→ ■ 해외상품 구매 유의사항
※ 관부가세는 일본의 경우 150$ 이상, 미국의 경우 200$ 이상 상품에 대하여 발생하며 판매금액에 포함되어 구매자 부담으로 처리 됩니다.
• 프로모션 업데이트로 인해 가격 변동 혹은 재고 변동이 있을 수 있습니다.
• 해당 상품은 해외에서 구매하여 발송되는 제품으로 발송 지연, 품절될 수 있습니다.
• 주문 결제/발주완료 후 변심으로 인한 취소/교환이 불가합니다.
• 구성품은 해외 파트너에 따라 차이가 있으며, 국내 입고 전 정확한 확인이 불가합니다.
• 상품 가격 및 할인율은 환율 또는 파트너의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
• 결제시점의 환율과 할인율을 기준으로 발주가 진행되므로 차액에 대한 환급은 불가합니다.
• 결제 이후 상품준비 중 하자, 재고부족, 출고지연 등의 사유로 주문이 취소 될 수 있습니다.
• 사이즈표는 평균적인 사이즈를 참고한 것으로 실제 사이즈와 차이가 있을 수 있습니다.
• 상품 이미지는 촬영 환경 및 모니터 밝기에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
※ 위 내용은 공정거래 위원 해외구매대행 표준약관 제11조에 의거하여 판매됩니다.
→ 레이스온은 모든 해외 상품을 관부가세 포함가로 판매하며, 관부가세 대납 서비스를 제공하고 있습니다. 혹시 관부가세 납부 메시지를 받으셨다면 아래 방법으로 처리해 주세요.
• 메시지 받으신 내용과 함께 고객센터로 연락 주시면 즉시 확인 후 처리해 드립니다.
• 고객센터 운영시간 외 긴급한 경우, 1:1 문의 게시판에 관련 내용을 올려주시면 우선적으로 처리해 드립니다. 이미 관부가세를 납부하신 경우, 납부 영수증을 고객센터로 보내주시면 빠른 환불 처리 도와드리겠습니다.
→ 네, 레이스온의 모든 해외상품은 관부가세 포함 최종 가격입니다. 레이스온은 관부가세 대납 서비스를 제공해드리고 있습니다.
[질문 유형]
상품가에 관부가세가 포함되어 있나요?
관세를 납부하라는 연락을 받았어요
[관련 이미지]
[관련 이미지]
[답변] : 걱정하지 마세요! 관세대납처리를 진행하고 있지만, 관세가 발생하면 관세사무소측에서 자동으로 납부 문자가 발송됩니다. 따라서, 별도로 관세를 내지 않으셔도 되니 염려하지 마세요🙇🏻 만약, 이미 관세를 납부 하셨다면, 성함 / 휴대폰번호 / 운송장 번호 / 납부 증빙자료 첨부해시면 담당자에게 전달하겠습니다!
→ 다음과 같은 경우에 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
• 무통장 입금 시 24시간 이내에 입금하지 않은 경우
• 결제 과정에서 카드사 인증 또는 승인이 실패한 경우
• 해외 상품 현지 구매 시 상품 가격이 갑자기 큰 폭으로 인상되어 구매가 어려운 경우
• 주문하신 카드의 한도초과 또는 일시불 거래 불가인 경우
자동 취소된 주문은 다시 주문해 주셔야 하며, 궁금하신 점이 있으시면 레이스온 채널톡을 통하여 문의해 주시기 바랍니다.
→ ■ 해외 구매대행 상품
• 해외 구매대행 상품의 경우 실시간 재고 현황 파악이 어려워, 고객님의 주문 시점과 현지 발주 시점 사이에 현지 재고가 소진될 수 있습니다. 품절이 확인되면 즉시 고객님께 연락 드리며, 결제하신 금액은 100% 환불해 드립니다. 이런 경우를 최소화하기 위해 실시간 재고 관리에 최선을 다하고 있습니다.
■ 국내 입점사 상품
• 국내 상품의 경우 브랜드에서 직접 상품 등록 및 판매 가능 수량을 관리, 해당 브랜드 출고처에서 각각 배송 처리됩니다. 초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며 추가 재입고가 어려운 상황이 발생하기도 합니다. 이 경우 부득이 기재된 연락처로 상품 품절 및 주문취소 안내를 드리고 있으며 이 점 양해 부탁드립니다.
■ 사이즈 관련 문의
→ 사이즈에 대한 문의는 상품 상세 페이지에 기재된 사이즈 표를 먼저 확인해 주세요.
사이즈 표는 실측 데이터를 기반으로 제공되지만, 측정 방식이나 제조 공정에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다. 이는 정상적인 현상으로, 구매 전 꼼꼼히 참고해 주시면 정확한 사이즈 선택에 도움이 됩니다.
■ 통관 부호 문의
→ 통관부호가 조회되지 않거나, 통관부호가 유효/일치 하지 않거나, 통관부호 재발급이 필요하신 경우는 유니패스 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다!
① 지금 주문하면 얼마나 걸리나요?
해외구매대행 특성상 배송기간은 최소 7영업일 ~ 최대 21 영업일 소요될 수 있습니다.
이는 현지상황 및 택배사의 사정에 따라 배송기간이 연장될 수 있으며 이는 국가별 연휴기간 및 각 국가별 특수상황 (블랙프라이데이, 광군제, 하츠우리, 신년세일 등)에 택배 물량에 따라 변동 될 수 있습니다.
또한 주문제작, 커스텀 제품, 입고지연 상품의 경우 결제 전 안내 팝업 창 또는 상세페이지를 통해 배송기간을 안내드리고 있습니다.
② 나의 배송 조회
→ 마이페이지 → 주문 내역에서 확인부탁드립니다.
③ 주문제작 배송 조회 문의
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