앱결제 취소 및 환불

네 가능합니다.

8/31 결제건 부터는 예약과 결제가 분리되어, 예약취소와 결제 취소는 별개로 적용됩니.

즉,

예약만 취소 필요한 경우, 아래 경로를 통해 '예약 취소' 가 가능합니다.

[상담관리 > 상세보기> 예약취소]

예약만 취소된 시술권은 고객이 그대로 보유하게 되어 추후 유효기간 내에 다시 앱에서 예약할 수도 있고, 혹은 직접 결제를 취소할 수도 있습니다.

------------------

※ 8/31 이전 결제건은 분리되어 있지 않아, 결제취소'만 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

고객이 앱에서 카카오페이/네이버페이/토스페이 로 결제 진행 단계에서 현금 영수증 발급 받을 정보를 기재하도록 되어있으며, 해당 정보로 현금영수증 발행되고 있습니다.

유효기간 내에 시술권이 사용처리되지 않은 경우, 시스템상 자동으로 취소되어 고객에게 환불되며 '시스템 취소'로 노출됩니다.

(고객이 결제 시 사용한 강남언니 쿠폰/포인트는 자동으로 소멸됩니다.)

시술이 진행되었다면 반드시 기한 내에 시술권 '사용 완료' 처리를 완료해 주시기 바랍니다.

---------------------------------

시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

• 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

• 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

• 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

• 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

• 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

• 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

앱결제 정산은 시술 완료 처리 기준으로 주1회(수요일) 진행됩니다.

• 정산 단위: 월~일요일 (7일) 동안 시술 완료처리한 내역

• 정산 지급: 시술 완료주의 '차차주' 수요일 (2주 후)

• 지급일이 공휴일이면 다음 영업일에 지급

시술 완료처리가 되지 않은 건은 정산이 진행되지 않으니 꼭 확인 부탁드려요.

※ 다회권(패키지 시술권)은 최초 1회 '사용 완료'처리 시 전체 금액이 정산됩니다.잔여 회차는 병원에서 별도로 기록하고 관리해주세요.

• 시술권 유효기간 내 시술권을 사용하지 않으면, 자동 환불되며 '시스템 취소'로 보여집니다.

• 환불 시 유저가 결제한 수단으로 자동 환불되며, 만료된 쿠폰/포인트가 있다면 소멸됩니다.

• 기존 결제 건 중 시스템 취소 처리된 건은 사용 상태로 변경이 불가합니다. 시술권 사용이 필요한 경우, 앱을 통한 재결제 안내 또는 원내 직접 결제로 진행 부탁드립니다

• 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

• 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

• 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

• 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

유효기간 내에 사용처리되지 않아 취소된 시술권은 시스템 상 취소 및 고객이 결제하신 수단으로 환불까지 진행되다보니 시술권 복구와 같은 시스템상의 처리는 불가합니다.

만약 재결제가 필요한 경우에는 고객분과 별도로 소통 진행하시어 앱 내 재결제 또는 병원 현장에서 재결제 하실 수 있도록 안내해주시면 감사하겠습니다.

결제 시 포인트/쿠폰 사용 여부와 상관없이 고객이 결제 후 사용완료 처리된 앱결제 금액은 카드 수수료를 제외하고 포인트/쿠폰 금액을 합산하여 주 단위로 정산하여 입금됩니다.

즉, 고객이 실 결제한 금액에서 PG사 수수료만 제외하고, 포인트 사용금액+쿠폰사용금액을 모두 포함하여 병원으로 정산됩니다.

ex) 50,000원 시술권을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우,

정산금액= 45,000원(실 결제금액)을 기준으로 PG사 수수료 제외 금액 + 5,000원(포인트사용 금액)

아래 이벤트를 제외한 한국인 대상 모든 시술 이벤트는 앱결제 기능이 기본 제공 되며 파트너센터 내 사용/해제가 가능하지 않습니다.

앱결제 적용 불가 이벤트

• 수술 이벤트

• 외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)

• 의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등)

• 다이어트 수액/주사

• 치아교정/임플란트

위 적용 불가 이벤트 외 앱결제 기능 ON/OFF 필요하신 경우 파트너 고객센터(채널톡) 통해 요청해 주세요.

• 이벤트 제목과 ID를 함께 전달 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

만료기한 내에 [사용 완료]처리된 시술권이 정산 대상이 됩니다.

• 고객이 옵션 수량을 변경하여 여러장의 시술권을 구매한 경우에는 각각 '사용 완료' 처리해 주실 때마다 정산 대상에 포함됩니다.

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 '사용 완료'처리 시 전체 금액이 정산됩니다.

ex) 겨드랑이 제모 5회권을 1회 완료 처리하면 → 5회권 전체가 모두 정산됩니다.

최초 1회 사용완료 처리 후 잔여 회차는 병원에서 별도로 기록하고 관리해주세요.

파트너센터를 통해 '시술권 사용 완료' 처리를 진행하신 경우, 이전 상태로의 복구 또는 취소, 환불 처리가 불가합니다.

사용 완료 처리된 결제건은 병원으로 정산금 지급되며, 만약 고객에게 환불이 필요하신 경우, 병원 환불 규정에 따라 계좌로의 입금 혹은 현장에서 현금으로 환불 등 병원 정책에 맞는 방법으로 환불을 진행해 주시면 됩니다.

• 앱결제 취소 및 환불 가이드 에서도 자세한 확인이 가능합니다.

※ 반드시 시술이 진행된 경우에 한해 시술 완료 처리해 주셔야 합니다.