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자주 묻는 질문
가입/탈퇴
[회원가입] 이메일 회원가입 진행 시 이메일 인증은 왜 해야 하나요? 개인정보 이용내역 수신 및 이메일 주소 오기입으로 인해 발생하는 문제의 원활한 해결과 계정 보안 강화를 위해 가입 후 최초 1회 이메일 인증이 필요합니다. 테이블링 서비스 이용 또한 이메일 인증 후 가능하니 참고 부탁드립니다. 이메일 인증에 어려움이 있으시다면 테이블링 고객센터(1899-9195)로 문의해 주세요. [회원가입] 올바르지 않은 이메일 주소라고 나와요. 이메일 주소 입력 시, 공백이 입력되어 있는지, 또는 대소문자를 병행해서 입력했는지 확인해 주세요. 위 2개의 경우에 해당하지 않는다면 일시적인 오류일 수 있으니 테이블링 앱 종료 후 다시 실행하여 시도해 주세요. 재실행 후에도 지속적으로 문제가 발생한다면 화면을 캡쳐 후 테이블링 고객센터(1899-9195)로 문의해 주세요. [탈퇴] 테이블링을 탈퇴하고 싶어요. '테이블링 앱 → 내정보 → 내정보 관리' 화면 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 눌러 탈퇴할 수회원정보/인증
[회원정보] 개명한 정보로 바꾸고 싶어요. 아래 절차에 따라 회원정보(이름)을 변경하실 수 있습니다. 1. 아래의 실명인증 기관에 모두 개명한 정보로 변경 - 이동통신사 - PASS - KCB(코리아크레딧뷰) - 테이블링 앱에서 본인인증 진행 - 내정보 → 상단 닉네임 → 휴대폰 번호 - 체크페이 고객센터에 회원정보(이름) 변경 [참고] 고객센터 연락처 - PASS 고객센터 :1800-4273 - KCB (코리아크레딧뷰) 고객센터 : 02-708-1000 - 체크페이 고객센터 : 1522-1904 [참고] 체크페이란? : 체크페이는 쿠콘(PG)사에서 제공하는 결제/인증 서비스로 테이블링페이머니에서는 체크페이 서비스를 사용해 결제/계좌등록/충전/인출 기능을 제공하고 있습니다. 따라서 정상적인 절차이니 안심하고 이용하셔도 됩니다. [회원정보] 휴대폰 번호가 변경되었어요. '테이블링 앱 → 내정보 → 내정보 관리'에서 본인 인증을 완료하면 휴대폰 번호를 변경할 수 있습니다. [인증] 본인위치/권한
[위치] 내 위치가 설정이 안 돼요. 테이블링에서 내 위치는 GPS를 기반으로 조회합니다. 위치 권한 허용, 위치기반 서비스 이용약관을 동의한 상태에서 내 위치가 조회가 안된다면 휴대폰의 GPS 설정이 꺼져있을 수 있습니다. 휴대폰의 GPS 설정을 확인해 주시고, 휴대폰 GPS 설정이 켜져 있음에도 조회가 안된다면 일시적인 휴대폰 문제일 수 있으니 휴대폰을 종료했다 다시 켜주세요. [권한] 위치기반 서비스 이용약관을 동의했는데도, 계속 동의하라고 뜹니다. 위치기반 서비스 이용약관 동의 버튼을 누른 상태에서 끌어서 동의한 경우 디바이스에서 인식 오류가 생길 수 있습니다. 동의 버튼을 가볍게 눌러서 동의해 주세요. 가볍게 눌러서 동의했지만 오류가 뜬다면 화면을 캡처한 후 테이블링 고객센터(1588-9195)로 문의해 주세요. [권한] 테이블링 앱의 위치 권한을 어디서 허용할 수 있나요? [안드로이드] 테이블링 앱 위치 권한 허용 방법 1. 휴대폰의 '설정 앱' 실행 2. '설정 앱'의알림
[알림] 카카오 알림톡이 오지 않아요. 테이블링 카카오톡 채널을 차단한 경우일 수 있습니다. 테이블링 카카오톡 채널 차단 여부 확인 후 차단되었을 경우 차단을 해제해 주세요. 차단을 해제한 후, 예약 접수 또는 대기를 신청한 경우에도 알림톡이 오지 않는다면 테이블링 고객센터(1899-9195)로 문의해 주세요. [참고] 기존 예약 또는 대기 신청에 대한 알림톡은 다시 받을 수 없습니다. 기존 예약 또는 대기는 '테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역'에서 확인해 주세요. [알림] 카카오톡으로 알림톡을 받지 못했어요. 다시 받을 수 있나요? 알림톡은 다시 발송이 안됩니다. 테이블링 앱에서 신청한 경우라면 테이블링 앱에서 확인할 수 있습니다. - 예약/원격줄서기/포장 '테이블링 앱 → 내정보 → 이용 내역'에서 신청한 정보를 확인할 수 있습니다. [참고] 매장 앞 웨이팅 기기에서 신청한 현장 대기건은 테이블링 앱에서 확인할 수 없습니다. [알림] 앱 푸시가 오지 않아요. 테이블링 앱에서리뷰
[리뷰] 리뷰는 작성 가능 기간이 제한되어 있나요? 리뷰는 매장 이용일로부터 7일간 작성할 수 있습니다. [참고] 리뷰 작성 조건 - 매장 이용일 기준 7일까지 작성 가능 - 명예훼손 등의 이유로 삭제된 경우 해당하는 이용건의 리뷰 재작성 불가 [리뷰] 작성한 리뷰가 삭제되었어요. 사용자가 작성한 리뷰로 인해 명예훼손, 사생활 침해, 저작권 침해 등이 발생했다는 신고를 받은 경우 테이블링 서비스 이용약관에 근거해 리뷰가 삭제될 수 있습니다. [리뷰] 뽈레(Polle) 리뷰는 무엇인가요? 뽈레(Polle)는 맛집 리뷰를 모아보는 서비스입니다. 다양하고 많은 리뷰를 조회하여 테이블링 사용자의 식당 선택에 도움을 주기 위해 뽈레와 제휴하여 리뷰를 제공하고 있습니다.(뽈레 리뷰 데이터는 1달 단위로 갱신됩니다.) [원픽] 원픽 리뷰는 무엇인가요? 원픽 리뷰는 메뉴별로 가장 맛있었던 매장에 대해 리뷰를 남기는 기능입니다. 메뉴당 1개의 매장만 선택할 수 있으며, 테이블링에 입점하지 않은 매장현장대기/원격줄서기
[원격줄서기] 원격줄서기 신청이 안돼요. 원격줄서기가 불가능한 이유는 다음과 같습니다. 1. 원격줄서기는 매장에서 웨이팅 기기로 2명 이상 대기가 접수되어 있는 경우만 신청할 수 있습니다. 2. 원격줄서기 가능 시간이 아니라면 2명 이상 접수가 되어 있더라도 원격줄서기 신청이 불가능합니다. 매장 상세 화면에서 원격줄서기 가능 시간을 확인해주세요. 3. 원격줄서기 사용 매장이며, 원격줄서기 가능 시간 내여도 매장의 상황에 따라 대기를 마감해 두는 경우가 있습니다. [원격줄서기] 원격줄서기 신청할 때 주문한 메뉴는 어디서 볼 수 있나요? 원격줄서기를 신청할 때 주문한 메뉴는 '내정보 → 이용 내역 → 상세 보기 → 주문 정보'에서 확인할 수 있습니다. [원격줄서기] 대기중인 팀 수는 늘어나는데, 원격줄서기 신청은 안 돼요. 원격줄서기 가능 시간이 아니라면 원격줄서기 신청이 불가능합니다. 매장 상세 화면에서 원격줄서기 가능 시간을 확인해주세요. 원격줄서기 사용 매장이며, 원격줄서기 가능지금자리선점
[지금자리선점] 지금자리선점은 어떤 서비스인가요? 지금자리선점은 실시간으로 식당의 빈자리 유무를 확인하고 테이블을 선점할 수 있는 서비스입니다. 식당에 전화하지 않고도 빈 자리를 확인하고 선점할 수 있습니다. [신청/방문] 지금자리선점은 어떤 조건에서 신청 가능한가요? 지금자리선점은 사용자가 선택한 매장 기준 10km 이내에 있을 때만 신청이 가능합니다. 10km 거리 제한이 있는 이유는 테이블 실시간 점유이기 때문에 매장에 빠르게 도착할 수 있는 고객 위주로 신청을 받기 위함입니다. [신청/방문] 지금자리선점 서비스는 신청 후 곧 바로 매장에 방문할 수 있나요? 매장에서 매장 상황을 확인하고 수락하면, 방문이 가능합니다. 매장의 수락까지는 최대 5분까지 소요될 수 있습니다. [신청/방문] 매장 수락 후 15분 이내 매장에 방문하지 못했어요. 곧 바로 노쇼로 되나요? 매장 정책에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 최대한 15분 이내에 방문을 권장드립니다. 만약, 15분 이내 방문이예약
[예약] 예약을 완료한 후 예약 정보를 수정할 수 있나요? 예약한 정보는 수정할 수 없습니다. 예약 취소 후 다시 예약해 주세요. [예약] 예약할 때 주문한 메뉴는 어디에서 확인할 수 있나요? 예약할 때 주문한 메뉴는 '내정보 → 이용 내역 → 상세 보기 → 주문 정보'에서 확인하실 수 있습니다. [예약] 예약할 때 메뉴를 주문했습니다. 메뉴를 추가로 주문할 수 있나요? 이용당일 매장에 방문한 후 추가로 주문할 수 있습니다. 매장 방문 전이라면 예약 취소 후 다시 주문해 주세요. [예약] 메뉴를 잘못 주문했어요. - 매장이 주문을 접수하기 전이라면 '테이블링 앱 → 내정보 → 예약 내역'에서 신청한 예약을 취소한 후 다시 신청해 주세요. - 매장이 주문을 이미 접수했다면 매장에 문의해 주문 취소 또는 예약 취소 후 다시 주문해 주세요. [예약] 예약 후 다른 사람이 방문해도 되나요? 원칙적으로는 예약한 본인이 방문해야 합니다. 예약자가 아닌 다른 사람이 방문한 경우 테이블링 이용약관테이블링 간편결제
[기타] 테이블링 간편결제가 무엇인가요? 테이블링 간편결제는 충전식 결제 서비스인 테이블링페이머니를 가입하지 않고 사용자의 카드를 등록해서 결제할 수 있는 수단입니다. 매장 예약, 지금자리선점 신청, 메뉴 주문 등에서 결제 수단으로 이용하실 수 있으며, 가맹 매장을 지속적으로 확대할 예정입니다. [결제/취소] 테이블링 서비스를 이용하면서 메뉴 주문 시 "현장결제"라는 항목이 있어요. 앱에서 미리 결제할 수 없나요? 메뉴 금액을 현장에서 결제하는 매장의 경우, 결제해야 하는 금액이 "현장결제"로 노출됩니다. 현장결제 금액은 앱에서 미리 결제할 수 없으므로, 해당 금액은 매장에 방문하여 결제해 주세요. [결제/취소] 결제 시, 계속 실패했다고 나와요. 일시적인 오류일 수 있습니다. 지속적으로 실패 시 오류 메시지 확인 후 테이블링 고객센터(1899-9195)로 문의해 주세요. [결제/취소] 결제를 취소하면 언제 환불되나요? 테이블링 간편결제(카드)로 결제한 금액을 취소했다면 영업일 기준포장주문
[포장주문] 평균 조리시간이 무엇인가요? 평소에 매장이 해당 메뉴를 조리하는데 소요되는 시간으로, 사용자에게 대략적인 조리 시간을 안내합니다. 매장의 상황에 따라 조리 시간은 차이가 있을 수 있습니다. 매장이 메뉴 접수 시 조리 예상 시간을 다시 한번 안내하므로, 접수 시 안내받은 시간으로 매장에 방문해 주세요. [포장주문] 영업 중인 시간인데, '포장 주문 마감'이라고 떠요. 영업시간 중에 주문 마감이라고 노출되는 경우는 매장의 사정으로 포장 주문을 일시적으로 중단한 상황입니다.테이블링페이머니
[기타] 테이블링페이머니가 무엇인가요? 테이블링페이머니는 테이블링에서 제공하는 충전식 결제 서비스입니다. 계좌 정보를 한 번만 등록해 놓으면 충전 후 테이블링 앱에서 간편하고 안전하게 결제할 수 있는 서비스입니다. 매장 예약, 지금자리선점 신청, 메뉴 주문 등에서 결제 수단으로 이용하실 수 있으며, 가맹 매장을 지속적으로 확대할 예정입니다. [기타] 테이블링페이머니를 이용하는데 체크페이라는 곳에서 문자가 왔어요. 체크페이는 쿠콘(PG)사에서 제공하는 결제/인증/계좌이체 서비스입니다. 테이블링페이 머니 서비스는 체크페이 서비스를 사용해 결제/계좌등록/충전/인출 기능을 제공하고 있습니다. 따라서 서비스 이용 시 체크페이로 안내 문자가 발송되는 것은 정상적인 절차이니 안심하고 이용하셔도 됩니다. [가입/해지] 서비스 가입은 어떻게 해야 하나요? 테이블링페이머니 서비스의 가입 절차는 다음과 같습니다. 1. 내정보 → 테이블링페이머니 관리 메뉴 누르기 2. 메뉴 누른 후 뜬 팝업에서 '가입하