🅠. 반품 하고 싶어요 절차가 어떻게 되나요?

Q. 반품이 가능한지 궁금해요

A. 네, 상품 수령 후 7일 이내 접수해주시면 됩니다.

접수는 프로라이팅>마이페이지>반품신청 또는

프로라이팅 쇼핑몰 우측 하단 채팅 상담으로 가능합니다.

(제품 박스의 수량과 크기에 따라 왕복 배송비가 발생됩니다.)

아래와 같은 사유는 반품이 되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

<반품이 불가능 한 경우>

제품에 분진, 흠집 등 훼손이 발생한 경우
내, 외부 포장재 및 박스가 훼손된 경우
반품하신 상품이 파손되어 도착한 경우 (처음 포장 상태 그대로 해주셔야 하며 미흡한 상태로 반송시에 파손될 수 있습니다.) - 박스내부도 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
이중 겉 박스 없이 반송한 경우 (반품 or 교환을 대비해 택배 박스는 버리지 말고 보관해 주세요.)

Q. 반품 택배비는 얼마 인가요?

A. 고객 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 왕복 택배비가 청구 됩니다.

프로라이팅 배송비는 기본 3,000원 으로 책정 되어있지만 제품마다 사이즈가 각각 다르고 무게도 다르기 때문에 박스 크기와 숫자에 따라 프로라이팅에서 택배사에 지불한 실 택배비가 청구 됩니다.

(편도 기준 - 1 BOX 당 3,000원~10,000원 청구) -사이즈에 따라 다름

Q. 환불은 어떻게 진행 되나요?

A. 물류센터 입고 후, 검수 후 순차적으로 처리되고 있으며 변심 반품의 경우 왕복 택배비를 제하고 환불처리 됩니다.

택배 기사님이 제품을 수거하시고 주시는 송장번호를 프로라이팅 게시판 또는 사이트 우측 하단 채팅 상담창에 남겨주시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.

Q. 방문 반품도 가능한가요?

A. 네, 하남 본사 물류창고에서 출고 된 제품은 쇼룸에 방문하여 반품이 가능하시며, 그 외 지역 창고에서 출고 된 상품은 택배로만 반품이 가능합니다. (고객센터 문의)

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