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障害について
Qoo10で発生しているキャッシュバック金額の差異について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、「Qoo10」での一部ユーザーのキャッシュバックについて、獲得条件を満たしているものの、データ処理の不整合により、異なるキャッシュバック金額にて確定になる事象が確認されています。 対象のユーザーには、本来の還元金額との差額をPLUGアプリ内ウォレットに付与させていただきます。 ========= ■ 内容 PLUG側の不具合により、「Qoo10」でのキャッシュバックについて、PLUGアプリ内ウォレットに実際の獲得予定金額よりも少ない金額が確定金額として表示される事象が発生しております。 ■ 対象購入期間 2025年2月28日(金)17時〜3月12日(水)23:59 ■ 付与対応時期 2025年4月4日(金)まで ========= この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。コミックシーモアで発生しているキャンセルについて
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在コミックシーモアでのお取り引きについて、キャンセルが多数発生しております。 ========= ■ 発生日時 2024年8月27日 00:00 ~ ■ 内容 コミックシーモアにおいて、以下の事象が確認されております。 - 成果が反映された際に、同じ金額のお取り引きがウォレットに重複して表示される - ウォレットに重複表示されたお取り引きのうち、片方のみがキャンセルされる ========= （追記） 10月29日14時頃に当該事象は解消されており、現在は復旧済みでございます。 ※修正前にお取り引きいただいたことで発生する成果分は、重複表示される場合がございます。ご了承いただけますと幸いです。 上記の事象につきましては、誤って重複表示されているお取り引きがキャンセルされており、ご利用されている本来のお取り引きはウォレットに反映されておりますので、ご安心いただけますと幸いです。 ご利用の皆様には、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングのアプリ経由での価格比較機能の不具合について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在iOS18にて、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングのアプリ上で価格比較を実行した際に、価格比較結果のリンク先へと遷移できない不具合が、発生しております。 なお、上記事象につきましては、11月9日(土)に公開されるPLUGの最新バージョンで修正される予定です。 Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングのアプリ内での価格比較機能について 以下画像のように、価格を比較したい商品のページに行き、赤い四角部分にある「共有」マークを押すと表示される「PLUG」を選択後に、価格比較が実行できる機能です。 ※「共有」マーク選択後にPLUGアプリが表示されない場合は、「その他」選択後にPLUGが表示されます。 Amazon 楽天市場 Yahoo!ショッピング ご不便をおかけしており大変恐縮ですが、修正完了までもう少々お待ちいただければ幸いです。 今後ともPLUGをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。楽天ファッションで発生しているキャンセルについて
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、「楽天ファッション」での一部ユーザーのキャッシュバックについて、獲得条件を満たしているものの、ECサイトとのデータ連携の不整合により、キャンセルになる事象が確認されています。 ========= ■ 内容 「楽天ファッション」において、一部ユーザーでプログラム記載の成果条件を満たしていたにも関わらずキャッシュバックがキャンセルされる事象が確認されています。 ■ 対象購入期間 2024年12月1日〜12月31日 ■ キャンセル処理期間 2025年1月20日以降 ========= この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 対象のユーザーには、本来の還元金額をPLUGアプリ内ウォレットに付与させていただきます。 ※14日以内に付与完了見込みです。 ※ポイントやクーポンを利用した場合は値引き後の金額に調整いたします。 改めまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。Qoo10アプリに画面が強制遷移してしまう事象について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、SafariブラウザにてQoo10のキャッシュバックご利用時、精算画面やログイン画面を開くとQoo10アプリへ画面が強制的に遷移してしまう事象が確認されています。 上記事象については以下の操作で改善可能ですので、お手数ですがご対応いただけますと幸甚です。 ■ 改善方法 Safariブラウザ上で「Qoo10」と検索いただき、検索画面からQoo10のサイトを長押しし続けると表示される「新規タブで開く」をタップすると、Safariブラウザ上でQoo10をご利用いただけます。 SafariブラウザでQoo10を表示後、PLUGのポップアップから「キャッシュバックを適用する」をタップしていただき、カートに商品を入れてお買い物をお願い致します。 この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 今後ともPLUGをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。【復旧済】PLUGアプリに登録・ログインができない事象について
いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、PLUGアプリのログイン時に以下の事象が確認されています。 ■ 発生日時 2025年2月28日 17:00 ~ ■ 内容 PLUGアプリでのログイン時、以下の事象が確認されております。 ・電話番号でログイン（会員登録）を行うと、読み込みが続いて認証コードが送信されない 2月28日17時頃に当該事象は解消されており、現在は復旧済みでございます。 ご利用の皆様には、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 今後とも、PLUGをぜひよろしくお願いいたします。