본 가이드는 회원님들의 편리하고 안전한 여정을 위해 맞춤 제작된 통합 별장 안내서입니다. 투숙하시는 동안 완벽한 휴식을 경험해 보시기 바랍니다.
체크인: 오후 3시
모자이크 앱 및 (전달받으신 분의 경우) 카카오톡 초대장 내 버튼을 클릭하여 출입코드 발급 및 확인이 가능합니다.
체크아웃: 오전 11시
퇴실 후 앱 및 카카오톡 초대장을 통해 [퇴실하기] 버튼을 반드시 눌러주셔야 정상 처리됩니다.
퇴실 지연 주의: 퇴실 시간이 10분 이상 경과하거나 연락이 두절될 경우, 서비스 이용 정책에 근거하여 숙박권 차감 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
※ 부대시설 및 옵션 구성은 별장에 따라 상이합니다. 이용 전 예약하신 별장의 상세 안내 및 시설 정보를 반드시 확인 부탁드립니다.
Wi-Fi: 무료 Wi-Fi를 제공합니다.
비치 물품: 프리미엄 어메니티(샴푸/바디워시 등), 칫솔/치약, 타월, 필수 생활 가전 및 주방 집기류가 구비되어 있습니다. (별장별 세부 구성 상이)
옵션 추가: 토퍼 등 추가 옵션은 이용 당일 정오 12시까지 앱을 통하여 신청 및 변경이 가능합니다.
전달하기 기능을 통해 초대받으신 분은 카카오톡 초대장을 통해서 신청 및 변경이 가능합니다.
TV: OTT 서비스는 개인 계정으로 이용 가능하며, 체크아웃 전 로그아웃하시기 바랍니다.
냉난방 시스템: 메인 컨트롤러 및 각 객실 내 리모컨을 통해 방마다 개별 냉난방 설정이 가능합니다. 장시간 외출 시에는 에너지 절약을 위해 전원 상태를 확인하시기 바랍니다.
온수풀: 운영시간은 오후 3시 - 오후 10시이며, 오후 10시 이후에는 보일러 가동이 자동 종료됩니다. (하절기 28-32℃ / 동절기 34-36℃ 운영)
사전 신청 시 체크인 시간에 맞춰 적정 온도로 준비됩니다. 신청은 앱 및 카카오톡 초대장을 통해 입실일 전일 오후 18시까지만 신청 가능합니다.
별장별 운영시간이 상이합니다. 이용 전 확인을 부탁드립니다.
바베큐장: 지정된 공간에서만 이용 가능하며, 육류 및 어패류 등 냄새와 연기가 많이 발생하는 음식의 실내 취사는 불가합니다. 이용 시 연기 및 냄새 유입 방지를 위해 실내와 바베큐장을 연결하는 출입문은 반드시 닫은 상태로 이용하시기 바랍니다.
파이어핏: 사전 옵션 신청 시 장작과 불멍 키트를 준비해드리며, 장작은 지정된 야외 파이어핏 공간에서만 이용 가능합니다. 착화제 위에 장작을 올린 후 토치로 점화해 주시고, 사용 후에는 반드시 불씨가 완전히 꺼졌는지 확인하시기 바랍니다.
노래방: TV 리모컨의 외부입력(Input) 설정 후 이용 가능하며, 소음 민원 방지를 위해 이용 시 별장 내 창문 및 현관문을 닫은 상태로 이용 부탁드립니다.
강풍 유의: 강풍 및 기상 악화 시 안전사고 예방을 위해 야외 어닝 및 파이어핏 사용을 자제하시고, 사용 중에는 반드시 상태를 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
우천·강설 유의: 비 또는 눈이 오는 날에는 야외 데크 및 계단 이용 시 미끄럼 사고에 유의하시기 바랍니다.
파이어핏 화기 안전: 사용 후 불씨가 완전히 꺼졌는지 반드시 확인하시기 바랍니다.
소음 안내: 별장은 조용한 휴식을 위한 프라이빗 공간으로 운영되고 있으며, 인근 거주민 관련 소음 민원이 발생할 수 있어 밤 9시 이후 과도한 음향·고성·야외 활동은 자제하시기 바랍니다. 반복적인 민원 발생 시 이용이 제한될 수 있습니다.
주차 안내: 지정된 전용 공간에만 주차해 주시기 바랍니다.
쓰레기 및 정리: 쾌적한 객실 환경 유지를 위해 아래 사항을 준수해 주시기 바랍니다.
- 식기류 및 조리도구: 퇴실 전 싱크대 안으로 모아주시기 바랍니다.
- 음식물 쓰레기 : 객실 내 비치된 전용 음식물 쓰레기통에 버려주시기 바랍니다.
- 일반 쓰레기 및 재활용품 : 지정된 곳에 분리수거하여 배출해 주시기 바랍니다.
아래 항목은 위반 시 비용 청구 또는 예약 제한이 발생할 수 있습니다.
실내 금연 & 반려동물 출입 금지: 위반 시 정책서에 따라 예약 제한 및 실내 소독비가 청구됩니다.
시설/비품 훼손: 실내 육류/생선 조리는 권장하지 않으며, 가구 및 패브릭 훼손·오염 시 실비(구입가)가 청구됩니다.
입욕제 금지: 시설 고장 및 오염 방지를 위해 욕조 및 자쿠지 내 모든 입욕제 사용을 금지합니다.
퇴실 지연: 퇴실 시간이 10분 이상 경과하거나 연락이 두절될 경우, 서비스 이용 정책서에 근거하여 불이익이 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 정책서를 참고 부탁드립니다.
벌레 안내: 지역 특성상 벌레가 유입될 수 있으므로 외부 출입문 사용 후 반드시 닫아주시기 바랍니다. 정기 방역을 진행하고 있으나 자연 친화적 환경 특성상 일부 벌레가 발생할 수 있습니다.
분실물: 퇴실 후 14일간 연락이 없으면 자동 폐기되며, 식품류는 당일 즉시 폐기됩니다. (택배 수령 시 착불)
귀중품: 객실 내 별도 금고가 없으므로 귀중품은 본인 책임 하에 보관하셔야 하며, 분실 시 당사는 책임을 지지 않습니다.