PLUGでの会員登録時に、SMSに認証コードが届かない場合がございます。その際は、恐れ入りますが、以下の内容についてご確認いただけますと幸いです。
端末のSMS受信設定をご確認ください - SMS受信に制限がかかっている場合があります。 - 「すべて受信する」「すべての電話番号を許可する」などの設定に変更をお願いいたします。 ※設定方法は各携帯電話会社により異なります。詳細は各社のヘルプページ等をご参照ください。
通信環境が不安定な可能性があります - 圏外、電波が弱い場所、通話中、移動中などはSMSが届かないことがあります。 - 安定した通信環境で、再度お試しください。
Wi-Fi回線をご利用の場合は、モバイル回線に切り替えてください - Wi-Fiをオフにして、4Gまたは5Gなどの携帯電話回線に接続のうえSMSを受信してください。
端末を再起動してみてください - 再起動により、SMSが正常に届くことがあります。
PLUGアプリの再インストール - 一度アプリを削除し、再インストール後に認証登録をお試しください。
OSバージョンが最新でない場合 - 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」より、OSが最新になっているかご確認ください。
SMSの受信容量がいっぱいになっている場合 - 不要なメッセージを削除して、空き容量を確保してください。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、上記ご確認のうえ、再度お試しいただけますと幸いです。引き続きご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともPLUGをどうぞよろしくお願いいたします。