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회원 가입 및 관리: 본인 식별·인증, 중복 가입 확인, 약관 변경 고지, 서비스 부정 이용 방지
AI 서비스 제공: AI 캐릭터 채팅, 이미지 생성, 음성 서비스 등 제공, 대화 알고리즘 개선
결제 및 정산: 유료 서비스 이용에 따른 결제 처리, 환불 처리
고객 지원 및 분쟁 해결: 문의 응대, 민원 처리, 사고 조사, 기록 보존
서비스 개선 및 신규 서비스 개발: 사용 패턴 통계, 품질 관리, 기능 테스트
법령 준수: 세무·회계 처리를 포함한 법적 의무 이행
구분 | 수집·이용 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
필수 | 이메일 주소, 비밀번호, 본인인증정보(CI/DI), 생년월일, 성별 | 회원 가입 시 이용자 입력 |
선택 | 닉네임, 프로필 이미지 | 이용자 자발적 제공 |
결제 시 | 결제수단 정보(카드사, 카드번호 일부 등), 거래기록, 구매 상품 정보 | 결제 과정에서 수집 |
서비스 이용 | 캐릭터 설정 정보, 서비스 이용 중 생성되는 사용자 입력 정보, 선택적으로 업로드된 콘텐츠, 대화 로그(텍스트·음성·이미지 포함) | 서비스 이용 과정 |
자동 수집 | IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 기기 정보(OS/모델/브라우저 등), UUID | 자동 수집 장치 |
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보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
계약·청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
대금결제·재화 공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
소비자 불만·분쟁처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
서비스 접속 기록(IP 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
대화 로그(암호화) | 서비스 제공·개선 | 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 |
부정 이용 기록 | 내부 방침 | 1년 |
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국내 위탁
수탁사 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
나이스페이먼츠(주) (NICE PAY) | 결제 처리 | 거래 완료 후 5년 |
(주)NHN KCP | 본인 확인(휴대폰 본인인증) | 회원 탈퇴 시까지 |
국외 이전
이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
Anthropic PBC | 미국 | 대화 메시지 | AI 응답 생성 | 서비스 제공 목적으로만 사용, 별도 저장하지 않음 |
Google LLC | 미국 | 대화 메시지 | AI 응답 생성 | 서비스 제공 목적으로만 사용, 별도 저장하지 않음 |
Google LLC (Analytics) | 미국 | 쿠키, IP 주소, 기기 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 통계 분석 | 14개월 |
Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록 | 클라우드 인프라 운영 | 위탁계약 종료 또는 목적 달성 시 |
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물리적 조치: 전산실·자료 보관실 출입 통제
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구분 | 내용 |
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시행일: 2026년 4월 1일