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障害について
【復旧済み】コミックシーモアのキャッシュバック提供の不具合について
いつもPLUGをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下に記載の期間、「コミックシーモア」のキャッシュバックプログラムにおいて、キャッシュバックが正常に反映されない不具合が発生しており、一時的に当該プログラムを停止しておりました。 現在は該当の不具合は解消され、通常通りキャッシュバックをご利用いただけます。 ========== 🔶発生期間 2025年7月24日（木）〜 2025年8月1日(金) ※2025年8月1日 19:05頃から再公開。 🔶対象サイト コミックシーモア ※その他のキャッシュバック対象サイトへの影響はございません。 ========== 皆様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、上記の一部期間においてキャッシュバックをご利用いただける状態が一時的に発生していた可能性がございます。 該当期間中にコミックシーモアのキャッシュバックをご利用された場合、正常にキャッシュバックが反映されていない可能性がございます。 該当するお客様への対応方針は、関係各所と連携して、確認・検討しております。 対象のお客様へのご案内は、調査完了後にあらためてお知Webページ上でPLUGアイコンやポップアップが表示されなくなる事象について
現在、Webページを閲覧している際に、稀にPLUGアイコンやキャッシュバックのポップアップが表示されない事象が確認されております。 こちらの事象は、画面下部のURL欄の右側、再読み込みボタンより、Webページを再読み込みしていただくことで解消される可能性がございます。 もし再読み込み後も表示されない場合、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、下記の方法にてキャッシュバック適用が可能です。 同事象を確認された際にはお試しいただけますと幸いです。 【PLUGアイコンやポップアップが表示されない際のキャッシュバック適用手順】 1. URL入力欄左側にある拡張機能ボタン(動画参照)をタップ。 2. 「PLUG（プラグ）」をタップ。 3. 表示されたポップアップ内にある「キャッシュバックを適用する」をタップ。 4. 「キャッシュバックが有効になりました！」という画面が表示されたら適用完了です。 ※現在のところ価格比較機能では該当の事象は確認されておりません。 ※他のポイントサイトなどを閲覧されている場合など一部仕様上表示されない場合もございます。 【ポップアップが表示されない際の適用状【2025年5月15日】Qoo10メガポにおけるキャッシュバック表示不具合について
いつもPLUGをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、「Qoo10メガポ」において一部のお客様にて、キャッシュバックの獲得条件を満たしているにもかかわらず、PLUGアプリ内のウォレットに実際より少ない金額が表示される不具合が確認されております。 ご利用中の皆さまにはご不便・ご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。 ======== ■事象内容 「Qoo10メガポ」でのキャッシュバックに関して、本来の還元率（5%）よりも少ない金額（1.9%）が「獲得予定残高」に表示される事象が発生しております。 ■対象の条件 - 購入期間：2025年5月1日（木）～ 5月8日（木）にQoo10メガポにてご購入された方 - 対象ユーザー：当該購入日より過去10ヶ月以上、PLUGでキャッシュバック利用歴のない方 ■現在の状態と今後の対応について - 該当のお客様には、現在「獲得予定残高」として1.9%の還元率で表示されております。 - 「確定残高」への反映時に、正しい還元率である5％分のキャッシュバックで自動で反映されます。 - 表示上の不具合となりますので、対象のお客様へのキャッシュバック金【2025年3月25日】Qoo10で発生しているキャッシュバック金額の差異について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、「Qoo10」での一部ユーザーのキャッシュバックについて、獲得条件を満たしているものの、データ処理の不整合により、異なるキャッシュバック金額にて確定になる事象が確認されています。 対象のユーザーには、本来の還元金額との差額をPLUGアプリ内ウォレットに付与させていただきます。 ========= ■ 内容 PLUG側の不具合により、「Qoo10」でのキャッシュバックについて、PLUGアプリ内ウォレットに実際の獲得予定金額よりも少ない金額が確定金額として表示される事象が発生しております。 ■ 対象購入期間 2025年2月28日(金)17時〜3月12日(水)23:59 ■ 付与対応時期 2025年4月4日(金)まで ========= この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。Qoo10アプリに画面が強制遷移してしまう事象について
現在、SafariブラウザにてQoo10のキャッシュバックをご利用の際、 ログイン画面を開くとQoo10アプリへ強制的に遷移してしまう事象が確認されております。 お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、下記の方法にて改善が可能ですので、ご確認・ご対応いただけますと幸いです。 検索結果からQoo10を開くとアプリが起動してしまう場合 ■改善方法 1. Safariブラウザで「Qoo10」と検索 2. 検索結果に表示されたQoo10のリンクを長押し 3. 表示されたメニューから「新規タブで開く」をタップ 4. Safariブラウザ上でQoo10が開いたことを確認 5. PLUGのポップアップから「キャッシュバックを適用する」をタップ 6. カートに商品を追加し、通常どおりお買い物を進めてください Qoo10のログイン時にアプリが起動してしまう場合 ■改善方法 1. SafariブラウザでQoo10を開いた状態で、 画面左上の「三本線のメニューアイコン（≡）」をタップ 2. 「MY」を選択し、ログインボタンが表示される画面へ進みます 3. 表示されたログインボタンを長押し 4. 表示