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배송
배송, 택배, 출고문의 등 배송과 관련된 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.
택배 송장번호는 있는데 배송조회가 되지 않아요.
배송이 시작되었다고 안내를 받았고, 송장번호도 마이페이지에서 확인이 되는데 배송 조회가 되지 않으시나요? 배송 업체로 제품이 이동 중인 상태일 때에는 배송 조회가 되지 않을 수 있습니다. 택배사 물량이 많은 경우 배송조회는 영업일 기준 2일 이상 소요될 수 있으며, 만약, 송장번호 등록 후 영업일 기준 2일 이상 배송 조회가 되지 않는 경우에는 레드프린팅 고객센터로 문의해 주세요!합배송 안내
합배송 가능여부 확인 합배송의 경우 원칙적으로 불가하나 당일 주문 건에 한해 합배송 처리가 가능할 수 있습니다. 합배송이 필요한 경우 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 문의해 주세요. 단, 주문하신 제품 / 제작 진행단계 / 배송 방법 등 다양한 사유로 합배송이 불가할 수 있습니다. 합배송 요청하신 경우 요청 주문건들 중 출고가 가장 늦은 제품에 맞춰 출고됩니다. 급하게 필요한 제품인 경우에는 분리해서 주문해 주세요. 합배송 불가한 경우 아래 작성해드린 상황 이외에도 다양한 사유에 따라 합배송은 불가할 수 있습니다. 1. 디지털 인쇄 제품과 실사출력 제품 합배송 요청 시 2. 합배송 불가 제품들 - 강아지 계단, 스툴, 컬러봉투, 패키지, 에어홀더, 종이홀더, 디아섹 아크릴 액자, 특가 포스터, 액자류 등과 같이 제품의 특성으로 인해 합배송 자체가 불가한 제품군 - 합배송 불가 제품은 이외에도 있을 수 있으며, 불가 제품은 수시로 변동될 수 있습니다. 3. 타 계정 주문 건과의 합배선불퀵(디버퀵)으로 제품 수령하고 싶어요.
레드프린팅은 제품 주문 시 선불 퀵으로 배송방법을 선택할 수 있습니다. 디버퀵(선불퀵)의 경우 제품 주문 시 퀵 비용을 함께 결제할 수 있으며, 퀵 배송 시 배송 위치를 확인할 수 있는 안내톡이 수취인 휴대전화번호로 발송됩니다. (카카오톡 없는 경우 배송위치 확인이 불가합니다.) - 서울/경기/인천에 한해서만 운영되며, 경기/인천 지역의 경우 배송 지역에 따라 비용 차이가 있습니다. - 제품 무게, 부피에 따라 주문 시 퀵 비용 결제 후 추가 비용이 발생할 수 있습니다. (다마스, 라보, 화물 등으로 운송 수단이 변경돼 운송수단 변경으로 인한 추가 금액 발생) - 제품 주문 시 결제하는 퀵 비용은 일반차량이나 오토바이 등으로 배송 가능한 기본 퀵 비용입니다. 지역 일반차량 다마스 라보 서울 16,000 35,000 45,000 경기1 28,000 40,000 53,000 경기2/인천 (중구 제외) 35,000 53,000 63,000 인천 중구 48,200 66,200 76,200포장 방법이 궁금해요
레드프린팅은 약 400여개가 넘는 제품을 POD(Print ON Demand) 서비스를 제공하고 있습니다. 맞춤 제작이기에 제품의 규격 / 무게 등이 제품별로 정해져있지 않아 포장 시 다양한 포장 박스와 방법 및 배송 비용도 다를 수 밖에 없습니다. 폼보드, 포맥스 등과 같이 택배 배송 시 파손의 위험이 있거나, 현수막, 텐트천과 같이 작은 규격으로는 배송이 불가한 경우 포장 / 택배 배송비가 추가될 수 있습니다. 포장 방법 정책은 수시로 변경될 수 있습니다 1. 일반 포장 가장 기본적인 포장 방법으로, 추가 포장 비용 없이 택배 / 퀵 / 방문출고 등에 모두 원활하게 배송될 수 있는 포장 방법입니다. 대부분의 제품이 일반 포장으로 배송되고 있습니다. 2. 안전 포장 대상 제품 : 폼보드 직접 출력, 폼보드 피켓, 폼보드 합지(파인아트), 등신대(포/폼) 직접출력, 등신대(포/폼) 합지, 다양한 모양 폼보드, 포맥스 직접 출력, 포맥스 합지(파인아트) 배송 시 찍히거나 구겨짐에 대해배송정보(배송방법, 주소 등)를 변경할 수 있나요?
주문한 제품이 패킹(포장)되기 전까지 고객이 직접 배송정보(배송방법, 주소, 연락처)를 변경할 수 있습니다. - 배송정보 변경은 주문번호를 기준으로 변경 가능합니다. 1. 마이페이지 → 주문 배송조회에서 배송정보 수정을 클릭해 주세요. - 비회원 주문 : 비회원 로그인 후 배송정보 수정 버튼을 클릭해 주세요. - 배송정보는 한 번에 1개의 주문 건만 변경할 수 있습니다. - 배송정보 수정 버튼 클릭 시 변경하고 싶은 주문번호를 선택해 주세요. 2. 원하는 배송정보를 변경하고 '배송정보 수정하기'를 클릭해 주세요. 배송방법 변경 시 배송비가 추가되거나, 환불이 필요할 수 있습니다. 1. 배송비 추가 입금이 필요한 경우 마이페이지 → 추가결제 주문조회에서 추가 배송비 결제가 가능하며, 추가 배송비가 입금되기 전까지 제작이 진행되지 않습니다. 2. 배송비 환불이 필요한 경우 결제방법에 따라 부분 취소 또는 무통장 환불로 이뤄지며, 무통장 환불 시 환불정보를 반드시 입력해주셔야 합니다. 단고객이 직접 부르는 퀵으로 제품을 수령하고 싶어요.
레드프린팅은 선불 퀵(디버 퀵) 이외 다른 퀵을 호출해드리지 않으며, 고객이 직접 부르는 퀵으로 제품 수령을 원하는 경우 하단 내용을 확인 후 이용해 주세요. 1. 제품 주문(결제) 시 결제 페이지에서 배송 방법을 퀵[고객]을 선택해 주세요. - 고객님께서 직접 퀵을 호출하는 방법이기 때문에 결제 페이지에서는 배송 주소를 입력하지 않습니다. - 수취인 정보로 제품 출고 가능 시 안내를 드리니, 수취인 정보를 정확하게 입력해 주세요. 2. 제품 제작 완료 및 출고가 가능한 상태가 되면 수취인에게 수취 안내를 드립니다. 3. 출고 안내를 받으신 경우 직접 퀵을 호출해 방문 출고실에서 제품을 수령해 주시면 됩니다. - 레드프린팅 방문 출고실 : 서울시 성동구 아차산로11길 30, 1층 방문출고실 - 제품 수령 시 배송 기사님께 반드시 주문번호를 전달해 주세요. (주문번호 모르는 경우 제품 수령 불가) - 제품은 방문 출고실에 영업일 기준 15일 간 보관되며, 보관 내 미수령 시 안내없이방문수령 물품 보관기간은 어떻게 되나요?
레드프린팅은 택배, 퀵 이외에도 직접 레드프린팅 방문출고실에 방문해 제품을 수령할 수 있습니다. - 제작 완료된 제품이 방문 출고실에 입고된 경우 알림톡을 발송합니다. - 알림톡을 받은 후 방문 출고실에 방문해야 수령이 가능합니다. - 제작 도중 수령은 불가합니다. 방문 출고실 물품 보관 기간은 영업일 기준 15일로, 별도 연락이 없으신 경우 영업일 기준 15일이 경과된 후에는 주문하신 물품은 추가 안내없이 폐기됩니다. 제품 폐기 시 추가 안내를 드리지 않으며, 폐기된 제품은 재제작되지 않습니다.해외 배송도 가능한가요?
네. 해외 배송도 가능합니다. 단, 해외 배송은 우체국 EMS로 진행되며, 배송비는 선입금으로 진행되오니 주문 후 1:1문의 또는 고객센터로 문의해 주세요. 레드링크 서비스 제품은 해외 배송이 불가합니다.제품은 언제 받을 수 있나요?
후가공이 다양하지 않은 소량 제품은 접수완료 후 최대한 빠르게 출고할 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 제품의 제작 방식에 따라 제품 제작 기간은 차이가 있어 제품의 대략적인 출고 기간은 제품 페이지 우측 상단 '제작 기간'에서 확인하실 수 있으며, 책자나 다양한 후가공이 들어가는 제품이나, 주문량이 많을 경우 출고가 1~2일 지연될 수 있습니다. 제작기간 예시 참고해 주세요! 배송 방법을 '택배'로 선택한 경우 송장번호가 있지만 배송 조회가 되지 않는 경우가 있습니다. 위와 같은 경우는 송장번호가 발부돼 송장 등록을 하였으나 아직 배송 업체로 전달되지 않았거나, 배송 업체로 이동 중인 상태일 때 배송 조회가 되지 않을 수 있습니다. 송장번호가 발부된 다음 날 배송 조회를 이용해 주세요.제품을 직접 수령하고 싶어요!
레드프린팅 방문 출고실로 방문해 수령이 가능합니다. 수령 가능 시간 : 09:30-19:00 (주말, 공휴일 휴무) - 방문출고실은 주말, 공휴일, 대체휴일, 임시공휴일은 휴무입니다. - 물품 보관 기간은 영업일 기준 15일입니다. - 별도 연락이 없는 경우 영업일 기준 15일이 경과된 후에는 주문한 물품이 폐기됩니다. - 제작 도중 수령은 불가능합니다. - 방문출고실과 상관없이 레드프린팅 사이트에서 주문은 24시간, 365일 운영되고 있습니다! 방문출고실 안내파손된 제품을 받은 경우
배송 중 파손된 물품의 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 물품 파손에 대한 배송 관련 문제는 배송사로 연락을 하셔야 합니다.주문 내역과 다른 제품을 받은 경우
주문 내역과 다른 제품을 받은 경우 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.제품 배송현황은 어떻게 확인하나요?
배송 방법이 택배인 경우 택배 또는 화물의 경우 마이 페이지->주문배송 조회에서 송장번호 확인이 가능하며, 해당 배송사 홈페이지에서 송장번호를 기입하시고 배송내역을 확인하실수 있습니다. 송장번호로 확인했는데 배송 조회가 되지 않는 경우! 택배인 경우 송장 등록을 하였으나 아직 배송 업체로 전달되지 않았거나, 배송 업체로 이동 중인 상태입니다. 송장번호가 발부된 다음 날 배송 조회를 이용해 주세요. 배송 방법이 퀵서비스인 경우 퀵서비스의 경우 발송이 되면 퀵서비스 배송자 연락처가 기입되어 있습니다. 배송자에게 연락을 하시면 배송 상태 확인이 가능하며, 제품 발송 후 확인은 배송사 또는 퀵서비스 배송자에게 확인해 주세요.