 로그인 후, 좌측의 [문서함] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 문서 목록 중에 첨부 파일을 확인할 문서를 클릭합니다.

  3. 문서 제목 하단으로 메뉴가 나타나면 [서명 진행 정보 더 보기] 버튼을 클릭합니다.

  4. 서명 진행 정보 창이 나타나면, 하단의 [첨부파일 보기] 버튼을 클릭하면, 첨부 파일 목록과 내용을 확인 및 다운로드할 수 있습니다.

  1. 모두싸인에 로그인 후, 좌측의 [문서함] 메뉴를 클릭합니다.

  2. 문서 목록 중에 첨부 파일을 확인할 문서를 클릭합니다.

  3. 문서 제목 하단으로 메뉴가 나타나면 [서명 진행 정보 더 보기] 버튼을 클릭합니다.

  4. 서명 진행 정보 창이 나타나면, 하단의 [감사 추적 인증서 보기] 버튼을 클릭합니다.

  1. 감사 추적 인증서가 나타나면, 아래와 같이 첨부된 파일의 목록을 확인할 수 있습니다.

서명이 완료된 문서는 모두싸인에 자동 저장되며, 서명 요청자의 문서 파기 요청 전까지 지속적으로 보관됩니다. 서명 요청자가 문서 파기를 요청한 경우, 서명자는 '문서 파기 예정 알람'을 받게 되며, 이로부터 30일간 문서를 다운로드할 수 있습니다. 

서명 요청자 및 서명자는 모두싸인에 저장된 문서를 다운로드 및 별도 보관할 수 있습니다. 기존에 체결한 완료 문서는 계약 당시 서명을 진행하신 이메일(또는 카카오톡)을 통해 전달 드렸으며, 모두싸인 서비스 내 별도 로그인 없이도 해당 이메일의 받은 메일함에서 조회 및 다운로드할 수 있습니다.

네, 이메일로 서명 요청 문서를 받은 경우 해당 수신 이메일로 모두싸인 로그인 후 서비스 내에서 문서 열람 및 다운로드가 가능합니다.

요금제 결제 없이' 완료문서 다운로드, 문서 분류 & 검색, 진행 상황 확인 등을 간편하게 조회할 수 있으나 카카오톡 참여자 알림 재전송, 서명 요청 등 요금제 결제가 필요한 일부 기능은 제한되는 점 양해 부탁드립니다.

링크 서명을 통해 완료된 문서는 30일간 다운로드가 가능하고, 기간 만료 시 문서 접근이 제한됩니다. 기간 만료 후 문서 열람 및 다운로드가 필요한 경우, 아래와 같이 진행하실 수 있습니다.

  • 서명 요청자 : 문서함 > 해당 문서 우측 추가메뉴 [...] 클릭 > 이메일로 전달 > 상대 이메일 기재하여 문서 전달

  • 서명자 : 서명 요청자에게 요청하여 메일로 전달 받기