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개인정보 처리방침

㈜팬딩(이하 "회사")은 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립합니다. 개인정보 처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며, 관련 법령, 지침, 고시 또는 회사 운영 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.

제1조 개인정보의 수집·이용

회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

수집 단계

수집 항목

이용 목적

이메일 회원가입 시

이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호, 닉네임, 프로필 이미지

회원가입 및 서비스 제공, 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 불법∙부정 이용 방지

소셜 연동 회원가입 시

이메일, 휴대폰 번호, CI, DI, 소셜 계정 식별자, 닉네임, 프로필 이미지

회원가입 및 서비스 제공, 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 불법∙부정 이용 방지

휴대폰 본인 인증 시

이름, 휴대폰 번호, CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부

회원 식별 및 인증, 본인 확인, 성인 인증이 필요한 상품 및 서비스 제공

신분증 본인 인증 시

이름, 신분증 및 본인 얼굴이 포함된 사진, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부

회원 식별 및 인증, 본인 확인, 성인 인증이 필요한 상품 및 서비스 제공

간편 결제 수단 등록 시

카드 정보(국내카드: 카드번호, 카드 비밀번호 앞 두자리, 유효기간, 생년월일 또는 사업자등록번호 / 해외카드: 카드번호, 유효기간, CVC)

* 결제 대행사에서 처리 후 암호화된 정보로 저장

불법∙부정 이용 방지, 부정 사용자 차단 및 관리, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객 확인, 의심거래 보고 등 자금세탁방지, 서비스 제공 및 관리

상품 구매 시

요청 설문에 대한 답변(상품마다 설문 문항이 상이하나, 일반적으로 이름·이메일·휴대폰 번호·배송 주소 등 구매 상품의 제공을 위해 필요한 정보), 결제 정보(결제 수단, 결제 금액, 결제 일시, 결제 승인번호), 구매 정보(구매 상품명, 구매 수량, 판매자 닉네임)

서비스 및 상품 제공 및 관리, 계약 이행, 서비스 및 상품에 대한 상담 및 민원 사무 처리

무통장 입금/계좌 이체/휴대폰 결제 시

환불 계좌 정보(예금주명, 거래은행명, 계좌번호)

결제 대금의 환급

크리에이터 페이지 런칭 시

정산 계좌 정보(국내정산: 예금주명, 거래은행명, 계좌번호 / 해외정산: 페이팔계정, 페이팔이름), 납세자 정보(개인: 이름, 주민등록번호, 전화번호, 이메일 / 사업자: 사업자번호, 사업자명, 대표자명, 사업자등록증, 통장사본)

크리에이터 수익 정산 및 세금 신고

앱 내 기기 등록 시

기기 정보(디바이스 이름, 디바이스 고유 번호, OS버전, 모델명), 등록 일자

서비스 제공 및 관리, 부정 이용 방지, 부정 사용자 차단 및 관리

마케팅 수신 동의 시

닉네임, 이메일, 휴대폰 번호, 팔로우한 크리에이터 페이지

회원의 특성에 기반한 맞춤형 상품∙서비스 및 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달 및 참여 기회 제공

고객센터 문의 접수 시

닉네임, 이메일, 휴대폰 번호

서비스 및 상품에 대한 상담 및 민원 사무 처리

비즈니스 상담 신청 시

크리에이터 활동명, 채널 URL, 활동 카테고리, 이메일, 휴대폰 번호, 팔로워 규모

크리에이터 입점 상담

서비스 이용 과정에서 자동 수집

IP주소, 쿠키, 통신기록, 방문 기록, 서비스 이용 내역(로그인 기록, 메시지 내역, 콘텐츠 조회 내역, 구매 및 결제 내역 등), 기기 정보(OS버전, 모델명, 제조사 정보), 광고 식별자 정보

회원의 특성에 기반한 맞춤형 크리에이터 및 콘텐츠 추천 서비스 제공, 회원이 작성한 콘텐츠 노출 및 검색, 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석 및 이를 통한 상품∙서비스 개선 및 신규 서비스 개발

제2조 개인정보의 제3자 제공

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보 수집·이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 사전 동의가 있거나, 관련 법령이 정한 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외입니다.

  2. 전항에 따라 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우에는 개인정보를 수집한 목적 범위 내에서 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

    1. 정보주체의 동의를 받은 경우

    2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

    3. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우

    4. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

    5. 개인정보 처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 (개인정보 처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한해)

    6. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

    7. 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 정보주체의 개인정보 제공이 예측 가능하고, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않으며, 안전성 확보에 필요한 조치를 한 경우

  3. 회사는 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보를 제공 받는 자

개인정보 이용 목적

제공 항목

보유 및 이용 기간

크리에이터

팬 관리, 구매 상품 및 서비스의 제공, 계약 이행, 고객 상담 및 불만·민원 사무처리

닉네임, 팬 유형, 팬 가입일, 팬 활동 내역(주고 받은 메시지, 작성한 커뮤니티 게시글, 작성한 포스트/커뮤니티/온라인강의 댓글, 남긴 포스트 좋아요), 멤버십 가입 내역(회차, 가입 플랜명, 회차별 가입 기간), 구매 내역(구매 일시, 구매 상품명, 구매 수량, 결제 금액), 상품 구매 과정에서 요청 설문 진행 시 이에 대해 회원이 작성한 모든 답변

서비스 제공 기간 (단, 관련 법령에 따라 보관되는 정보는 예외)

간편 결제 수단으로 등록한 카드를 발급한 카드사 및 금융기관

간편 결제 수단 등록, 결제 처리, 부정 이용 방지

카드 정보(국내카드: 카드번호, 카드 비밀번호 앞 두자리, 유효기간, 생년월일 또는 사업자등록번호 / 해외카드: 카드번호, 유효기간, CVC)

간편 결제 수단 삭제 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보관되는 정보는 예외)

  1. 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁 받는 자

위탁 업무

㈜다날

본인 인증

㈜팀스파르타

문자, 알림톡 발송 서비스

㈜네이버클라우드

이메일 발송 서비스

㈜채널코퍼레이션, ㈜카카오

고객센터 채팅 상담 시스템 제공 및 유지보수

㈜콜로세움코퍼레이션

상품 배송 및 물류 대행

㈜비즈니스캔버스

비즈니스 상담 신청 및 예약 접수

㈜볼타코퍼레이션

크리에이터 세금계산서 발행 및 사업자 휴폐업 조회

크리에이티브 파트너스

크리에이터 세금 신고

㈜코리아포트원, ㈜나이스페이먼츠

국내 카드 간편 결제 수단 등록 및 이를 통한 결제 처리

㈜케이지이니시스

국내 카드 및 국내 기타 간편 결제 수단(카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 삼성페이)을 통한 결제 처리

㈜페이레터

휴대폰 결제, 계좌이체, 무통장 입금, 문화상품권을 통한 결제 처리 및 현금영수증 발급

Stripe, Inc.

해외 카드 간편 결제 수단 등록 및 이를 통한 결제 처리

PayPal, Inc.

해외 기타 간편 결제 수단을 통한 결제 처리

Mixpanel, Inc.

상품 및 서비스 이용 실적 정보 통계∙분석

Metabase, Inc.

데이터 저장·보관 및 조회

제3조 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적의 달성, 보유 기간의 경과 시 지체 없이 파기하고 있습니다. 단, 법령에서 일정 기간 보관을 규정하는 경우 또는 정보주체에게 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관 후 파기합니다.

  2. 법령 준수를 위해 개인정보의 보존이 필요한 경우는 다음과 같습니다.

보존 항목

보존 근거

보존 기간

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3년

통신사실 확인자료 기록

통신비밀보호법

3개월

  1. 회사의 내부 방침에 의해 보존이 필요하여 회원의 동의를 받은 경우는 다음과 같습니다.

보존 항목

보존 사유

보존 기간

회원가입 정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임, 프로필 이미지)

부정 가입 및 이용 방지

탈퇴 시점으로부터 1년

  1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보에 대하여, 전자적 파일형태로 기록·저장되었을 경우 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력되었을 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부방법

  1. 회사는 이용자의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹 사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 인터넷 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 및 로그인 이후의 서비스 이용이 불가능합니다.

    • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

    • Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 / 개인정보, 검색 및 서비스

    • Safari: 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 차단 설정

  2. 회사는 웹 로그 분석 도구(Mixpanel)를 사용하여 이용자의 서비스 이용 정보(이동, 클릭, 전환 등)를 분석할 수 있습니다. 웹 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 광고 차단기나 추적 방지 확장 프로그램을 통해 데이터 전송을 차단할 수 있습니다.

제5조 회원 및 법정대리인의 권리 및 의무와 그 행사방법

  1. 회원은 사이트 내 ‘마이 - 설정 - 계정 및 보안’에서 직접 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 회원 탈퇴하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 이를 위한 기능을 제공합니다.

  2. 회원 및 법정대리인은 고객센터 또는 이메일(support@fanding.kr)을 통해 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 본인 확인 절차를 거쳐 이를 처리합니다.

  3. 제1항, 제2항에도 불구하고 회사는 다음에 해당하는 경우 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 거절할 수 있습니다.

    1. 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리정지가 금지되거나 제한되는 경우

    2. 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

  4. 회원은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 회원의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 회원 자신에게 있습니다.

  5. 회원은 회원가입 단계에서 생성한 계정정보를 관리할 책임이 있으며, 계정정보를 타인에게 판매, 양도 판매, 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.

  6. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 회원 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

제6조 개인정보의 안전성 확보조치

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 않도록 안전성 확보조치 대책을 강구하고 있습니다.

  2. 회사는 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적・관리적 및 물리적 안전조치 방안을 포함하여 내부 관리계획을 수립・시행하고 정기적으로 점검하고 있습니다.

  3. 회사는 회원의 비밀번호를 일방향 암호화하여 저장하고 있으며, 법령에서 정한 주요 개인정보를 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장하고 있습니다.

  4. 회사는 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

  5. 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 백신프로그램을 이용하고 있으며, 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 24시간 운영하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

  6. 회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

제7조 개인정보보호책임자 및 정보주체의 권익침해 구제 방법

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    • 개인정보 보호책임자: 엄세현

    • 연락처: 02-6956-7942

    • 이메일: support@fanding.kr

  2. 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

  3. 이용자는 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

기관

사이트

연락처

개인정보침해신고센터

http://privacy.kisa.or.kr

(국번없이)118

개인정보분쟁조정위원회

http://kopico.go.kr

1833-6972

경찰청 사이버수사국

https://ecrm.police.go.kr

(국번 없이)182

대검찰청 사이버수사과

https://www.spo.go.kr

(국번없이)1301

제8조 고지의 의무

  1. 개인정보 처리방침은 정부의 정책 및 법령 또는 회사 운영 정책 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다.

  2. 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.