송금지연은 거의 계약서등록이 누락된 경우에 발생해요.
송금 실패가 되는 경우는 크게 2가지가 있어서 안내해드릴게요.
송금은 송금일에 맞추어 일괄 발송이 되므로 지연이 되지 않아요.
만약 희망하셨던 송금일에 송금이 안되었다면, 아래 사항들을 체크해주세요.
계약서 등록이 안되었는지 확인해주세요.
계약서 보완이 필요하다고 되어있는지 확인해주세요.
송금일이 희망하는 날짜로 설정되어 있는지 확인해주세요.
→ 모두 결제내역에서 확인 가능합니다. [결제내역]에서 확인 방법을 참고해주세요.
→ 모두 확인했는데도 송금이 안되었다면, 고객센터로 문의해주세요!
혹시나 카드사 정산 지연 등 외부 요인으로 실패 시, 재시도 후 알림톡으로 따로 안내드리고 있어요.
가상계좌 송금 금액 불일치
간혹 관리비 가상계좌 중에서 1원단위까지 일치하지 않아서 반환되는 경우가 있어요.
취소 후 재결제하여 송금금액을 정확히 맞추어야해요. → 고객센터로 문의해주세요!
은행 점검 시간(당일송금)
자리톡에서 운영시간에 재시도 해드리고 있으며, 재시도에도 실패하는 경우에는 따로 연락을 드리고 있습니다.
송금 한도 (1,000만원 이상 송금 시도된 경우)
입금 계좌로 최근 7일간 1,000만원 이상 송금 시도 되면, 송금에 실패하게 돼요. (KYC인증 필요)
이 경우에는 고객센터에서 따로 연락을 드리고 있어요!
관련 내용은 [송금 한도] 에서 참고해주세요