[결제 실패] 메세지를 받은 경우, 아래 내용에 따라 해결 후 트래블월렛 카드를 사용하실 수 있습니다.
트래블월렛 앱에서 카드 등록 절차가 필요합니다.
실물카드 등록 절차 이후 즉시 사용 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 ‘더보기’ → 카드 관리 → 카드 등록
트래블월렛은 이중 환전 없이 외화를 직접 충전하며,
결제 시 결제 통화가 미리 충전되어 있어야 합니다.
예) 필리핀에서 결제/ATM 출금 시, 필리핀 페소가 미리 충전되어 있어야 합니다.
사용하고자 하는 국가의 외화를 충전
사용하시고자 하는 카드의 활성화 상태를 각각 확인 바랍니다.
카드 활성화 설정 이후 즉시 사용 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 ‘더보기’ → 카드 관리 → 모바일/실물카드 활성화 ON
ATM 이용 등의 사유로 카드 비밀번호 오입력시 자동으로 카드가 비활성화 처리 됩니다.
카드 활성화 설정 이후 즉시 사용 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 ‘더보기’ → 카드 관리 → 비밀번호 변경
트래블월렛 앱 → 우측 하단 ‘더보기’ → 카드 관리 → 실물카드 활성화 ON
트래블월렛은 고객 보호를 위해 이상거래탐지시스템(FDS)를 운영하고 있습니다.
결제 건이 부정 사용 의심 거래로 분류되어 FDS 전담 부서에서 해당 카드를 잠시 정지한 것으로 아래 내용을 참고 바랍니다.
카드 일시 정지 : 이상거래패턴탐지(FDS)로 인한 카드 일시정지 알림 확인
해당 결제 건이 가상 화폐 거래소, 도박, 카지노 등 이용 제한 가맹점인 경우이거나 해당 가맹점이 이전에 불법 상품 등을 판매하던 가맹점인 경우로 해당 가맹점에서는 정상 카드 결제가 불가합니다.