화면 이탈 감지는 현황판 앱에서 제공되는 Enterprise 플랜 전용 기능입니다. 기능 사용을 원하시는 경우 ZEP 담당자에게 문의해 주세요.
화면 이탈 감지는 수강생의 참여 상태를 확인하기 위해 카메라 화면에서 얼굴 감지 여부를 기준으로 이석 상태를 판단하는 기능입니다.
수강생의 카메라 화면에서 얼굴이 감지되는 동안에는 참여 중인 상태로 판단되며, 설정한 시간 동안 얼굴이 감지되지 않으면 단계에 따라 알림이 표시되고 이석 처리됩니다.
얼굴 감지 정확도를 높이기 위해 카메라가 얼굴을 정면 기준 45도 이내 각도에서 비추도록 조정해 주세요. 카메라 화질, 조명, 얼굴 가림 여부, 화면 내 얼굴 크기 등에 따라 얼굴 감지 여부가 달라질 수 있습니다.
ZEP 담당자를 통해 화면 이탈 감지 기능을 활성화한 후, 현황판 앱에서 화면 이탈 감지를 켜면 기능이 동작합니다.
카메라 화면에서 얼굴이 감지되면 정상 참여 상태로 판단합니다.
다만 조명, 카메라 각도, 얼굴 가림 정도에 따라 얼굴 감지가 어려울 수 있습니다. 원활한 사용을 위해 수강생에게 카메라가 얼굴을 잘 비추도록 안내해 주세요.
현황판 설정에서 사전 경고 알림 시간과 이석 처리 시간을 설정할 수 있습니다. 설정한 시간 동안 얼굴이 감지되지 않으면 단계에 따라 알림이 표시되고, 이후 이석 처리됩니다.
사전 경고 알림 시간 경과: 이석 처리 전 사전 경고 알림이 발송됩니다.
이석 처리 시간 경과: 이석 처리 완료 알림이 발송되며, 사용자가 이석 상태로 전환됩니다.
이석 상태는 카메라 화면에서 얼굴이 다시 감지되면 자동으로 해제됩니다.
스페이스 소유자 및 관리자는 화면 이탈 감지 대상에서 제외됩니다.
설정한 시간 동안 얼굴이 감지되지 않으면 수강생에게 다음과 같은 알림이 표시됩니다.
사전 경고 알림: “얼굴이 감지되지 않고 있습니다. 곧 이석 처리됩니다.”
이석 처리 알림: “카메라에 얼굴이 감지되지 않아 이석 처리되었습니다.”
알림은 브라우저 알림과 알림음 형태로 제공됩니다.
브라우저 알림은 사용자가 브라우저에서 알림 권한을 허용한 경우에만 표시됩니다. 알림 권한을 허용하지 않은 경우에는 알림음만 재생됩니다.
현황판 설정에서 수강생별 이석 처리 기록을 엑셀 파일로 다운로드할 수 있으며, 수강생별 이석 처리 여부와 이석 처리 시간을 확인할 수 있습니다.
메신저 알림(webhook)을 설정하면 수강생이 이석 처리되었을 때 Slack 또는 Microsoft Teams로 알림을 받을 수 있습니다.
운영진이 외부 메신저에서 이석 상태를 확인해야 하는 경우, 현황판 설정에서 메신저 알림(webhook)을 설정해 주세요.
카메라를 켰는데도 얼굴이 인식되지 않거나, 자리에 있는데 화면 이탈 안내가 표시되는 경우 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.
카메라가 켜져 있는지 확인해 주세요.
내 비디오 화면에 카메라 영상이 정상적으로 표시되어야 합니다. 화면이 검게 보이거나 멈춰 있다면 카메라를 껐다가 다시 켜 주세요.
카메라를 정면으로 바라봐 주세요.
얼굴이 측면으로 보이는 경우에는 얼굴 인식이 정상적으로 이루어지지 않습니다. 얼굴 전체가 화면 안에 들어오도록 카메라 각도를 조정하고, 정면을 바라봐 주세요.
가볍게 움직여 주세요.
카메라 앞에서 움직임 없이 같은 자세를 오래 유지하면 얼굴을 정상적으로 인식하지 못한 것으로 판단될 수 있습니다. 고개를 가볍게 움직이거나 자세를 바꾼 뒤 다시 정면을 바라봐 주세요.
얼굴이 선명하게 보이는지 확인해 주세요.
주변이 너무 어둡거나 역광이 강하지 않은지 확인해 주세요. 마스크, 모자, 손 등으로 얼굴 대부분이 가려지지 않도록 해주세요.
사용할 카메라가 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.
내장 카메라와 외장 카메라를 함께 사용하는 경우, 실제 사용할 카메라가 선택되어 있는지 확인해 주세요.
가상 카메라 사용 여부를 확인해 주세요.
가상 카메라를 사용하는 경우 얼굴 인식이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 가상 카메라를 종료한 뒤 기기의 내장 카메라 또는 실제 연결된 카메라를 선택하여 다시 시도해 주세요.
브라우저의 카메라 권한을 확인해 주세요.
브라우저 주소창 왼쪽의 사이트 정보 아이콘을 눌러 카메라 권한이 ‘허용’으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 권한을 변경했다면 스페이스를 새로고침해 주세요.
카메라를 사용 중인 다른 프로그램을 종료해 주세요. ⭐️
Zoom, Google Meet, Discord 등 카메라를 사용하는 다른 프로그램이나 브라우저 탭을 종료한 후 다시 시도해 주세요.
스페이스에 다시 접속해 주세요.
문제가 계속되면 스페이스를 새로고침하거나 완전히 나간 뒤 다시 접속해 주세요. 브라우저가 최신 버전인지도 함께 확인해 주세요.
위 항목을 모두 확인했는데도 얼굴이 인식되지 않는 경우 홈페이지 오른쪽 하단의 헬프센터 위젯을 통해 아래 정보를 전달해 주세요.
문제가 발생한 날짜와 시간
문제가 발생한 스페이스 URL
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화면에 표시된 안내 문구 또는 문제 화면