よくあるご質問
商品を購入するには、会員登録が必要となります。トップページの新規会員登録よりご登録をお願いいたします。
詳しいご注文手順は下記ページをご覧ください。
ご注文手順
ご注文手順は「印刷加工ありの場合」と「印刷加工なしの場合」で異なります。
IDをお忘れの方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定よりパスワードの再設定をお願いいたします。
お支払方法がクレジットカードの場合、Web上から領収書を発行できます。（お支払方法が代金引換の場合は、Web上から支払い証明書を発行できます。）
詳しいご注文手順は下記ページをご覧ください。
帳票（領収書・納品書）の発行について
領収書の発行について お支払方法がクレジットカードの場合、Web上から領収書を発行できます。（お支払方法が代金引換の場合は、Web上から支払い証明書を発行できます。） 【Web領収書を発行する前に】 - 領収書は商品発送完了後に発行可能となります。 - Web領収書の発行（表示）は、1回のご注文につき1回のみです。 - 発行（表示）された画面を一度閉じると、再度開くことができません。 - 必ず事前にお手持ちのプリンタの設定をご確認の上、発行手続きをお願いいたします。 - 後払い（コンビニ・銀行）でお支払いの場合、SOREALでは領収書を発行できません。お支払い先のコンビニや銀行が発行する領収書やご利用明細票、配送業者が発行する領収書をご利用ください。 - 領収書はオーダーIDごとの発行となっており、ご注文いただいた商品のうちの、一部商品のみの領収書の発行はお受けできません。 【Web領収書の発行方法】 （1）「ログイン」ボタンを押し、SOREALにログインしてください。 （2）マイページの「購入履歴」をクリックしてください。 （3）購入履歴の一覧より、領収書を発行（表示）する注文のオー
買い物かごの内容を見積書として出力ができます。見積もりをしたい商品を買い物かごに入れ、「見積書出力」ボタンをクリックすると見積書が発行されます。
購入前に買い物かごの内容を保存したい場合は、「見積保存」ボタンをクリックすると、「保存済み見積一覧」へ内容が保存されます。
印刷加工ありの商品
→納期のご指定ができません。
印刷加工なしの商品
→ご注文日（正午まで）の2日後以降の日付でご指定が可能です。
１週間以上先の着日のご指定は頂けません。
※メーカー仕入れ品につきましては、時間指定および日祝祭日のお届けができません。
印刷加工ありの商品
お客様都合での返品・交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
商品に関して初期不良・印刷不備などがある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
印刷加工なしの商品
発送日の14:00まではキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームにて、「件名（タイトル）」-「キャンセル・返品について」をお選びの上、「オーダーID」にご注文番号をご入力の上お問い合わせください。
詳しくは下記ページをご確認ください。
キャンセル・返品・交換について
注文内容の変更・キャンセル・返品・交換の条件や方法についてご説明いたします。
商品に欠陥がある場合を除き、交換は受け付けておりません。一度返品していただき、新たにご注文していただく形になります。
返品の際に発生する送料・手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
封筒印刷サービスの製品につきましては、交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
一部の封筒については、印刷サービスをご利用いただけますので、そちらをぜひご利用ください。その他製品については、印刷はお請けしておりません。無地の状態での販売のみになります。
詳しくは下記ページをご覧ください。
印刷サービスについて
SOREALでは封筒に印刷をするオプションサービスがございます。 一般的なスミ1色、4色（CMYK）プロセスカラーのほか、特色インキ（DICカラー）での印刷も承っております。 ※封筒によっては印刷サービス対応不可の商品もございます。 印刷・加工方法は、ご発注枚数や印刷色よって異なります。 SOREALでは、印刷物の詳細から最適な価格となる印刷方法を指定しているため、同じ種類の紙でもご発注枚数や印刷色によって印刷方法が違う場合がございます。印刷方法はお客様にご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。 印刷色について 印刷は下記の3種からお選びいただけます。 スミ（モノクロ） 印刷方式は下記の通り数量に応じて変更になります。 1～30パック：オンデマンド印刷 31～100パック：オフセット印刷 フルカラー印刷：オンデマンド印刷 Ｃ（シアン＝青）Ｍ（マゼンダ＝赤）Ｙ（イエロー＝黄）Ｋ（ブラック＝黒）の4色を掛け合わせて印刷します。 特色：オフセット印刷 DICナンバーから1色のみご指定が可能です。 封筒にコーポレートカラーの企業ロゴを入れる場合など、企業イメージに合わせた特別なカラ
SOREALでは無料の用紙サンプルをご用意しています。
サンプルのご依頼については会員登録のうえ、お問い合わせフォームの【内容欄】にご希望の商品コード（数字8ケタ）をご記載ください。
サンプルは下記内容でご提供が可能です。
種類 | 5種類まで |
数量 | 各1枚 |
販売価格 | 無料 |
お届け方法 | 郵送 |
納期 | 3～4日後にお届け |
※急ぎのご希望はお受け出来かねます。
※A4サイズ(210×297mm)以上の商品は折り曲げて発送いたします。
※メーカー在庫品、および一部商品はサンプル出荷不可の場合がございます。
※印刷済みサンプルはございません。（プリンターの販売に際してのみ、ご用意がございます）
※アウトレット商品のサンプルは出荷しておりません。
印刷加工あり商品
キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
印刷加工なし商品
発送日の14:00まではキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームにて、「件名（タイトル）」-「キャンセル・返品について」をお選びの上、「オーダーID」にご注文番号をご入力の上お問い合わせください。
※状況によりご対応が難しい場合がございますことご了承ください。
※複数ご発注いただいた商品の一部のみのキャンセル・変更はできません。弊社で一度ご注文内容のすべてをキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、再度新規のご注文をお願いいたします。
※再注文が12:00以降になる場合、当日出荷はできませんので予めご了承ください。
※出荷後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。
注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
ご注文履歴は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただくことができます。
【印刷加工あり商品】と【印刷加工なし商品】で異なります。
お客様のご注文状況により変わりますが、複数アイテムを一つのダンボールに同梱してお届けいたします。
印刷加工あり商品
箱でのお届けとなります。
印刷加工なし商品
基本的に長形封筒は10パック、角形封筒は5パック、賞状では10パックなど弊社で定めた箱単位の発注量以外は、ビニール包装となります。
梱包の指定は承ることはできません。予めご了承ください。
一般会員のお客様
ログイン後、マイページの「お客様情報変更」から各箇所の変更をお願いいたします。
法人会員のお客様
事前にお電話もしくはお問い合わせフォームより弊社までご連絡下さい。
TEL：03-5543-6389
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※ マイページの「お客様情報変更」の変更だけでは全ての情報が反映されません。
マイページの「購入履歴」より、リピート発注を行うことができます。
詳しい手順は下記ページをご覧ください。
リピート発注について
マイページの「購入履歴」より、リピート発注を行うことができます。 はじめにお読みください 印刷・加工付き商品のリピート発注 印刷・加工付き商品の場合、ご発注枚数の変更、データの差し替えや修正、印刷方式の変更、印刷色の変更等はできません。変更をする場合は新規でご発注をお願いいたします。リピート発注ができるのは発注後2年間となります。それ以前にご発注いただいた分につきましては、新規発注分としてご入稿をお願いいたします。 標準色（Ｙ２～Ｙ１４）でのご注文履歴について 2021年7月 標準色廃止に伴い、Ｙ２～Ｙ１４でのご注文についてはリピート発注機能がご利用出来ません。 ※詳しくは標準色廃止による印刷サービスの一部変更についてをご確認ください。 リピート発注の手順 （1）マイページにログイン ログイン画面からログインIDとパスワードを入力してSOREAL（ソレアル）にログインしてください。 （2）購入履歴をクリック マイページの「購入履歴」をクリックします。 - 完全リピートの場合 前回と全く同じ内容でリピート発注をしたい場合、案件の「この内容で再度購入」をクリックします。 - 一部リピートの
※印刷・加工付き商品で、ご発注枚数の変更、データの差し替えや修正、印刷方式の変更、印刷色の変更をする場合は、新規でご発注をお願いいたします。リピート発注ができるのは発注後2年間となります。それ以前にご発注いただいた分につきましては、新規発注分としてご入稿をお願いいたします。
すべて税別価格表記となります。
日本国内のみの配送にさせていただいております。