안녕하세요. 고객님, (주)프리즘 입니다.
V1040 제품의 날개 파손, 작동 중 소음, 모터 이상 등에 따른 A/S 절차 및 부품 재고에 대해 안내해 드립니다.
현재 수리를 위한 V1040 웜그레이(WG) 색상의 팬(날개) 부품이 일시적으로 소진된 상태입니다.
이에 따라 아래 사항으로 A/S 접수 후 제품을 발송해 주실 경우 수리 진행이 지연될 수 있습니다.
날개 파손
작동 시 소음
모터 불량
다만, 블랙(BK) 색상의 팬(날개) 부품으로 대체하여 교체받으시는 것도 가능하며, 이 경우 지연 없이 A/S 진행이 가능합니다.
날개 색상만 다를 뿐 제품 규격과 성능은 100% 동일하며, 사용에는 전혀 지장이 없습니다.
웜그레이 색상 날개로 교체를 원하실 경우, 9월 초쯤 부품이 입고될 예정이니 해당 일정을 참고하여 접수해 주시기를 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며, 빠른 처리를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.