ZEP 고객 지원

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2024년 업데이트 노트

24. 11. 14 맵 순서 변경 기능 추가

에디터 - 맵 에디터에서 맵 순서를 변경할 수 있도록 개선했습니다. - 맵 이름 옆에 있는 가로선 세 개 이모지를 클릭한 후 드래그하여 원하는 순서로 이동할 수 있습니다. - 외부 스페이스로 이동하는 포털 설치 시 혼란을 줄이기 위해 UI를 개선했습니다. - 필요한 정보만 입력할 수 있도록 설정 화면을 간소화하여 사용성을 높였습니다.
24. 11. 14 맵 순서 변경 기능 추가

24. 11. 07 에디터 파일 사이즈 제한

에디터 에디터 관련 업데이트가 진행되었으며,주요 업데이트 사항은 아래와 같습니다. 업데이트 사항: - 배경 이미지, 앞 화면, 오브젝트 사이즈에 대한 제한이 적용됩니다. - 배경 이미지, 앞화면: 4,096*4,096 px - 오브젝트 이미지: 1024*1024 px 해당 사이즈를 넘어가는 파일은 업로드할 수 없으나, 맵 사이즈는 4096*4096 px보다 크게 제작하실 수 있습니다. 해당 업데이트는 전반적인 안정성을 높이기 위한 조치이며, 원활한 이용을 위해 위의 가이드라인에 맞게 맵 에디팅을 진행해주세요. 감사합니다.
24. 11. 07 에디터 파일 사이즈 제한

24. 10. 24 무료 띠 배너 추가 외

플레이 무료 띠 배너 추가 - Free 스페이스 이용 시, 플레이 중앙 상단에 Free 플랜 사용중이라는 띠배너가 표시 됩니다. - 이 배너를 제거하려면 플랜 결제가 필요합니다. 설정 맵 에디터 설정 - 플레이 설정에 있던 입장 맵 설정이 맵 에디터로 이동되었습니다. - 이제 맵 에디터에서 직접 입장할 맵을 선택할 수 있습니다. - 항상 입장 맵에서 시작하기’ 옵션도 맵 에디터에서 선택할 수 있습니다. - 우측 상단의 휴지통 아이콘을 클릭하여 맵을 삭제할 수 있습니다. 버그&개선 - 입장 맵을 삭제하려고 할 때, 삭제 불가 알림이 추가되었습니다. - 맵 이름이 없을 경우 저장되지 않도록 수정하였습니다. - 노말앱이 설치된 맵에서 노말앱 표시 구간이 빈 칸으로 표시되던 버그가 수정되었습니다. - 설치된 노말앱을 'none'으로 변경하려고 할 때, 타인이 설치한 노말앱을 제거하면 다시 설치할 수 없다는 알림창이 표시됩니다.
24. 10. 24 무료 띠 배너 추가 외

24.9.26 결제 개편

결제 사전에 공지했던 대로 서비스 과금 구조가 개편되었습니다. 새롭게 출시된, 일정 기간(1일, 3일, N달)에 대한 일시납 결제에 대한 중요 정책 및 주의사항을 안내드립니다. 일시납 결제 및 추가 결제 수단 도입 일시납 요금제(1일, 3일, N개월)와 결제 수단이 추가되었습니다. - 행사와 같은 단기 사용(1일~3일)의 경우, 30일 요금을 전액 지불하지 않도록 조정되었습니다. - 특정 기간(N개월)만 이용을 원하시는 경우, 정기 결제가 아닌 N개월 단위의 결제가 가능합니다. - 기존에는 카드 결제만 가능했으나, 다음과 같은 결제 수단이 추가되었습니다. 카드 결제 이외의 추가된 결제 수단에 대해서는 세금 계산서 발행이 가능합니다. (국내 한정) 무료 스페이스 동시 접속 가능 인원 변경 무료 스페이스에서 동시 접속 가능한 최대 인원이 20명에서 10명으로 변경되었습니다. 10명을 초과하여 ZEP 스페이스를 사용 중일 경우, 11번째 사용자부터는 접속이 제한되며, 추가 접속을 위해서는
24.9.26 결제 개편

24.8.27 설정 변경

플레이 내 위치 공유를 통한 초대 기능 사용자가 현재 위치한 좌표를 다른 사용자와 공유하여 직접 초대할 수 있는 기능이 추가되었습니다 단, "설정 > 항상 입장 맵에서 시작하기" 기능이 활성화된 경우, 이 기능을 사용할 수 없습니다. 비디오 전체 화면 전환 시 채팅 크기 변경 PC에서 비디오를 전체 화면으로 전환하면, 채팅 창이 자동으로 버블 뷰에서 풀 뷰로 전환됩니다. 사용자는 필요에 따라 채팅 창을 다시 버블 뷰로 변경할 수 있습니다. 설정 설정이 전반적으로 개선되었습니다. - 호스트의 경우, 좌측 메뉴가 "내 설정"과 "호스트 설정"으로 분류됩니다. - 스페이스 설정은 일반, 보안, 입장, 멤버 권한, 고급 설정으로 재분류되었습니다. - 개별 맵 설정이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 정리되었습니다. - 기존 맵 설정에 있던 "채팅 내역 다운로드" 기능이 스페이스 설정으로 이관되어, 앞으로는 스페이스 단위로 채팅 내역을 다운로드할 수 있습니다. 일반 설정 update - 플랜 관리
24.8.27 설정 변경

24.7.23 오디오 / 비디오 설정 변경

설정 오디오 / 비디오 설정 변경 - 최적화에 효과적인 ‘전부 사용하지 않음’ 모드가 추가되었습니다. - 전부 사용하지 않음 모드로 설정 시 플레이 화면에서 오디오 / 비디오 박스가 뜨지 않습니다. - 단, 전부 사용하지 않음 모드에서 다른 모드로 변경할 경우 사용자는 강제 새로고침됩니다. ‘호스트에게 자동으로 스포트라이트 부여하기’ 기능 제거 - 맵 입장 시에 호스트에게 자동으로 스포트라이트를 부여하는 기능이 제거됩니다. - 해당 기능을 사용하던 사용자는 호스트에게 스포트라이트 기능을 각각 부여해주세요. 버그&개선 - 플레이 - 기본적인 비디오/오디오의 디폴트 볼륨을 키웠습니다. - 스페이스 비공개 설정 시에도 SEO에 노출되는 버그를 수정했습니다. - 화이트보드가 상단에 임베드 되었을 때 엑스표시가 짤리는 부분을 수정했습니다. - 브라우저에 부담을 줄 수 있는 큰 이미지들을 최적화하여 플레이 화면의 성능을 개선하였습니다.
24.7.23 오디오 / 비디오 설정 변경

24.6.26 사용성 개선 업데이트

플레이 대규모 개편 이후 피드백을 바탕으로 사용성 개선을 위한 업데이트가 진행되었습니다. 공지 기능 공지 기능의 위치가 변경되었습니다. 기존 사이드바 하단에 있던 공지 기능이 이제 사이드바 상단으로 이동되었습니다. 공지 사항을 더욱 쉽게 확인할 수 있도록 변경되었습니다. 채팅 변경 사항 - 도배 방지를 위해 디폴트 채팅 인터벌 값이 0.5초로 설정되었습니다. - 버블뷰 채팅과 메뉴창이 동시에 열리지 않도록 수정했습니다. - (모바일) 키보드가 올라왔을 때 아바타가 화면 중앙에 오도록 조정했습니다. 스포트라이트 상태 확인 기능 추가 - 스포트라이트 상태를 알 수 있는 새로운 UI 추가되었습니다. - 이제 스포트라이트가 켜진 상태를 쉽게 확인할 수 있는 UI가 추가되었습니다. - 기존에는 스포트라이트를 끄기 위해 스태프 권한 이상의 사용자가 필요했지만, 이제는 모든 사용자가 자신의 스포트라이트를 직접 끌 수 있어 행사 관리가 더욱 편리해졌습니다. (이 기능은 PC에서만 제공됩니다) 알림
24.6.26 사용성 개선 업데이트

24.6.4 대규모 업데이트 안내

공통 - 스페이스 설정 > 사이드 바 설정 변경 - 사이드 바 커버 이미지, 친구 초대 기능, 사이드바 고정 설정이 없어집니다. - 친구 초대 기능은 항상 on 상태로 유지됩니다. - 맵 설정 > 채팅 설정 변경 - 채팅창 숨기기, 사용자 입장 시 알림 숨기기 설정이 없어집니다. - 헷갈림 방지를 위해, PA에서 보내는 채팅 내역의 말풍선을 분기해서 회색 테두리로 표시되도록 수정했습니다. - 호스트가 활성화하지 않은 기능은 사이드 바에서 보이지 않습니다. PC 채팅 - 디자인 변경: 채팅 배경 색상이 어두운 색에서 밝은 흰색으로 변경되며 위치는 중앙에서 좌측 하단으로 이동됩니다. - 유저 아바타 표시: 개별 채팅 내역 옆에는 유저의 아바타가 표시됩니다. - 프로필의 우측 하단에는 스포트라이트 및 관리자 권한 딱지가 표시됩니다 - 단, 프로필을 열람하려면 해당 유저가 맵에 접속해 있어야 합니다. - 채팅 뷰 옵션: 버블뷰와 전체뷰가 있습니다. - 전체뷰로 전환하려면 채팅 영역 위에 마
24.6.4 대규모 업데이트 안내

24.5.23 금칙어 필터 ON/OFF 기능 추가

설정 상세 정보 표시 기능 무료로 전환 아바타 타이틀에 상세 정보를 넣을 수 있는 프리미엄 기능이 무료로 전환되었습니다. 해당 기능을 키면 참여자의 닉네임 위에 소속, 학번, MBTI등 상세 정보를 표시할 수 있습니다. 금칙어 필터 ON/OFF 기능 추가 금칙어 필터 ON/OFF 기능이 추가되었습니다. 금칙어 필터는 ZEP에서 기본적으로 제공하는 필터로 채팅,프로필에 입력한 비속어를 필터링 합니다. 기존에 [차단 키워드] 입력이었던 기능이 [특수 금칙어 지정]으로 이름이 변경되었습니다. 특수 금칙어는 사용자가 직접 단어를 입력할 수 없도록 추가로 제한하는 기능입니다. 이 기능은 금칙어 필터를 끈 상태에서도 적용됩니다. 버그&개선 :gear: 에디터 - 2023년 3월 이전에 업로드 한 리소스의 경우 이미지를 호출하지 못하고 엑박이 뜰 수 있습니다. - 이런 경우 에디터에서 리소스를 다시 업로드 부탁 드립니다. :joystick: 비디오, 오디오 - 내 오디오가 상대방에게 들리지 않는
24.5.23 금칙어 필터 ON/OFF 기능 추가

24.5.2 객관식 퀴즈 오픈

공식 앱 퀴즈 만들기 위젯 추가 - 퀴즈 문제를 편리하게 만들 수 있는 기능이 추가되었습니다. - 퀴즈 만들기 위젯은 퀴즈 게임(골든벨, ox 퀴즈, 객관식 퀴즈, 퀴즈 레이스)에서 확인할 수 있습니다. 사용성 업그레이드 - Tab키를 이용하여 텍스트를 쉽게 입력해보세요. - 다른 파일에서 데이터를 드래그하여 복사 붙여 넣기를 할 수 있습니다. - ‘저장’ 버튼을 누르면 자신이 편집하던 파일이 게임 종료 시에도 저장됩니다. - 미리 제작한 파일이 있다면 파일을 업로드 해보세요. 한번에 업로드 됩니다. [OX 퀴즈 예시] - [미니게임] > [OX 퀴즈] > [퀴즈 파일 업로드]를 누르면 변경된 UI를 확인할 수 있습니다. - [퀴즈 레이스] > [퀴즈 파일 업로드]를 누르면 변경된 UI를 확인할 수 있습니다. [주관식 퀴즈 예시] - [미니게임] > [골든벨 퀴즈] > [퀴즈 파일 업로드]를 누르면 변경된 UI를 확인할 수 있습니다. [객관식 퀴즈 예시] [미니게임] > [객관식 퀴
24.5.2 객관식 퀴즈 오픈

24.4.25 퀴즈 게임 CSV 가이드 업데이트

미니게임 퀴즈 게임 CSV 사용 가이드 업데이트 퀴즈 게임에 올리는 csv 사용 가이드가 변경되었습니다. 링크를 따라가면 바로 드라이브 엑셀 시트로 연결됩니다. 해당 파일을 사본으로 복사하여 csv 파일을 양식에 맞추어 작성해보세요. - 퀴즈 파일 링크 바로가기 ZEP-Script - API 수정 - 사이드 바에 앱이 꺼지는 것을 script에서 받을 수 있도록 event listener을 추가했습니다. - App.onSidebarDeactivated.Add(function (player) {}) 공식 오브젝트 공식 오브젝트 추가 - 소-중형 자연물 - 탈것 오브젝트 - 다양한 조명 오브젝트 3 - 지형 오브젝트 새로운 오브젝트로 자신만의 공간을 꾸며 보세요! 소-중형 자연물 탈것 오브젝트 다양한 조명 오브젝트 3 지형 오브젝트 버그&개선 :joystick: 플레이 - 사이드바 설정 > 맵 설정 >기타 [찌르기 기능]을 비활성화하면 프로필 창의 [알림 주기]도 작동하지 않도록 수정했
24.4.25 퀴즈 게임 CSV 가이드 업데이트

24.3.28 퀴즈 게임 로비 웨일 확장앱 출시

에디터 접속 환경 에디터는 PC 환경에 최적화 되어 있습니다. 이에 따라 기존에는 웹 링크를 통해 태블릿에서 접속할 수 있는 기능을 비활성화 했습니다. 에디터 사용성을 향상 시키기 위한 조치로 양해와 협조를 부탁 드립니다. 따라서 에디터를 사용하시려면 반드시 PC 로 접속해주시기 바랍니다. 비동작 Youtube 링크 사용 시 저장 불가 유튜브 링크 중 정상적으로 동작하지 않는 URL 을 확인했습니다. 동작하지 않는 링크는 아래와 같습니다. 1. 라이브로 진행되고 있는 유튜브 → 공유 버튼 → 링크 복사 - URL에 ‘live’ 가 포함되어 있음 - 유튜브 공유 버튼 → 퍼가기 버튼 → 코드 내의 유튜브 링크 - URL에 ‘embed’ 가 포함되어 있음 위 링크를 타일 효과 > [유튜브] 에서 삽입 시 저장되지 않고 정상 링크를 안내합니다. 아래 이미지와 같이 ‘watch’ 가 포함된 웹 주소창의 URL을 사용해 주시기 바랍니다. 공식 스페이스 퀴즈 게임 로비 업데이트 퀴즈 게임 로비
24.3.28 퀴즈 게임 로비 웨일 확장앱 출시

24.3.14 프리미엄 플랜 가격 변경 안내

결제 프리미엄 플랜 가격 변경 안내 사전에 공지한 것처럼 프리미엄 플랜의 가격이 변경 되었습니다. (링크) 이제 월 단위 결제 외에도 연 단위 결제 옵션이 추가 되었습니다. 연 단위 결제를 통해 프리미엄 플랜을 구매하면 월 결제 대비 16% 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. ZEP EDU 이용자의 경우 별도 공지 사항을 확인해 주시기 바랍니다. 공식 스페이스 Quiz Lobby 맵 출시 다양한 퀴즈 게임 맵으로 이동할 수 있는 Quiz Lobby 맵이 출시 되었습니다. 퀴즈 로비 맵에서는 퀴즈 달리기, ox 퀴즈, 골든벨 퀴즈, 퀴즈룸으로 이동할 수 있습니다. 친구들과 함께 퀴즈 게임을 하고 point와 경험치를 쌓아보세요. 게임을 하고 얻은 포인트로 아바타 특수 효과, 찌르기 아이템을 구매할 수 있습니다. - Quiz Lobby 맵 바로가기 퀴즈 달리기 둘러보기 맵 출시 용암 퀴즈 달리기 둘러보기 맵이 출시되었습니다. 누구보다 가장 빨리 문제를 풀어 우승을 차지해보세요. 이 맵
24.3.14 프리미엄 플랜 가격 변경 안내

24.2.29 스페이스 복사 및 텍스트 오브젝트 개선

홈 스페이스 복사 기능 - 스페이스 복사 기능이 추가되었습니다. - 스페이스의 관리자 또는 소유자만 사용 가능한 기능입니다. 복사가 완료되면, 기존 스페이스_Copy 명으로 복사된 스페이스가 생성됩니다. - [내 스페이스] > 복사 원하는 스페이스 옆 점 세 개 클릭 > [스페이스 복사] 버튼 클릭 시, 즉시 스페이스 복사가 진행됩니다. - 스페이스가 클 경우, 복사가 오래 걸릴 수 있습니다. - 복사가 진행되는 동안 알럿창이 조회되지 않아 오류라고 인지하실 수 있지만 실제로는 작업 진행 중입니다. - 스페이스 복사 시, 일부 기능은 복사되지 않습니다. - 사이드바 이동, 링크, 앱 은 복사되지 않습니다. 플레이 맵 둘러보기 기능 추가 - 특정 커맨드 사용 시, 카메라 이동 및 카메라 줌 인/아웃 기능을 사용할 수 있습니다. - 캐릭터의 위치와 상관없이 맵 전체를 둘러 볼 수 있습니다. - 미니게임 또는 특정 앱 실행중에는 해당 기능이 작동하지 않습니다. - 단축키 - 카메라 줌 인
24.2.29 스페이스 복사 및 텍스트 오브젝트 개선

24.2.15 사진 찍기 앱 출시

앱 사진 찍기 앱 출시 행사나 강연 후 기념 사진을 촬영할 수 있는 새로운 사진 찍기 앱이 출시되었습니다. - 스페이스 내 이용자들을 한 줄, 삼각형, 하트, 사각형, 트리 모양으로 배치하여 쉽게 사진을 찍어보세요. - 이용자들을 배치한 후 스크린 샷 단축기 (Ctrl+F12)키를 누르면 화면을 캡처 할 수 있습니다. - 인원 수에 따라 다양한 모양을 만들 수 있습니다. - 더욱 깔끔한 사진을 촬영하기 위해 이용자 닉네임을 숨길 수 있습니다. 일정 앱 개선 관리자가 일정을 등록할 수 있는 일정 앱이 개선되었습니다. - 반복 일정을 추가할 수 있습니다. - 일정 시간이 되면 스페이스 전체에 알림을 공지할 수 있습니다. 공식 오브젝트, 템플릿 추가 - 라운지 오브젝트 - 숲 속 교실 오브젝트 - 30인 숲 속 교실 템플릿 새로운 오브젝트와 템플릿으로 자신만의 공간을 꾸며 보세요 라운지 오브젝트 숲 속 교실 오브젝트, 템플릿
24.2.15 사진 찍기 앱 출시

24.2.6 스페이스 트래픽 분산 기준 변경

설정 변경 트래픽 분산 기준 변경 ZEP은 500명 단위로 채널 기능을 제공하며, 제때 새로운 채널을 제공하기 위해 사전에 채널을 생성하고 있습니다. 기존에 대규모 행사와 같은 경우, ZEP을 사용하는 호스트는 300명부터 CH.2가 생성되며, 그 이후에 트래픽이 두 채널로 분할 되어 예기치 못한 불편함을 겪을 수 있었습니다. 여전히 300명, 즉 60%의 트래픽이 찰 경우에는 다음 채널이 생성되지만, CH.1이 400명 (80%) 로 채워질 때까지는 낮은 숫자의 채널로 순차적으로 사용자가 접속 되어 트래픽이 더 고르게 분산 되도록 수정되었습니다. 버그&개선 :video_game: 콘텐츠 - 테블릿 대응 - 모바일 앱은 테블릿 사용 여부를 감지할 수 있습니다. - 테블릿의 회전을 감지하여 화면 방향에 맞게 최적화됩니다. - 사이드바 앱 개수 제한 수정 - 50개 이상의 사이드바 앱을 보유한 경우, 사이드바에서 앱이 50개까지만 표시되던 문제를 해결했습니다. - 사용자는 이제 개수 상
24.2.6 스페이스 트래픽 분산 기준 변경

24.1.25 OX 퀴즈 게임 업데이트

공식 앱 Live Q&A 앱 업데이트 - 관리자는 Live QnA를 시작할 때 맵 내 모든 사용자들에게 앱 실행을 요청할 수 있습니다. - 새로운 질문이 등록되면 관리자에게 알림이 가는 기능이 추가되었습니다. 공식 미니게임 OX 퀴즈게임 업데이트 ox 퀴즈가 좀 더 편하고 직관적으로 이용될 수 있도록 개선했습니다. [사용자] ox 선택 시 내가 한 선택이 센터 라벨로 표시되어 실시간으로 확인 가능합니다. [관리자] 관리자는 자신이 출제한 문제의 정답을 확인할 수 있습니다. [추가 기능] - 선택적으로 각 문제에 해설을 추가할 수 있습니다. - ox 타일 자동 설치 영역이 9*9 크기로 확대되었습니다. - 타일 효과로 인한 ox 타일 자동 설치를 못하는 예외 처리 범위가 변경되었습니다. - 통과 불가 타일, 포털 타일, 지정 영역 타일 을 제외한 모든 타일 위에 설치될 수 있습니다. 템플릿 숲 속 ox 퀴즈룸 템플릿 출시 NEW :tada: 쉽게 ox 퀴즈를 만들어 친구, 학생들과 퀴
24.1.25 OX 퀴즈 게임 업데이트

24.1.23 스포트라이트 설정 추가

스포트라이트 설정 업데이트 화상 회의 모드를 활성화하고 스포트라이트를 활성화할 경우, PC에서만 사용 가능한 (웹 전용) 기능 중 하나인 [모든 참여자 비디오 보기]가 제공됩니다. 해당 기능이 활성화되면, 스포트라이트 된 사용자는 같은 맵에 있는 모든 참여자의 비디오 박스를 확인할 수 있습니다. 이때, 기존의 비디오 박스 활성 거리 설정(11칸), PA (프라이빗 영역) 설정과는 무관하게 동작합니다. 즉, 거리/영역과 상관없이 같은 맵에 있는 모든 참여자의 비디오 박스를 확인할 수 있습니다! 버그&개선 - :joystick: 플레이 - 스크립트 또는 오브젝트에 의해 위젯이 열릴 때 기존에 열려있던 위젯과 사이드바 앱이 닫히도록 수정했습니다.
24.1.23 스포트라이트 설정 추가