📱앱/시스템 관련

모바일 데이터(LTE/5G) 또는 wi-fi 환경에 의해 접속이 어렵다면, 아래와 같이 해주세요.

1. 네트워크 환경을 변경해 주세요. (LTE, wi-fi)

2. 단말기 전원을 껐다가 다시 켜주세요.

3. 앱을 삭제 후, 다시 설치해 주세요.

정확한 원인을 확인할 수 있도록 담당자 연결로 성함, 연락처와 함께 증상을 남겨주세요.

스토어에서 앱 업데이트에 어려움이 있다면, 아래 방법을 참고하여 재시도해 주세요.

• 애플 기기(iOS) 업데이트: App Store > 투데이탭 우측 상단 프로필 선택 > ‘계정’ 화면을 아래로 당겨서 새로고침 > 예정된 자동 업데이트 목록에서 째깍악어 부모님 [업데이트]

• 안드로이드(AOS) 업데이트: play 스토어 종료 > play 스토어 꾹 누르기 > 앱 정보 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 이후 play 스토어에서 검색 or 째깍악어 앱 재접근

선생님의 채팅 푸시를 받지 못하고 있다면, 아래 방법을 참고하여 알림을 허용해 주세요.

• 애플 기기(iOS): [] 설정 > 알림 > 째깍악어 부모님 > 알림 허용

• 안드로이드(AOS): [] 설정 > 알림 > 앱 알림 > 째깍악어 부모님 알림 허용

모든 안내대로 진행했으나 문제가 해결되지 않아 매우 답답하실 것 같습니다.

담당 부서에 최대한 빠르게 원인을 확인하고 도움드릴 수 있도록, 구체적인 증상과 함께 성함/휴대전화 번호/녹화 영상을 [담당자 연결]로 남겨주세요.

• 애플 기기(iOS) 녹화 방법

• 안드로이드(AOS) 녹화 방법