자리톡 앱 → [월세 카드결제] → [결제내역]에서 해당 결제를 확인해 주세요.
증빙 서류를 등록하셨는지
보완 요청을 받으신 상태는 아닌지
송금일이 원하시는 날짜로 되어 있는지
세 가지를 확인하셨는데도 송금되지 않았다면 채팅으로 문의해 주세요. 매니저가 확인해 드려요.
금액이나 횟수에 따라 확인이 한 번 더 필요한 경우가 있어요. 이때는 검수가 끝난 뒤 송금돼요.
송금 전에 계좌의 예금주를 확인하는데, 이름이 나오지 않고 은행명까지만 확인되는 계좌가 있어요. 가상계좌에서 자주 생겨요.
받는 곳에 신한은행 계좌를 요청해 주세요. 신한은행은 예금주 확인이 잘 되는 편이에요.
관리비 가상계좌는 1원 단위까지 맞지 않으면 반환되는 경우가 있어요. 취소하신 뒤 금액을 정확히 맞춰 다시 결제해 주세요.
당일 송금을 신청하신 경우 은행 점검 시간에 걸릴 수 있어요. 자리톡에서 운영시간에 다시 시도해 드리고, 그래도 실패하면 따로 연락드려요.
받는 분이 최근 7일 동안 1천만원 이상 받으셨다면 본인인증이 필요해요. 자세한 내용은 [1천만원 한도와 본인인증(KYC)]을 확인해 주세요.
외부 요인으로 실패한 경우에는 다시 시도한 뒤 알림톡으로 안내드려요.
송금에 실패한 건도 취소하실 수 있어요.
송금 상태는 [결제내역]에서 확인하실 수 있어요. 송금이 끝나면 '입금완료'로 표시되고 알림톡도 보내드려요.