A: OneStreamにおけるサブスク会員の退会フローは以下の通りです。
1. 会員が自主的に退会する場合:
•手順: 会員メニューの「マイアカウント」→サブスクリプション→キャンセルボタンを押下してください。
•コンテンツアクセス: 退会後も、サブスクの有効期限が切れるまで、有料コンテンツを閲覧することができます。ただし、有効期限を過ぎると、閲覧はできなくなります。
•会員情報の取り扱い:
◦サイト上で無料会員を許可している場合: 退会時、サブスク会員は無料会員としてのステータスに変わります。
2. 管理者が会員を強制退会させる場合:
•手順: 管理画面の会員一覧から、退会させたい会員を選択し、「アカウント削除」ボタンを押下してください。
•退会処理: 該当の会員のサブスクはキャンセルされ、同時に会員情報も削除されます。
3. 管理者が管理画面よりサブスクを解約する場合:
•ユーザー管理→会員→対象の会員の決済ログを押下
•契約サブスクリプション
•解約させたいプランの「キャンセル」を押下
管理者側でサブスクを解約する場合、「キャンセル」ボタンを押下すると直ぐに動画の視聴ができなくなりますのでご留意ください
会員情報自体も削除される場合は、上記手順の後に、「会員を削除する」を押下