시술 완료 처리한 다회권을 환불하는 방법

유저가 앱에서 카카오페이/네이버페이/토스페이 로 결제 진행하면서 현금 영수증이 필요한 경우 결제 단계에서 현금 영수증 발급 받을 정보를 기재하도록 되어있습니다.

만일 결제 시 현금 영수증 정보 입력을 하지 못하셨을 경우 해당 결제 수단 측 (신용카드/카카오페이/네이버페이/토스페이 등) 고객센터 측으로 문의가 필요합니다.

시술권이 사용처리 되지 않은 상태에서 앱에서결제 시술권의 유효기간이 만료되는 경우, 자동 결제 취소가 진행됩니다.

이 경우 고객이 결제한 수단으로 자동 환불이 진행되고, 병원은 파트너센터에서 시술권 사용 처리가 불가하게 됩니다.

이로 인해 정산에서 불이익이 발생할 수 있으니 앱에서결제 시술권의 사용 처리를 반드시 기한 내에 완료해 주시기 바랍니다.

다만, 반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.

앱결제 시술을 받을 수 있는 유효기간은 아래와 같습니다.

• 2025년 1월 19일 이전 앱결제 건 : 유효기간 360일

• 2025년 1월 20일 이후 앱결제 건 : 유효기간 90일

• 다회권의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

• ex) 보톡스 3회권을 구입한 경우 최초 1회에 방문 및 시술에 대해서 유효기간이 적용됩니다. 2회, 3회 시술의 경우 유효기간의 영향을 받지 않습니다.

  즉, 병원에서는 남은 회차를 확인하기 위한 용도로 조회해 주시면 됩니다.

결제 시 포인트 사용 여부와 상관없이 유저가 결제 후 시술완료 처리된 앱결제 금액은 카드 수수료를 제외하고 주 단위로 정산하여 입금됩니다.

ex) 50,000원 시술을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우, 병원에서는 45,000원을 기준으로 PG수수료를 제외하고 정산 받습니다.

아래 안내 드리는 적용 불가 이벤트 외 강남언니에 등록된 해당 병원의 모든 시술 이벤트는 기본적으로 앱결제가 가능하도록 제공되며 관리자 페이지 내 사용/해제가 가능하지 않습니다.

앱 결제를 희망 하지 않으신 경우 병원명, 이벤트 번호와 함께

파트너고객센터로 문의해 주세요.

[앱결제 적용 불가 이벤트]

• 수술 이벤트

• 외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)

• 의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등)

• 다이어트 수액/주사

• 치아교정/임플란트

병원에서 운영하고 있는 시술 이벤트 중 해당 기능의 적용을 희망하는 이벤트에만 적용하는 것이 가능합니다.

정산 대상 기간내에, 시술을 완료처리한 건이 포함된 결제건을 의미합니다.

앱결제 다회권, 수량변경건의 또한 최초 1회 시술 완료 처리 시 전체 금액이 정산됩니다.

ex) 겨드랑이 제모 5회권을 결제한 뒤, 1회 완료 처리한 경우 → 5회권 전체가 모두 정산 내역의 대상이 됩니다.

정산은 시술 완료 시점 기준으로 주 1회 진행됩니다.

• 정산 내역 제공: 매주 월요일

• 예시) 2025년 1월 6일(월)~1월 12일(일) 완료 건 → 1월 13일(월) 정산 내역 제공 →1월 22일 (수) 정산 지급

• 정산금 지급: 매주 수요일

• 지급일이 공휴일이면 다음 영업일에 지급

파트너센터 내에서 앱결제의 시술 완료 처리를 진행하신 경우, 취소 처리가 불가하며 병원에서 직접 환불 처리 해주셔야 합니다.

시술 완료 처리 시점을 기준으로, 시술 완료 처리된 금액은 병원으로 정산되며 병원 환불 규정에 따라 계좌로의 입금 혹은 현장에서 현금으로 환불 등 병원 정책에 맞는 방법으로 환불을 진행해 주시면 됩니다.

• 앱결제 취소 및 환불 가이드 에서도 자세한 확인이 가능합니다.

반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.