A: OneStreamにおけるサブスク会員の退会フローは以下の通りです。
1. 会員が自主的に退会する場合:
•手順: 会員メニューの「マイアカウント」→サブスクリプション→キャンセルボタンを押下してください。
•コンテンツアクセス: 退会後も、サブスクの有効期限が切れるまで、有料コンテンツを閲覧することができます。ただし、有効期限を過ぎると、閲覧はできなくなります。
•会員情報の取り扱い:
◦サイト上で無料会員を許可している場合: 退会時、サブスク会員は無料会員としてのステータスに変わります。
2. 管理者が会員を強制退会させる場合:
•手順: 管理画面の会員一覧から、退会させたい会員を選択し、「アカウント削除」ボタンを押下してください。
•退会処理: 該当の会員のサブスクはキャンセルされ、同時に会員情報も削除されます。
3. 管理者が管理画面よりサブスクを解約する場合:
•ユーザー管理→会員→対象の会員の決済ログを押下
•契約サブスクリプション
•解約させたいプランの「キャンセル」を押下
サブスクリプション解約後の視聴について
管理側でのキャンセル操作: 会員のサブスクをキャンセルした場合は即時キャンセルとなり、ユーザーは即時視聴できなくなります。