앱 → [환급] → [신청내역] (바로가기) → 해당 건의 [취소 문의 또는 환불 문의] 버튼
→ 로그인 화면이 뜨면 카카오계정으로 로그인해 주세요.
→ 휴대폰 번호로 가입했다면 [휴대폰 번호로 시작하기]를 눌러주세요.
[취소 문의]가 뜬다면
지금 바로 취소할 수 있어요. 신청문의를 누르신 후 '신청 취소'를 누르시면, 결제한 서비스이용료가 전부 카드로 돌아와요.
[환불 문의]이 뜬다면
지금 바로 취소는 안 돼요. 환급 결과에 따라 돌려받을 수 있어요.
환급 결과가 나왔다면, '환불 문의'를 누르신 후 '환불 신청'을 누르셔서 환급받은 금액을 알 수 있는 서류를 등록해주세요.
등록 서류 : 홈택스 환급금상세내역 화면캡처, 세무서(국세청)으로부터 받은 이체내역 캡처
[서류 제출 필요] 상태인데 [환불 문의]가 떠있어요
이미 신청이 완료된 상황으로, 신청 취소는 불가해요.
서류를 보완해서 재신청하거나, 결과가 나온 후 결과에 따라 환불 신청이 가능해요
취소 가능한 상태: 계좌 입력 필요 / 서류 제출 필요 (신청 완료 전)
앱 → [환급] → [신청내역] → [취소 문의] → [신청 취소]
낸 금액 전부 카드로 돌아와요
서비스이용료 포함 전액 환불이에요. 카드사 영업일 기준 5일 이내 처리돼요.
서류가 복잡하게 느껴지신다면 바로 취소하지 않아도 돼요. 대체 서류로 등록도 가능해요.
→ [월세환급 제출 필요 서류](https://desk.channel.io/#/channels/37904/document/spaces/8145/articles/18031/revisions/871276)를 참고해주세요.
환불 신청 가능한 상태: 신청 완료 / 서류 제출 필요 (국세청 신고 완료 후)
앱 → [환급] → [신청내역] → [환불 문의] → [환불 신청]
환불 가능 여부와 금액은 환급 결과에 따라 달라요.
서비스이용료 전액 환불이 가능해요.
[신청내역] → [환불 문의] → [환불 신청] 버튼을 눌러 서류를 첨부해 신청해 주세요.
실제 환급금 기준으로 서비스이용료를 다시 계산해, 차액만큼 부분 환불해드려요.
예상 금액의 75% 이상 환급받으신 경우, 서비스이용료는 환불되지 않아요.
아래 중 하나만 있으면 돼요.
경정청구 처리결과 통지서
환급액 화면 캡처 + 입금 내역 캡처
환불 검토는 주말/공휴일 제외 당일 처리돼요.
카드사 환불은 검토 완료 후 영업일 5일 이내 처리돼요.
[서류 제출 필요] 상태에서 [환불 신청]이 뜨는 경우
→ 이미 국세청 신고 완료로 취소 불가. 서류 보완 후 재신청하거나, 결과 확정 후 환불 신청 가능.