임대인 송금 완료 전이라면 언제든 앱에서 직접 취소 가능해요.
자리톡 앱 → [월세 카드결제] → [결제내역]
취소할 결제 선택 → [점 세 개 ︙ 버튼] → [결제 취소]
취소 사유 선택 후 확인
카드 환불은 카드사 처리 기준으로 영업일 3~5일 소요될 수 있어요.
취소 시 서비스이용료 포함 전액 환불돼요.
송금이 완료된 이후에는 약관상 취소가 불가해요.
서비스를 온전히 이용한 것으로 처리돼요.
월세를 돌려받아야 하는 경우라면 임대인에게 직접 요청해 주세요.
이중 결제가 의심된다면 [결제내역]에서 결제 건수를 먼저 확인해 주세요. 동일 송금일로 일반결제 + 자동납부가 각각 등록된 경우 중복 결제가 발생할 수 있어요. 확인 후 불필요한 결제를 취소해 주세요. 해결이 어렵다면 고객센터로 문의해 주세요.
송금 완료 기준: 앱 [결제내역]에서 '입금 완료' 상태로 표시된 시점이에요. 이후에는 취소 처리 불가해요.
카드사 환불 소요: 취소 요청은 즉시 카드사로 전달되나, 실제 반영까지 영업일 3~5일 소요될 수 있어요. 카드사별로 다를 수 있어요.
이중 결제 확인 순서: 일반결제 + 자동납부 중복인지 먼저 확인 → 동일 건 두 번 결제된 경우 → 하나만 남기고 나머지 취소. 계약서 검수 완료 여부와 무관하게 취소 가능해요.
잘못된 계좌 송금: 계약서 검수 기반으로 처리되므로 원칙상 자리톡 귀책이 아니에요. 수취인과의 직접 협의 안내 후 필요 시 에스컬레이션.