고객

동일한 전화번호를 가진 고객이 여러 명이거나 전화번호가 누락된 고객이라면

고객 데이터의 신뢰도가 낮으며, 마케팅 용도로 사용하지 않는 것을 권장드립니다.

다음의 이유로 전화번호가 동일한 고객이 여러명 생길 수 있으며,

엉뚱한 고객에게 마케팅 메시지가 잘못 나갈 수 있어요

• 전화번호를 잘못 입력한 경우

• 전화번호를 변경하였으나 버클에는 반영되지 않은 경우

이름+전화번호가 정확하게 같을 경우에만 한 명의 고객으로 통합되며

통합하는 과정에서 구매실적, 보증서 등이 합쳐지게 됩니다.

고객 통합된 뒤에는 다시 분리할 수 없으며,

고객님이 전화번호를 잘못 입력하는 경우도 발생할 수 있습니다.

고객 통합이 잘못 되는 경우를 방지하기 위해서

전화번호는 같더라도 이름이 다르다면 한 명의 고객으로 통합되지 않습니다.

현재 수동으로 고객 데이터를 통합하는 기능을 제공하지 않습니다.

고객님이 직접 브랜드 라운지에 회원가입하면, 가입 과정에서 전화번호가 인증됩니다.

그 결과, 같은 전화번호를 가진 모든 데이터가 하나의 고객 정보로 통합됩니다.

카페24에서는 같은 이름과 전화번호로 여러 계정을 만들 수 있어요.

때문에 한 명의 고객이 여러 개의 계정을 가질 수도 있습니다.

만약 위 경우에 해당하는 고객이라면 카페24와 버클 고객등급이 다를 수 있습니다.

버클 고객등급

동일한 이름과 연락처를 가진 여러 카페24 계정을 통합하여 산정되며,

통합된 데이터를 기반으로 등급이 결정됩니다.

카페24 고객등급

개별 카페24 계정 기준으로 적용되며, 계정별 구매 내역에 따라 결정됩니다.

따라서, 특정 고객님이 여러 개의 카페24 계정을 보유하고 있다면

여러 계정 중 하나의 등급만 보여지기 때문에 버클 고객등급과 차이가 발생해요.