청소년 보호 정책

리루(이하 "서비스")는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 및 기타 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 청소년 보호 정책을 수립·운영합니다.

• 청소년이 유해정보에 노출되지 않도록 예방하고, 안전한 AI 캐릭터 채팅 환경을 조성합니다.

• 청소년 이용자의 권익을 보호하고, 보호자(법정대리인)의 참여·통제를 보장합니다.

본 정책은 리루의 AI 채팅, 이미지 생성, 음성 생성, 캐릭터 생성·유통 및 모든 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 적용됩니다. 웹, 모바일 앱 등 모든 플랫폼에 동일 기준을 적용합니다.

• 이용자가 연령에 관해 허위 정보를 제공한 경우, 그에 따른 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다.

• 만 14세 미만으로 확인된 경우 계정 생성 및 이용을 제한하고, 재가입 시 연령 확인을 다시 진행합니다.

다음 콘텐츠는 생성·유포·요청·중개가 금지됩니다. 아래는 대표 예시이며, 이에 한정되지 않습니다.

• 미성년자 관련 일체: 아동·청소년(19세 미만)을 대상으로 하거나 미성년자로 인식될 수 있는 캐릭터의 성적 묘사·노출·착취

• 성적 유해 요소: 노골적 성적 묘사, 성적 대상화

• 불법촬영물·성착취물: 실재·합성 여부와 무관하게 미성년자 관련 자료 일체

• 자해·자살·폭력: 방법 제공, 미화·권유, 위험행동 조장

• 약물·도박: 불법 약물 제조·거래, 불법 도박 참여·홍보

• 증오·차별·괴롭힘: 특정 집단에 대한 폭력 또는 차별 선동

• 기타 법령 및 약관 위반 콘텐츠

• 방화벽 ON(기본·세이프 모드): 모든 사용자에게 유해 주제 차단, 민감 키워드 마스킹, 대체 응답 제공을 기본 적용합니다.

• 방화벽 OFF(성인 모드): 성인인증(만 19세 이상) 완료 후에만 방화벽 해제(OFF) 옵션이 노출됩니다.

• 방화벽 해제(OFF) 상태에서도 불법·비동의·미성년자 관련·중범죄 조장 등은 절대 생성되지 않습니다.

• 프롬프트 우회, 은어·교묘한 표현으로 정책 회피를 시도하는 행위는 위반으로 간주됩니다.

• 재발 방지를 위해 동일 주제 반복 시 제한 시간 연장, 계정 단위 제어 등 단계적 조치를 적용합니다.

• 신고 기능: 각 화면에서 부적절한 대화·이미지·음성·캐릭터를 즉시 신고할 수 있습니다.

• 처리 안내: 신고 접수 후 24시간 이내 초기 대응, 72시간 이내 최종 조치를 목표로 합니다.

• 위기 대응: 자해·자살 등 위기 징후 탐지 시, 안전 가이드와 전문기관 연락처를 우선 안내합니다.

  • 정신건강위기상담전화: 1577-0199

• 보호자 요청: 본인 확인 절차를 거친 보호자는 미성년 자녀의 계정 이용 제한, 특정 기능 차단을 관련 법령이 허용하는 범위에서 요청할 수 있습니다.

• 동의 철회: 보호자는 고객센터(support@riru.ai)를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

본 정책은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경사항은 7일 전 사전 고지합니다. 최신 버전은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

시행일: 2026년 4월 1일