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リモート操作について
リモート操作について
はじめに 本リモート操作は弊社担当者が必要であると判断した場合、インストール不要のアプリケーションを利用し実施いたします。 秘密文書などの書類やアプリケーションは必ず確実に閉じてください。 利用するアプリケーション Splashtop SOS https://sos.splashtop.com/ja/sos-download 通信要件 こちらよりご確認ください。 「https://www.splashtop.com/check」へアクセスすることにより、 正常に通信されているかの確認が可能です。実施手順
秘密文書などの書類やアプリケーションは必ず確実に閉じてください。 MTR機をお使いのお客様はAdministratorユーザーへログインしてください。 1. 不具合が発生しているデバイスにて、WEBブラウザを開き、「sos.splashtop.com」と検索します。 2. 検索後、自動的に「SplashtopSOS.exe」のダウンロードが開始されます。 開始されない場合は、「Windowsダウンロード」を押して手動でダウンロードをお願いします。 3. ダウンロードされた「SplashtopSOS.exe」を右クリックもしくは長押しして離し、管理者として実行します。 4. 実行後に表示される9桁のコードを担当者へ伝え、そのまま画面を触らずにお待ちください。 ■リモート前 ■リモート中 5. 操作終了後、担当者よりお声がけいたします。 ・終了後はアプリケーションを削除しても問題ございません。 ・インストール不要のアプリケーションのため、アンインストールは不要です。 ・アプリケーションを終了すると、リモート操作が不可能な状態となります。