원격줄서기가 불가능한 이유는 다음과 같습니다.
원격줄서기는 매장에서 웨이팅 기기로 2명 이상 대기가 접수되어 있는 경우만 신청할 수 있습니다.
원격줄서기 가능 시간이 아니라면 2명 이상 접수가 되어 있더라도 원격줄서기 신청이 불가능합니다. 매장 상세 화면에서 원격줄서기 가능 시간을 확인해주세요.
원격줄서기 사용 매장이며, 원격줄서기 가능 시간 내여도 매장의 상황에 따라 대기를 마감해 두는 경우가 있습니다.
원격줄서기를 신청할 때 주문한 메뉴는 '내정보 → 이용 내역 → 상세 보기 → 주문 정보'에서 확인할 수 있습니다.
원격줄서기 가능 시간이 아니라면 원격줄서기 신청이 불가능합니다. 매장 상세 화면에서 원격줄서기 가능 시간을 확인해주세요.
원격줄서기 사용 매장이며, 원격줄서기 가능 시간 내여도 매장의 상황에 따라 대기를 마감해 두는 경우가 있습니다.
도착 인증은 원격줄서기를 신청한 고객님이 실제로 매장 근처에 도착했는지 확인하고 준비하기 위한 기능입니다. 매장의 설정에 따라 위치 인증과 대기확정코드 입력 중에 선택할 수 있습니다.
위치 인증: 별도의 입력 없이 현재 위치로 인증할 수 있습니다. 위치 접근 권한을 허용해야 사용할 수 있습니다.
대기확정코드: 매장 앞 웨이팅 기기에 표시된 대기확정코드를 입력하여 인증할 수 있습니다.
현장에서 직접 대기를 등록하신 분들은 이미 매장에 도착하셨기 때문에, 별도의 인증이 필요하지 않습니다.
원격줄서기를 신청한 고객님의 입장 순서가 가까워졌을 때(예: 5팀 남았을 때) 정말로 방문하실 건지 미리 여쭤보는 기능입니다.
알림톡이나 앱을 통해 [대기 취소할게요] 또는 [방문할게요] 버튼을 눌러 매장에 방문 의사를 전달하실 수 있습니다.
매장 설정에 따라 상이합니다. 매장의 설정에 따라 일정 시간 동안 응답이 없으면 대기가 자동으로 취소될 수 있습니다.
알림톡에 표시되는 '응답 만료 시간'을 꼭 확인하고 늦지 않게 버튼을 눌러주세요.
원격줄서기를 신청하신 경우, 매장 근처에 도착했을 때 앱에서 [내 위치로 도착 인증하기] 버튼을 눌러주세요.
매장이 설정한 반경 내에 도착하시면 도착 인증이 가능합니다.
매장이 설정한 반경 밖에서 시도할 경우 "매장까지 OOOm 떨어져 있어요"라는 안내가 노출되므로, 매장 가까이 이동하신 후에 다시 한번 시도해주세요.
실제 매장과의 위치가 가깝다고 느껴지더라도, 입력된 매장의 주소 등에 따라 조금씩 오차가 발생할 수 있어요. 매장 가까이 이동하신 후에 다시 한번 시도해주시고, 지속적으로 실패 시 테이블링 고객센터(1899-9195)로 문의해 주세요.
고객님의 현재 위치를 확인해야 하기 때문에 위치 권한 허용과 약관 동의가 필요합니다.
권한이 꺼져 있다면 인증 버튼을 눌렀을 때 안내 팝업이 노출되므로, 설정에서 동의해주시면 바로 이용하실 수 있어요.
대기확정코드는 원격줄서기 신청 후 매장 앞에 도착했음을 매장에게 알려주는 용도로 사용되는 6자리 숫자입니다.
대기확정코드 입력을 필수로 사용하는 매장의 경우에는 원격줄서기 신청 후 2번째 순서가 되기 전까지 입력해야 합니다. 2번째 순서가 되었을 때 10분 내로 입력하지 않으면 신청한 원격줄서기가 자동으로 취소되므로 꼭 입력해 주셔야 합니다. 그 전에 매장에 도착하지 못할 것 같다면 '테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역 → 상세보기'에서 대기 순서를 미룰 수 있습니다.
대기확정코드는 매장 앞에 비치된 웨이팅 기기 화면 하단의 6자리 숫자로, 일정 시간이 지나면 새로운 숫자로 갱신됩니다.
대기확정코드는 매장 앞 도착 여부를 확인하기 위한 용도로, 전화로 매장 문의 시 안내가 불가합니다.
대기확정코드는 일정 시간이 경과하면 새로운 6자리 번호로 갱신됩니다.
매장 앞에 도착했는지 여부를 확인하기 위해 입력하는 번호로 새로운 번호로 갱신되도록 적용되었습니다.
대기확정코드는 매장 앞 도착 여부를 확인하기 위한 용도로, 전화로 매장 문의 시 안내가 불가합니다.
2번째 순서가 된 후 10분 이내로 도착인증을 진행하지 않아 시스템에서 자동으로 취소된 경우일 수 있습니다.
원격줄서기 신청 후 꼭 매장에 방문하여 대기확정코드를 입력하거나 위치 인증을 통한 매장 도착여부를 인증해 주세요.
[참고] 원격줄서기 신청 후 취소된 원인은 '테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역'의 취소 탭에서 확인할 수 있습니다.
한번 신청이 완료되면 주문 변경이 불가능합니다.
매장이 주문 접수 전이라면
'테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역'에서 신청한 원격줄서기를 취소한 후 다시 신청해 주세요.
매장이 주문을 접수했다면
매장에 문의해 주문 취소 또는 원격줄서기 취소 후 다시 주문해 주세요.
원격줄서기를 했지만 아직 매장에 도착하지 못했을 경우, 대기 순번을 뒤로 미룰 수 있는 기능입니다. 1번 순서를 미룰 때마다 횟수가 1회 차감되며, 원하는 순서 혹은 가장 마지막 순번으로 미루기가 가능합니다.
단, 일부 매장에서는 순서미루기가 불가하니 해당 매장 상세 화면에서 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.
[참고] 입장이 임박한 경우, 매장에서 이미 호출한 경우, 순서미루기 사용 가능 횟수(최대 3회)를 초과한 경우 순서미루기가 불가할 수 있습니다.
매장 목록이나 매장 상세 화면에 '원격줄서기' 태그가 붙어있다면 원격줄서기를 신청 가능한 매장입니다.
이용하시기 전에 원격줄서기 가능 시간을 꼭 확인해 주세요.