안전하고 공정한 차량 이용을 위해 사고·파손·오염 발생 시 반드시 아래 절차를 따라 신고해 주세요
타운카의 차량은 개인 차주님의 소중한 자산입니다.
모두가 안심하고 이용할 수 있도록, 내 차량처럼 깨끗하고 안전하게 이용해 주시기를 부탁드려요.
타운카 전용 삼성화재 원데이보험은 차대차(인) 사고시에만 보장이 가능합니다.
차대차(인) 사고가 아닌 단독 사고 시에는 보장이 불가하며 수리 실비가 청구될 수 있습니다.
( * 단독사고 = 기둥·벽·주차블럭 등에 충돌하는 상황 등 상대 차량이나 사람이 아닌, ‘정지된 물체’ 또는 ‘환경’에 부딪혀 발생하는 사고를 말해요.)
타운카 사고 처리 담당 부서의 상세한 확인을 위해 파손 부위 사진을 촬영한 뒤 링크를 통해 접수해 주세요. (🔗 사고 접수 링크)
차주님께 즉시 상황 공유
접수 완료 후, 평일 10:00–19:00 내 사고 처리 담당자 배정
예상 청구 금액 및 정산 구조는 담당자가 직접 안내 (※ 고객센터에서는 사고 금액을 확인할 수 없습니다.)
운행 가능 시: 정상 반납 후 종료
운행 불가 시: 차량번호로 보험사 긴급출동 요청
삼성화재 고객센터 사고 접수 (필수)
1588-5114 → ARS 1번
차량 번호, 사고 위치, 사고 상황을 정확히 안내해주세요.
차주님께 즉시 공유
타운카 사고 접수 링크 에 업로드
차량 운행 가능 시 → 정상 반납 후 종료
운행 불가 시 → 차량번호로 삼성화재 긴급출동 호출
단독 사고는 보험 적용이 불가하므로 수리비는 실비 기준으로 청구될 수 있습니다
차주님께 즉시 공유
정확한 부위 사진 촬영 후 사고 접수 링크 제출
차량 운행 가능 시 → 정상 반납
운행 불가 시 → 차량번호로 삼성화재 긴급출동 호출
차주님께 즉시 공유
정확한 부위 사진 촬영 후 사고 접수 링크 제출
세차·클리닝 비용은 실비로 청구될 수 있으며 직접 세차 후에도 흔적이 남으면 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
대여 전/후로 촬영한 사진이 없을 경우 책임 소재 확인이 어려워져 불이익이 발생할 수 있습니다.
보험 미가입 상태라면 모든 보장이 불가합니다.
사고 접수 지연 또는 허위·누락 신고는 페널티 및 서비스 이용 제한으로 이어질 수 있습니다.