よくある質問

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🙋‍♀️お困りごとについて

このカテゴリーでは、プレーリーカードに関するよくあるトラブルや疑問点について解決方法を提供します。

ログインできない・新規登録できない

認証コードのメールが迷惑メールに入っていないかご確認ください。 - メールアドレスに打ち間違いが無いかご確認ください。 - メールサービス ( Gmailなど ) の容量がいっぱいでないかご確認ください。プレーリーカードのマイページにログインする方法はこちらをご確認ください。

カードをリセットしたい / カードを違うアカウントに紐づけてしまった

カードとアカウントの紐づきをリセットすることが可能です。リセット方法 1. マイページにアクセス http://my.prairie.cards/ 2. （ログインしていなければ）カードに紐付いているアカウントにログイン 3. マイカード内の「カードの設定」をタップ 4. 「カードの初期化」をタップリセット後、以下A, Bのいずれかの方法で別のアカウントにカードを紐付けることが可能です。 A. ログアウトした状態でカードを読み取り、アカウントにログイン（または新規登録）する B. カードを紐付けるべきアカウントにログインした状態でカードを読み取る

購入完了メールが届かない

メールアドレスに打ち間違えが無いかご確認ください。 Apple Pay でご購入の場合は Apple Pay 支払時に表示されたメールアドレスに購入完了メールが届きます。そちらのメールアドレスに届いていないかご確認をお願いいたします。

カードを紛失しました / カードの利用を止めることは可能ですか

可能です。 ①カードとプロフィールページの紐づけを解除する。 ⇀マイページにログインの上、マイカード>カード設定>カードの初期化ボタンを押すことで、プロフィールページとカードの紐づけが解除されます。第三者の方が、カードをかざしてもプロフィールページは表示されなくなります。 ②カードを新しく購入ください。 https://prairie.cards/ ③いままで利用されていたアカウントにスマホでログインしている状態で、②で購入したカードを近づけると、アカウントと新規購入したカードが紐づき、今まで利用されていたプロフィールページがそのまま利用可能になります。

対応端末を教えてください

以下の端末に対応しています。 - iPhone - iPhone XR - iPhone XS - iPhone XS Max - iPhone 11 - iPhone 11 Pro - iPhone 11 Pro Max - iPhone 12 - iPhone 12 mini - iPhone 12 Pro - iPhone 12 Pro Max - iPhone 13 - iPhone 13 mini - iPhone 13 Pro - iPhone 13 Pro Max - iPhone 14 - iPhone 14 Pro - iPhone 14 Pro Max - iPhone 15 - iPhone 15 Pro - iPhone 15 Pro Max - iPhone SE ( 第二世代以降 ) - iPhone 7, iPhone 8, iPhone X, iPhone SE ( 第一世代 ) の場合はコントロールセンターにてNFC読み取り機能をONにする必要があります ( 図で見る ) - Android の対応機種は https://www2.jpki.go.jp

複数枚のプレーリーカードをそれぞれ別のプロフィールページを紐付けるには？

プレーリーカードでは、1つのメールアドレスにつき1つのプロフィールページが紐づく仕様になっています。そのため、異なるプロフィールページを設定したい場合は、別のメールアドレスで新規アカウントを作成する必要があります。ただし、同じ端末でもログアウト・ログインを切り替えれば、１つの単発で複数のプロフィールページ（アカウント）の管理・編集が可能です。以下の2つのケースに分けて、それぞれの設定方法を解説します。 ① 新しいカード（まだどこにも紐づいていない）を、現在利用しているプロフィールページとは別のプロフィールページに紐づけたい場合この場合、そのまま新規アカウントに紐づけることができます。手順 1. 現在のアカウントからログアウトする 1. マイページ下部の「ログアウト」を選択 2. 別のメールアドレスで新規アカウントを作成する 1. 以下のリンクにアクセスし、新しいメールアドレスでアカウントを作成👉 新規アカウント作成 2. 登録したメールアドレスに届いた認証コードを入力し、新規アカウントを作成 3. 新しいカードを新規アカウントに紐づける 1. 新しく作成したアカウントにログインし