カスタマーヘルプセンター

楽曲のダウンロードができません

ご不便をおかけして申し訳ございません。

まず、こちらのリンクでインターネットの速度をテストしていただけますか?

また、問題解決に役立つ可能性がある以下の方法もお試しください。まだ試されていない場合は、ぜひお試しください。

  • PCを再起動する

  • セキュリティソフトを一時的に無効にする(使用している場合)

  • ブラウザをChromeに変更する

  • 他のデバイス(PC、スマートフォン、または他のラップトップ)を試す

  • ネットワーク方法を変更する(例:WiFiからスマートフォンのテザリングに切り替える)

再度、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、上記の方法をお試しいただければ幸いです。

それでも問題が解決しない場合は、再度ご連絡いただければと思います。