DM·이메일을 보낸 뒤 발송 결과와 인플루언서의 답장을 확인하는 방법을 안내해요.
캠페인 상세 페이지의 메시지 전송내역 탭에서 DM·이메일 발송기록을 확인할 수 있어요.
이메일 — "{N}건 이메일이 발송되었습니다" 안내가 표시되고, 일부 실패가 있으면 성공 N건 / 실패 N건 으로 함께 알려드려요.
DM — 모든 발송이 끝나면 결과 안내가 표시돼요. 일부 인플루언서에게 발송이 실패한 경우 같은 화면에서 확인할 수 있어요.
참고 발송 결과 안내는 한 번만 표시돼요. 화면을 닫은 뒤에는 캠페인 상세 페이지에서 인플루언서별 상태로 확인해주세요.
아직 위노아 안에서 받은 메시지를 확인할 수는 없어요.
전송한 계정의 메일함 또는 DM 수신함에서 확인하실 수 있어요.
Gmail 에 접속 후 받은 편지함에서 메일을 확인 할 수 있어요.
Gmail의 검색·라벨·필터 기능으로 캠페인별 답장을 분류해두면 관리가 편해요.
팁
Gmail의 라벨이나 필터를 캠페인 이름으로 만들어두면 같은 캠페인의 답장을 한 곳에 모아서 볼 수 있어요. 예: 제목에 "[캠페인A]" 같은 표기를 넣고 그 표기를 기준으로 라벨 필터 설정.
인스타그램 접속 후 메시지 메뉴 에서 직접 확인 하실 수 있어요.
인스타그램·틱톡·유튜브 각 플랫폼의 모바일 앱 또는 웹에서 직접 확인해주세요.
발송 직후 결과 안내에 실패 N건이 표시되면 화면의 안내를 확인해 실패 사유를 파악해요.
자주 보이는 실패 원인:
이메일 주소가 잘못됨
인플루언서가 DM 수신을 막아둠
Gmail 한도 초과
다른 채널(예: DM 실패 → 이메일)로 다시 시도해보거나, 인플루언서 정보를 정정한 뒤 재발송해주세요.
발송 후 며칠이 지나도 제안 발송 상태에 머무르는 인플루언서가 많다면, 다음을 점검해보세요.
제안서 내용·미션·리워드 매력도
발송 시간대 (광고성 메일은 야간 시간 발송 자제)
인플루언서가 활발히 활동하는 시기인지
일정 기간 후 리마인더 메시지를 보내는 것도 효과적이에요. 별도 템플릿을 만들어 사용해보세요. 자세한 내용은 템플릿 만들기 / 관리 문서를 참고해주세요.
Q. 인플루언서가 답장을 보냈는데 위노아 상태가 자동으로 바뀌지 않아요.
이메일·DM 답장은 위노아에서 자동 인식되지 않아요. 답장 내용을 본인 Gmail·SNS에서 확인한 뒤, 캠페인 상세 페이지에서 상태를 직접 변경해주세요.
Q. 발송이 실패한 인플루언서를 한 번에 골라서 다시 보낼 수 있나요?
인플루언서 리스트에서 상태 컬럼을 제안전 으로 정렬한 뒤, 해당 인플루언서들을 다중 선택해 다시 발송할 수 있어요.
Q. 이메일 열람 / 클릭 같은 트래킹 정보를 볼 수 있나요?
현재 위노아는 메일 열람·링크 클릭 같은 트래킹 데이터를 별도로 표시하지 않아요. 필요하다면 회사의 메일 추적 도구를 별도로 활용해주세요.
Q. 답장이 위노아 안에 보이지 않아요.
위노아는 통합 받은편지함을 따로 제공하지 않아요. 이메일 답장은 본인 Gmail, DM 답장은 등록된 본인 SNS 계정에서 확인해주세요.