취소된 건은 상대방에게 송금되지 않았어요. 결제하신 금액은 그대로 돌아와요.
증빙 서류가 없어 송금이 보류된 채로 30일이 지났기 때문이에요.
자리페이는 관련 법령에 따라 실제 거래가 증빙 서류로 확인되어야 송금이 진행돼요.
2026년 9월 30일부터 자동 취소 기준이 송금예정일로부터 90일에서 30일로 바뀌었어요.
서류가 없어 오래 묶여 있던 결제를 더 빨리 돌려드리기 위한 변경이에요.
이전에 결제해서 보류돼 있던 건에도 같은 기준이 적용돼요. 그래서 예전 결제 건이 한꺼번에 취소됐을 수 있어요.
카드사로 취소 요청이 바로 전달돼요. 실제 반영은 카드사 기준 영업일 3~5일 정도 걸려요.
서비스이용료를 포함해 전액 환불돼요.
자리톡 앱 → [월세 카드결제] → [결제내역]에서 '결제취소'로 표시돼요.
예전에 결제하고 증빙 서류를 등록하지 않은 건일 수 있어요. 시간이 지나 기억나지 않으실 수 있어요.
자리톡 앱 → [월세 카드결제] → [결제내역]에서 결제 건에 대한 정보를 확인해주세요.
확인했는데도 기억나지 않거나 본인 결제가 아닌 것 같다면 채팅상담으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.
자리톡 앱 → [월세 카드결제]에서 새로 결제해주시면 돼요.
결제하신 뒤, 증빙 서류를 꼭 등록해 주세요. 결제만 하면 다시 보류 상태가 돼요.
결제 후 바로 뜨는 등록 화면에서 증빙 서류를 등록해 주세요.
나중에 등록하려면 → [결제내역] → 해당 결제 → [증빙 서류 등록]
송금예정일 당일 오후 11시까지 등록해야 그날 입금돼요. 보완이 필요할 수 있으니 하루 전 등록을 권장해요.
미등록 상태라면 카카오톡 [자리페이] 채널로 안내 알림톡을 보내드려요.
취소 기준일은 결제일이 아니라 송금예정일이에요. 송금예정일을 미뤘다면 그 날짜부터 30일을 세요.
서류를 등록했어도 보완 요청 상태로 두면 송금이 보류돼요. 보완까지 완료해 주세요.
자동납부 건도 증빙 서류가 없으면 똑같이 취소돼요.
이미 송금이 완료된 건은 자동 취소 대상이 아니에요.
임대차계약서(증빙서류) 등록 방법
계약서가 없어요
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