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抽選について
商品ページの最下部に抽選ブロックが表示されてしまいます
抽選ブロックが最下部に表示されてしまう場合は、こちらをご確認ください。
キャンペーン終了後、同一商品で新たに抽選を行うことは可能ですか？
１商品につき１抽選となるため、不可となります。特定のバリエーションに対して、抽選を行うことはできますか？
可能です。その場合は、キャンペーン作成ページの対象商品にて、該当のバリエーションのみを選択してください。複数のバリエーションをまとめて、1つのキャンペーン内で抽選申込を受け付けることは可能ですか？
アプリの仕様上、1商品（バリエーション）につき1つの抽選となるため、 複数のバリエーションをまとめて1つのキャンペーンで抽選申込いただくことは不可となります。 それぞれのバリエーションごとに、個別にキャンペーンを作成いただきますようお願いいたします。応募者の絞り込みは可能ですか？
キャンペーン詳細画面の検索窓から絞り込むことが可能です。 現状、以下項目の絞り込みが可能となっております。 - 氏名（2文字以上での部分一致検索が可能） - メールアドレス（完全一致） - 申込番号（完全一致）特定の条件を満たしている応募者を優先的に当選させるような、抽選条件のカスタマイズは可能でしょうか？
大変恐れ入りますが、Raffle 315では抽選条件をカスタマイズする機能は提供しておりません。 現状、ランダムもしくは手動での当選方法のみとなっております。後から当選数を変更することはできますか？
当選数につきましては、抽選受付が終了した後に変更いただくことが可能です。 ※抽選受付中のタイミングでは、変更いただくことはできません。当選者と落選者をエクスポートすることは可能ですか？
「キャンペーン管理」>「CSVダウンロード」より、キャンペーンの申し込みデータをエクスポートすることが可能です。 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。一度作成したキャンペーンの削除はできますか？
キャンペーンのステータスが、「受付前」または「申込受付中」の場合のみ削除が可能です。 受付が終了したキャンペーンは、削除をすることができませんので、ご了承くださいませ。 削除ボタンがグレーアウトして押せない場合は、キャンペーンのステータスが「受付終了」になっている可能性があります。削除をご希望の場合は、ステータスが「受付前」または「申込受付中」であることをご確認ください。抽選商品が通常商品として購入できてしまっている方がいます。
Shopifyの仕様上、特定の商品を「購入不可」に設定することはできないため、アプリでは商品ページの「カートに追加」ボタンを非表示にすることで制御しています。 ただし、テーマの構造によっては非表示が反映されない場合や、開発ツールを使って強制的に購入されてしまうケースもあるため、以下の対応を推奨しております。 ▼防止策 ------ - 専用の商品テンプレートを適用し、カートに追加ボタンを削除する （参考：ヘルプページ） - 抽選期間中は配送プロファイルから対象商品を外し、購入できない状態にする 1. 抽選期間中：対象商品を配送プロファイルから削除 2. 抽選終了後：再度プロファイルに追加 ------期間を指定して、特定の商品のみ抽選応募を受け付けることはできますか？
可能です。 キャンペーン作成ページにて、対象商品と抽選応募の受付期間をご設定いただけます。アプリを有効化しても抽選ブロックが出てきません
商品ページをカスタマイズされている場合や、テーマによっては正常に反映されず、ページの最下部に抽選参加ブロックが表示されたり、画面上では表示されていないように見える場合があります。 対応方法は、以下のヘルプページをご確認ください。抽選を実行しても仮当選が確定されません。
抽選対象者すべてが当選除外リストに含まれている可能性があります。 原因 --- 当選確定の際に「当選者を一定期間まで当選除外に設定する」にチェックを入れると、その当選者は設定した期間まで抽選の対象から除外されます（当選除外リスト）。 除外期間中の対象者は、抽選を実行しても選ばれません。そのため、エントリーが除外対象者のみの場合、抽選は実行されても当選者が選ばれない状態になります。 確認方法・対応方法 --- - 過去のテストや抽選で「当選者を一定期間まで当選除外に設定する」にチェックを入れて当選確定していないか、ご確認ください。 - 当選除外リストに含まれるメールアドレスは、除外期間が終了すると再び抽選の対象になります。 - 現在、管理画面から当選除外リストのメールアドレスを削除する機能はございません。除外期間の終了を待たずに削除したい場合は、サポートまでご連絡ください。抽選販売への参加を、有料会員（サブスクリプション決済者）のみに限定できますか？
参加条件を制御する機能がないため、限定できません。 Raffle315では、参加条件を設定・制御する機能を現在ご用意していません。そのため、有料会員（サブスクリプションアプリでの決済者）など、特定の条件を満たす顧客のみに参加を限定することはできません。