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ゴールデンウィークのサポート休業日について
いつもPLUGをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記期間はゴールデンウィークに伴い、チャットサポートを休業させていただきます。 ※有人対応の案内停止となり、AIチャットのご利用は可能となります。 休業期間 - 2026年4月29日（水・祝） - 2026年5月2日（土）～ 2026年5月6日（水・祝） 休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年5月7日（木）より順次対応させていただきます。 直近の休業日について 以下の日程では、弊社都合により一時的に有人対応が停止します。 - 2026年4月23日（木）〜2026年4月24日（金） ※その後の25日、26日も通常の休業日となります - 2026年5月11日（月） 休業期間や休業期間直後に頂戴したお問い合わせは、ご案内までにお時間をいただくことが予想されます。 順番に対応してまいりますので、ご案内までお待ちいただけますと幸いです。 ご不便をおかけし大変恐縮ですが、以上について何卒ご理解賜りますようお願いいたします。 --- 【チャットサポート営業時間】 平日 10:00〜18:00 ※土日・祝「トラベリスト（国内格安航空券）」の誤ったキャンセル処理について
2025年8月下旬〜2026年2月上旬頃までの期間で、「トラベリスト（国内格安航空券）」のキャッシュバックを利用された一部のお客様につきまして、サイト様により誤って利用確認前にキャンセル処理が行われたことを確認いたしました。 誤ったキャンセル処理への対応として、今後通常通りサイト様による確認がすすめられ、条件を満たしているお客様には、後日あらためてキャッシュバック残高の付与を実施する予定となります。 ※獲得予定のステータスと同様の状態ですがステータス変更は行われません。 ただし、確認の結果、キャッシュバック対象外と判断された場合は、通常通りキャンセル扱いとなり、残高付与は行われません。あらかじめご了承ください。 キャンセルの詳細および残高付与の予定 【キャンセル】 - 影響範囲 2025/8/29〜2026/2/1までの期間で申し込みをし、キャッシュバックの獲得予定が反映されていた一部のお客様（約190名） 【ウォレットへの残高付与（キャッシュバック対象のお客様のみ）】 - サイト側の確認完了に応じ、順次対象者への補填を実施いたします。 - 確認完了時期は実際のサービス利用時期や利用内Android版をご利用の方へ
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