부모님과 연락하기

부모님과 매칭이 확정되면 앱 내에서 전화 또는 채팅으로 연락하실 수 있어요.

매칭 후에는 아래의 상황에 따라 부모님에게 먼저 연락을 드려주세요.

1. 매칭 확정 후, 바로 부모님에게 첫 인사를 해주세요!

   "OO이와 만나게 될 OOO 선생님입니다."라는 인사와 함께 주의사항이나 아이의 성향, 아이가 좋아하는 혹은 싫어하는 놀이 등에 대해 부모님에게 미리 여쭤봐 주세요.

2. 수업 전날에는 수업 정보 상세 화면에서 [수업 내용 확인하기] 버튼을 눌러주세요.

   간혹 부모님이 수업 일정을 잊으실 수도 있으니, 채팅으로 한 번 더 "내일 OO시에 뵙겠습니다."라고 메시지를 보내주세요.

3. 수업을 위해 출발한 뒤에는 수업 정보 상세 화면에서 [출발 알리기] 버튼을 눌러주세요.

   버튼을 누르면 부모님에게 선생님이 수업을 위해 출발했다는 알림이 발송돼요.

채팅 리스트에서는 아래의 기능을 활용하여 편리하게 부모님과 소통해 보세요!

• 배지 표기 확인하기

  부모님 이름 옆에는 예정되어 있는 수업 일자 혹은 부모님이 새롭게 등록한 공고가 있는지 여부를 미리 확인할 수 있어요.

• 대화 가능한 채팅 확인하기

  채팅이 가능한 상태는 문구가 진하게 보이고, 채팅이 종료된 상태에서는 옅은 문구로 보여요.

  • 채팅이 종료된 경우란 아래의 상태에 해당돼요.

    • 해당 부모님과의 예정된 수업이 모두 종료되었을 때

    • 해당 부모님과 최종 매칭이 되지 않았을 때

• [확정된 수업만 보기] 필터 이용하기

  공고에 지원하면서 나눈 부모님들과의 대화 또는 수업 매칭이 완료된 부모님들과의 대화를 구분지어 한 눈에 볼 수 있는 필터에요.

• 부모님/아이 이름 검색하기

  채팅 리스트 중에서 찾고 싶은 채팅방이 있다면 상단 [🔍 돋보기] 아이콘을 눌러 부모님 또는 아이 이름으로 검색해 보세요.

• 일정/수업 문의하기

  선생님 앱에서는 부모님이 올린 공고의 일정을 직접 변경할 수 없어요. 수업 일정 변경이 필요한 경우, 부모님에게 먼저 채팅으로 이야기를 해주세요.

육아와 직장 업무에 바빠 앱 내 메시지를 확인하지 못하거나, 확인하고도 미처 응답하지 못하시는 부모님이 종종 있어 당황스러우실 거예요.

[매칭 대기 중]

새벽 시간에도 밤사이 매칭을 기다리는 부모님이 있어 24시간 매칭되고 있습니다. 주무시는 동안 매칭이 확정되는 것을 원치 않을 경우 반드시 지원을 취소해 주시기를 바랍니다.

※ 매칭이 확정된 후에는 수업을 취소하면, 취소 시점에 따라 선생님께 위약금이 발생합니다.

※ 수업은 시작 시간이 임박해서도 매칭될 수 있습니다. 갑작스러운 매칭 확정에 당황하지 마시고, 부모님의 채팅 답변이 없어도 수업 취소가 되지 않는 한 해당 수업은 일정대로 진행할 수 있도록 준비해 주세요.

[매칭 완료]

답변이 없으면 [채팅] 옆에 [전화] 버튼으로 연락처를 확인하고, 문자 또는 전화로 소통해 주세요.

※ 선생님의 지원을 미처 확인하지 못하고 수업을 확정하는 경우도 있습니다. 이때 당황하지 않고 부모님과 예약된 일정으로 수업을 진행하면 될지 빠르게 말씀 나눠주세요.

[선생님 사정으로 인한 일정 변경/취소]

부득이한 사정으로 수업이 어려울 경우, 우선 취소 전에 부모님과 다른 일정으로 조율할 수 있는지 전화로 빠르게 소통해 주시기를 바랍니다. 만약 조율이 어려울 경우, 다른 대체 보호자를 찾으실 수 있도록 앱에서 수업을 취소해 주세요.

※ 앱 내 채팅을 보내자마자 취소하면, 부모님은 채팅을 보지 못한 채로 최종적으로 선생님이 취소 사유로 남긴 메시지만 확인하시게 됩니다.

※ 다음날 이른 오전 수업이나, 당일 수업의 경우 아이가 혼자 있게 되는 위험한 상황이 생길 수 있습니다. 신뢰를 바탕으로 하는 서비스인 만큼 사전 소통이 중요함을 잊지 말아 주세요.