秘密文書などの書類やアプリケーションは必ず確実に閉じてください。
MTR機をお使いのお客様はAdministratorユーザーへログインしてください。
不具合が発生しているデバイスにて、WEBブラウザを開き、「sos.splashtop.com」と検索します。
検索後、自動的に「SplashtopSOS.exe」のダウンロードが開始されます。
開始されない場合は、「Windowsダウンロード」を押して手動でダウンロードをお願いします。
ダウンロードされた「SplashtopSOS.exe」を右クリックもしくは長押しして離し、管理者として実行します。
実行後に表示される9桁のコードを担当者へ伝え、そのまま画面を触らずにお待ちください。
■リモート前
■リモート中
操作終了後、担当者よりお声がけいたします。
・終了後はアプリケーションを削除しても問題ございません。
・インストール不要のアプリケーションのため、アンインストールは不要です。
・アプリケーションを終了すると、リモート操作が不可能な状態となります。