온/오프라인 고객 통합 개선

안녕하세요, 버클입니다.

버클에서 통합 고객을 관리하고 마케팅할 수 있는 고객을 다운로드할 수 있도록 개선될 예정예요!

자세히 알아볼까요?

• 기존의 [인증 고객]이 정확한 의미를 전달하기 위해 [회원 가입]으로 변경되었어요

  회원 가입은 보증서 등을 받는 과정에서 브랜드의 라운지에 가입한 고객이에요

  이름 오른쪽의 파란 뱃지가 아니라 [회원 가입] 열에서 가입 여부를 확인할 수 있어요

  *[쿠폰 즉시 지급] 화면에도 회원 가입 열이 추가되었어요

• [카페24 고객연동] 열이 추가되었어요! 이제 카페24 고객연동된 고객을 구분할 수 있어요

  카페24 고객 연동 과정에서 수집되었거나, 오프라인, 무신사 등에서 먼저 구매하고

  카페24에 가입한 고객은 [연동] 상태로 표시돼요

• 고객 목록에서 [마케팅 고객 다운로드] 버튼을 클릭하면 고객 데이터를 다운로드할 수 있어요

• 마케팅 동의 조건 외에도 프로모션, 보증서 보유 여부, 구매 여부 등으로 필터를 걸어보세요

  *필터를 수정했다면 [필터 적용] 버튼을 클릭해서 고객 수를 확인해 주세요!

• 전화번호가 없거나 전화번호가 중복으로 존재하는 고객은 메시지가 잘못 나갈 경우를 방지하기 위해서 다운로드 대상에서 제외돼요!

• 카페24 고객연동하면 연동된 고객 수를 확인할 수 있어요

• 전화번호가 없어서 고객 정보가 확실하지 않은 고객은 이제 수집하지 않아요

• 오프라인 발급할 때 상품을 선택하고 전화번호를 받는 게 아니라 전화번호부터 받도록

  순서가 변경되었어요

• 이제 보증서를 발급하기 전에 VIP 고객 여부를 빠르게 확인하고 응대할 수 있어요!

• 추가로 오프라인 보증서 발급 과정에서 고객이 보유한 포인트를 사용하는 기능이 추가됐어요

• 버클은 온/오프라인 고객 통합하는 기능을 제공하는데요, 만약 카페24의 계정을 여러 개 있는

  고객이라면 온/오프라인 통합이 정확하게 되지 않아요

• 오프라인 보증서 발급하는 과정에서 카페24 계정이 여러 개인지 체크하고, 고객님과 상의해서

  통합할 카페24 계정을 선택해 주세요

  선택한 카페24 계정과 포인트, 고객등급이 연동되며 통합된후에는 되돌릴 수 없는 점

  유의하여 진행해 주세요!

버클은 브랜드 성장을 위한 기술을 지원하기 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.

궁금한 내용은 화면 하단 고객센터 버튼을 클릭하고 문의해 주세요.

감사합니다.