PLUGヘルプ

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PLUGの設定に関するご質問

PLUGのご利用条件

(1) ご利用いただける端末 - 現在はiPhone/iPadのみに対応しています。AndroidやPCには今後対応予定です。 (2) 対応しているブラウザ - 現在はSafariにのみ対応をしています。Chromeは今後対応予定です。 (3) iPhoneのOS - iOSを15以上にアップデートしていただく必要があります。 - お手元のiPhoneにて「設定」＞「一般」＞「情報」＞「システムバージョン」で、OSが「15」から始まるかをご確認ください。 - iOSのアップデートがまだの場合は、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」よりiOS15.0 以上にアップデートをお願いいたします。

PLUGの設定方法(拡張機能の設定方法)

PLUGのアプリをインストールした後、以下のiPhoneの設定を行ってください。 １.ホーム画面に戻って「設定」を開き、画面上部の検索窓から「Safari」と検索する。 3.「PLUG」を選択し、「拡張機能を許可」をオンにする。 4. 「すべてのWebサイト」で「許可」を選択する。 これで準備完了です（特に4のステップで「許可」にするのを見落としがちなので、ご注意ください）。

そもそも「拡張機能」とは何か知りたい

拡張機能とは、SafariやChromeなどのウェブブラウザ上で起動するプログラムのことです。『PLUG』は、iOS15以降で初めて利用できるようになった「iOS Safariの拡張機能」を利用しています。 拡張機能を有効にしていただくことで、Safariで閲覧しているサイトで使えるクーポン・キャッシュバックの発見機能や、ECモール上での自動価格比較機能が利用可能になります。

PLUGヘの会員登録・ログインについて

- PLUGのキャッシュバック機能を利用する際、PLUGへの会員登録を行っていただく必要があります。会員登録に必要な情報は携帯電話番号のみとなります。 - 電話番号で会員登録をすると、PLUGアプリを一度アンインストールした場合でも、再インストール後にキャッシュバック残高を引き継ぐことが可能です。 - キャッシュバックタブよりいずれかのキャッシュバック案件をクリックし「キャッシュバックを適用する」を押した場合に会員登録・ログイン画面に遷移します。

設定を正しく行っても拡張機能が有効にならない場合

現在ごく稀に、設定が正しく行われていても拡張機能が動作しないことがあります。 その際はSafariでWebサイトを閲覧している状態で、下記の手順を実行してください。 プライベートブラウザになっていないかを確認する Safariのプライベートブラウザを閲覧している場合は、拡張機能の設定ができないので、画面右下のアイコンをタップし、「プライベート」から「1個のタブ」にタブを切り替える。 ブラウザから設定を確認する 1. Safariの左下のアイコンをタップし、「拡張機能を管理」を選択する。 2.「PLUG」のステータスをオンの状態にする。その後画面を再読み込みして、有効になったかどうか確認する。 3.もし、PLUGをオンにできない場合は、下記のように「常に許可」→「すべてのWebサイトで常に許可」を設定する。 スクリーンタイムをオンにしている方 「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシー制限」>「コンテンツとプライバシーの制限」がオンになっている場合、Safariの拡張機能自体が動作しない仕組みになっています。設定の変更をお願いいたします。 上記手順で解決しない場合には、お

会員登録時に、認証コードが届かない・エラーと表示される

PLUGでの会員登録時に、SMSに認証コードが届かない場合がございます。その際は、恐れ入りますが、以下の内容についてご確認いただけますと幸いです。 ■SMSが届かない主な原因と対処方法 1. 端末のSMS受信設定をご確認ください - SMS受信に制限がかかっている場合があります。 - 「すべて受信する」「すべての電話番号を許可する」などの設定に変更をお願いいたします。 ※設定方法は各携帯電話会社により異なります。詳細は各社のヘルプページ等をご参照ください。 2. 通信環境が不安定な可能性があります - 圏外、電波が弱い場所、通話中、移動中などはSMSが届かないことがあります。 - 安定した通信環境で、再度お試しください。 3. Wi-Fi回線をご利用の場合は、モバイル回線に切り替えてください - Wi-Fiをオフにして、4Gまたは5Gなどの携帯電話回線に接続のうえSMSを受信してください。 4. 端末を再起動してみてください - 再起動により、SMSが正常に届くことがあります。 5. PLUGアプリの再インストール - 一度アプリを削除し、再インストール後に認証登録をお試しください。

「認証情報が無効です」と表示されたら

下記のような画面が表示された場合、何らかの理由でPLUGの拡張機能がうまく機能していません。 その際はお手数をおかけいたしますが、一度『PLUG』アプリをアンインストールし、再度インストールしていただきますようお願いいたします。

電話番号・登録情報に変更がある場合

- ご利用者様の電話番号に変更があった場合は、残高の引き継ぎ・修正等はできかねますので、あらかじめご了承ください。 - もしお電話番号に変更がある場合は、前のアカウントに再度ログインできなくなるため、事前にウォレットの残高を引き出していただくようよろしくお願いいたします。 - 電話番号に変更がない場合（PLUGアプリをアンインストールした場合や、新しい機種で同じ番号でPLUGをインストールをする場合）は、ログインしていただくことでアプリ内残高を引き継ぐことが可能です。