자주 묻는 질문(FAQ)

배송정보(배송방법, 주소 등)를 변경할 수 있나요?

주문한 제품이 패킹(포장)되기 전까지 고객이 직접 배송정보(배송방법, 주소, 연락처)를 변경할 수 있습니다.

  • 배송정보 변경은 주문번호를 기준으로 변경 가능합니다.

  1. 마이페이지 → 주문 배송조회에서 배송정보 수정을 클릭해 주세요.

  • 비회원 주문 : 비회원 로그인 후 배송정보 수정 버튼을 클릭해 주세요.

  • 배송정보는 한 번에 1개의 주문 건만 변경할 수 있습니다.

  • 배송정보 수정 버튼 클릭 시 변경하고 싶은 주문번호를 선택해 주세요.

  1. 원하는 배송정보를 변경하고 '배송정보 수정하기'를 클릭해 주세요.

배송방법 변경 시 배송비가 추가되거나, 환불이 필요할 수 있습니다.

  1. 배송비 추가 입금이 필요한 경우 마이페이지 → 추가결제 주문조회에서 추가 배송비 결제가 가능하며, 추가 배송비가 입금되기 전까지 제작이 진행되지 않습니다.

  2. 배송비 환불이 필요한 경우 결제방법에 따라 부분 취소 또는 무통장 환불로 이뤄지며,

    무통장 환불 시 환불정보를 반드시 입력해주셔야 합니다.

  1. 다른 주문번호와 묶음배송을 요청한 주문 건

  2. 주문 취소, 환불 주문 건

  3. 주문 패킹(포장)이 이뤄진 주문 건

  4. 배송지가 서울/경기/인천 외 타 지역인데 디버퀵[선불]으로 배송방법 변경을 원하는 경우

  5. 이미 고객센터나 1:1문의를 통해 배송정보 변경을 요청해 배송정보가 변경된 주문 건

  6. 한 개의 주문 건에서 배송지나 배송방법을 여러 개로 나눠서 요청하는 경우

    (배송정보 변경은 주문번호 단위로 변경됩니다.)