活用施策：CRM

コレクションページを特定回数閲覧しているユーザーにポイント付与とプッシュ通知を送る

購買意欲が高い可能性がある顧客にアプローチすることで、顧客のニーズを顕在化させることが期待できます。また、ブランドとの接点が増えることで、購入に踏み切りやすくなります。

ターゲット

新規顧客・既存顧客向け

目的

リテンション率の改善・CVR向上

難易度

上級者向け

設定方法

Shopify Flow

  1. Shopifyの顧客管理から”コレクションページを特定回数閲覧しているユーザー”のセグメントを作成してください。 storefront.collection_viewed(since: -14d, count_at_least: 2, id: {コレクションページID}) = true AND number_of_orders = 0 ※この場合は過去14日以内に同じコレクションページを2回以上閲覧しているかつ購入回数が0のユーザーです。

  2. ワークフローを作成、トリガーにCustomer joined segmentを選択し、作成した”コレクションページを特定回数閲覧しているユーザー”のセグメントを選択してください。

  3. アクションにAdd pointsを選択しポイント付与の設定をします。

  4. アクションにSend a push notificationを選択して通知内容を設定します。

  5. アクションにWaitを指定し任意で日付を設定します。

  6. 条件にcustomer.numberOfOrdersを指定し「NumberOfOrdersが0と一致する」と設定します。 ※5.で設定した日付以降も購入数がゼロのユーザーを指定します。

  7. アクションにSend a push notificationを選択してリマインドしたい内容を設定します。

項目

内容

Customer ID

{{customer.id}} を入力してください。

Points

顧客に付与するポイントを入力します。

Reason

顧客に付与するポイントのタイトルを入力します。

Expires in (days)

ポイントの有効期限を入力します。

Idempotency Key (Optional)

ポイントを複数回付与したくない場合に利用してください。 Idempotency Keyに任意のキーを指定して1度アクションを実行すると、それ以降同じキーでこの付与アクションが実行された際に無視されるようになります。