예약 거절, 취소, 보류하기

• 예약리스트에는 New 상태의 예약들이 우선으로 안내됩니다. 필터를 통해 예약을 검색해주세요.

• 예약 취소는 New, Confirmed, Rejected, Traveler canceled 상태에서 가능합니다.

• 예약 거절(Reject)은 오버 부킹 등 여행상품을 제공할 수 없을 때 사용합니다.

• 예약 거절은 예약 리스트와 예약 상세에서 가능합니다.

• 좌측 예약들을 선택해서 상단 Reject버튼으로 일괄로 처리할 수 있습니다.

• 선택한 예약들은 바로 Rejected 상태로 변경됩니다.

• 우측 Cancel 버튼으로 개별 예약을 거절할 수 있습니다.

• 취소 모달이 안내되며 Reject를 선택후 거절이 가능합니다.

• 예약은 바로 Rejected 상태로 변경됩니다.

• 리스트의 예약 코드를 클릭하면 예약 상세 페이지로 이동합니다. 우측 상단 예약 Reject 버튼을 클릭하여 예약을 거절할 수 있습니다.

• 예약 취소는 New, Confirmed, Rejected 상태에서 가능합니다.

• 예약 취소는 예약을 취소할 때 사용합니다.

• 예약 취소는 예약 상세에서 가능합니다.

• 우측 Cancel 버튼으로 개별 예약을 취소할 수 있습니다.

• 취소 모달이 안내되며 Cancel을 선택하면 취소 내용을 입력하는 모달이 안내됩니다.

• 예약 취소의 경우 여러 케이스로 나뉘게 되며 이를 선택하여야합니다.

1. Select a unit of cancellation

   1. 예약단위의 취소만 가능합니다. 부분취소가 불가합니다.

2. Canceled date, Canceled time

   1. 취소 일자, 취소 시간을 입력해주세요.

3. Cancellation case

   1. 예약 취소 케이스를 선택해주세요.

   2. 선택지

      1. Reject before confirm

         1. Supplier가 확정 전에 Supplier가 거절한 경우입니다.

      2. Reject after confirm

         1. Supplier가 AX Cloud 확정 후에(외부 판매채널 확정 반영 이후) Suppler가 거절한 경우입니다.

      3. Cancel before confirm

         1. Supplier 확정 전에 여행자가 취소 요청을하여 취소한 발생한 경우입니다.

      4. Cancel after confirm

         1. Supplier가 확정 후에(외부 채널 확정 반영 이후) 여행자가 취소 요쳥을하여 취소가 발생한 경우입니다.

      5. Cancel with long time lag

         1. 해당 케이스는 외부판매채널과 AX Cloud에서의 상태가 상이할 때 취소가 요청되는 경우입니다.

         2. Supplier 예약을 확정 요청을 했지만, 이것을 외부 판매채널에서 확정하기 전에 이미 외부 판매 채널에서 여행자가 취소 요청이 발생한 경우입니다.

            • 두 요청간의 텀이 긴 경우

      6. Cancel with short time lag

         1. 해당 케이스는 외부판매채널과 AX Cloud에서의 상태가 상이할 때 취소가 요청되는 경우입니다.

         2. Supplier 예약을 확정 요청을 했지만, 이것을 외부 판매채널에서 확정하기 전에 이미 외부 판매 채널에서 여행자가 취소 요청이 발생한 경우입니다.

            • 두 요청간의 텀이 짧은 경우

      7. Cancel with reject conflict

         1. Supplier가 예약을 거절 요청했고, 이것을 외부 판매채널에 반영하기 전에 이미 외부판매채널에서 여행자가 취소 요청이 발생한 경우입니다.

4. Memo

   1. 메모를 입력해주세요.

• 리스트의 예약 코드를 클릭하면 예약 상세 페이지로 이동합니다. 우측 상단 예약 Traveler cancel 버튼을 클릭하여 예약을 거절할 수 있습니다.

• 예약 취소는 New 상태에서 가능합니다.

• 예약 취소는 Confirmed 상태 혹은 New 상태의 여행상품을 취소할 때 사용합니다.

• 예약 거절은 예약 리스트와 예약 상세에서 가능합니다.

• 좌측 예약들을 선택해서 상단 Pending 버튼으로 일괄로 처리할 수 있습니다.

• 선택한 예약들은 바로 Pending 상태로 변경됩니다.

• 리스트의 예약 코드를 클릭하면 예약 상세 페이지로 이동합니다. 우측 상단 예약 Pending 버튼을 클릭하여 예약을 거절할 수 있습니다.

끝.