다음의 경우에는 제품 특성상 수리 또는 교체가 불가능하여 A/S 대상에서 제외됩니다.
지퍼 훼손, 지퍼 이탈, 지퍼 손잡이(슬라이더) 파손
내부 주머니 및 밴드, 안감 손상·오염
Y자 버클 (X자 고정 벨트) 훼손 및 탈락
위탁 수하물 운송 과정에서는 다음과 같은 경미한 외관 손상이 불가피하게 발생할 수 있으며, 제품 기능에 영향을 주지 않는 경우 정상 사용 범위로 간주됩니다.
표면 스크래치, 찍힘, 긁힘
모서리 눌림 자국
장기 사용으로 인한 색 바램, 광택 손실
타 브랜드 또는 비공식 업체에서 수리·개조된 이력이 있는 제품
공식 판매처 외 경로(중고거래, 해외 직구 등)로 구매한 제품
원구매자가 아닌 양도·중고 구매 제품
천재지변(홍수·지진 등), 화재, 침수, 외부 충격 등 불가항력적 사유
상업적 용도(렌탈·대여·영리 목적 사용) 후 발생한 손상
개인 커스터마이징(스티커, 페인팅, 개조) 후 발생한 문제
제품 라벨·시리얼 넘버가 훼손되어 식별 불가한 경우