退会申請についてはApple・Google側の規約上、退会申請の動線を配置することが必須となりますのでマイページからの削除が難しいです。削除した場合、アプリの審査が通過できなくなります。
独自の退会申請フォームがある場合、アプリの退会申請の非表示に設定してカスタムリンクで設定してください。
お客様が退会をする際は，下記手順で退会申請をしていただく必要があります。
アプリ > マイページ > アプリ設定 > 退会申請を行う
お客様が退会申請ボタンを押して退会処理済になるまでのプロセスは下記となります。
①お客様が退会申請ボタンを押す
②顧客管理ページの顧客タグ欄にAppify:DeleteRequest というタグが付与される
③その顧客タグが付与されたカスタマーを顧客管理の顧客セグメントで作成
④顧客管理、一括編集で「お客様を削除」より顧客を削除いただく
ShopifyFlowを利用して顧客を削除
Appifyが提供している「カスタマーがモバイルアプリから退会申請をした」というトリガー、もしくはAppify:DeleteRequestのタグを活用し、ShopifyのDelete customerというアクションで顧客を削除することができます。
ただし、この設定では申請と同時に即時顧客が削除されるため「顧客が誤って退会申請をクリックした」「退会申請後も一定期間顧客データを残しておきたい」場合は注意が必要です。その場合、ShopifyFlowのWaitアクションを利用して一定期間経過後に顧客を削除することも可能です。
なお、一度削除された顧客情報は復旧できません。実行前にバックアップを取得するなど、十分な対策を講じたうえで運用してください。
下記にはてはまる場合，個別に削除する必要がある場合があります。
GDPR消去要求により、お客様に保留中の伏字化 (情報の秘匿化) がある場合
お客様はまだ配達されていないスケジュール済みギフトカードの受取人です
お客様が定期購入を行ったことがある
お客様が1件以上の注文に関連付けられている
詳しくはShopifyヘルプセンターのお客様プロフィールを削除するをご確認ください。