스마트스토어를 운영자라면
구매확정에 대해
반드시 알아야 합니다.
왜냐하면 물품이 배송완료 상태가 되었다고 해도 정산이 되어 통장에 입금이 되는 게 아니니까요.
결제대금은 구매확정된 상품주문번호별로 정산주기에 맞춰 정산됩니다.
구매확정이란?
구매자가 상품을 수령한 날 이후 판매자에게 구매대금을 정산해도 된다는 의사표시입니다.
정산주기의 의미와 정산주기는 언제인가요?
판매자님이 정산대금을 받는 주기로,
구매확정일 +1영업일 입니다.
구매확정방법의 두 가지
자동으로 구매확정되는 경우
상품이 정상 배송되었으나 구매자의 구매확정이 지연되는 경우 스마트스토어에서 자동으로 구매확정이 진행됩니다.
상품 배송방법은 다양합니다.
그 상황에 따라 자동구매확정 소요일이 다릅니다.
1. 배송 추적이 가능한 경우
택배,등기,소포 등 배송 추적이 가능한 택배사로 발송 처리가 진행된 주문
-> 배송 완료일로부터 8일째 되는 날 구매확정됨
2.배송추적이 불가능한 경우
퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송 등
배송추적이 불가능한 택배사로 발송처리가 진행된 주문
-> 발송 처리일로부터 28일째 되는 날 자동 구매확정
(출고지가 해외주소인 경우 상품 및 예약 구매 상품의 경우 발송처리일로부터 45일째) 되는 날
자동구매확정됩니다.
3.배송없음 주문의 경우
-> 발송 처리 후 8일째 되는 날 자동 구매확정
4.구매확정 연장이 진행된 경우
-> 자동 구매확정 예정일로부터 10일 뒤 자동구매확정됨.
5.배송현황 관리메뉴에서 구매확정 요청한 경우
-> 구매확정 요청 후 5일 째 되는 날 자동구매확정됨.
수동으로 구매확정을 진행하는 경우
상품이 정상 배송되었으나 구매자의 구매확정이 지연되는 경우, 구매자에게 직접 요청을 할 수 있다.
> [배송관리현황]메뉴에서 구매확정 요청
1. 구매확정 요청 대상 건 선택
구매확정 요청 대상의 주문 건을 선택한 후에 구매확정 버튼을 클릭하면
배송확인서 동의 팝업에서 처리 가능한 주문인지 확인이 가능합니다.
# 구매확정 요청이 가능한 주문이란?
주문상태가 배송중 또는 배송완료인 주문 내역 중 발송처리일로부터 8영업일 이상 경과된 건입니다.
단, 택배사로부터 오류송장으로 판별된 건은 구매확정 요청 불가
2.구매확정 요청 처리
팝업에서 대상 건과 배송확인서 상세 내용을 확인 후 구매확정 요청버튼을 클릭하면 최종 구매확정 처리가 됩니다.
구매확정 요청을 하면 해당 내용이 구매자에게 구매확정 안내 SMS와 email로 발송되며
발송 후 일정기한 내에 구매확정이 진행되지 않으면 자동구매확정 처리됩니다.
3.구매확정 연장
-> 구매자가 배송중 또는 배송완료 상태에서 상품을 수령하지 못한 경우, 자동구매확정돠는 기간을 연장하는 기능입니다.
구매확정 연장은 1회 1일씩, 최대 3회(30일)까지 연장 가능,
재연장을 원하는 경우 구매 확정일로부터 3일 전에 가능합니다.
> [구매확정관리]메뉴에서 구매확정 요청
배송추적 불가한 방법(직접전달, 퀵서비스,방문수령 등)으로 발송처리한 대상에 한해
발송처리일로부터 8일째부터 구매확정 요청을 통해 빠른 구매확정을 요청할 수 있습니다.
구매확정 요청시 구매자에게 구매확정 요청 안내가 발송되며
안내된 날로부터 5일째 되는 날 자동 구매확정 처리가 됩니다.