thumbnail
카테고리

레이스온 이용 가이드

레이스온 이용 가이드 입니다.

레이스온 회원/계정 가이드

회원/계정 관련 자주 묻는 질문 FAQ 안내입니다. 탈퇴 시 내가 작성한 게시글과 댓글은 어떻게 되나요? → 탈퇴 시 작성하신 게시글과 댓글은 즉시 삭제 처리됩니다. 탈퇴 후 개인정보는 어떻게 처리되나요? → 탈퇴 즉시 개인정보가 삭제되어 구매내역 확인이 불가능합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음 정보는 일정 기간 보관됩니다. ■ 개인정보 보관 항목 • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 • 접속 로그 기록: 3개월 탈퇴 시 적립금과 포인트는 어떻게 되나요? → 모든 적립금과 포인트는 탈퇴와 동시에 소멸됩니다. 파트너스 회원의 경우 현금화 가능한 적립 포인트도 모두 소멸되므로, 탈퇴 전 반드시 출금 신청을 해주시기 바랍니다. 탈퇴 후 재가입은 언제 가능한가요? → 탈퇴일로부터 3일이 지난 후 재가입이 가능합니다. 언제든 탈퇴할 수 있나요? → 아니요, 다음의 경우에는 탈

레이스온 주문/결제 관련 가이드

주문/결제 관련 자주 묻는 질문 FAQ 안내입니다. [해외상품] 구매 유의사항 → ■ 해외상품 구매 유의사항 ※ 관부가세는 일본의 경우 150$ 이상, 미국의 경우 200$ 이상 상품에 대하여 발생하며 판매금액에 포함되어 구매자 부담으로 처리 됩니다. • 프로모션 업데이트로 인해 가격 변동 혹은 재고 변동이 있을 수 있습니다. • 해당 상품은 해외에서 구매하여 발송되는 제품으로 발송 지연, 품절될 수 있습니다. • 주문 결제/발주완료 후 변심으로 인한 취소/교환이 불가합니다. • 구성품은 해외 파트너에 따라 차이가 있으며, 국내 입고 전 정확한 확인이 불가합니다. • 상품 가격 및 할인율은 환율 또는 파트너의 사정에 따라 변동될 수 있습니다. • 결제시점의 환율과 할인율을 기준으로 발주가 진행되므로 차액에 대한 환급은 불가합니다. • 결제 이후 상품준비 중 하자, 재고부족, 출고지연 등의 사유로 주문이 취소 될 수 있습니다. • 사이즈표는 평균적인 사이즈를 참고한 것으로 실제 사이즈

레이스온 배송 가이드

레이스온의 배송 관련 자주 묻는 질문 FAQ 안내 입니다. 제품을 수령했는데 파손되어 있어요. → 수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 1:1문의글 혹은 레이스온 채널톡으로 사진과 함께 접수 부탁드립니다. 상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어렵습니다. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. → 오배송이 된 경우, 마이페이지 > 1:1 문의 작성 또는 고객센터(1660-2384) 또는 레이스온 채널톡으로 연락주시면 빠른 처리가 가능하도록 돕겠습니다. 불량 또는 오배송인 경우, 고객님께서는 왕복 배송비를 부담하시지 않게 교환 처리 해드립니다. 주문한 상품이 일부만 도착했어요. → 주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다. • 여러 브랜드의 상품을 함께 주문한 경우 여러 브랜드의 상품이 주문된 경우 각각 다른 업체에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다. • 동일한 브랜드의

레이스온 교환/반품 가이드

■ 교환/반품 안내 ※ 해외 상품 반품 시에는 국내 택배비용 + 국제항공요금 + 해당국가 운송료 및 상품의 무게/부피에 따라 다를 수 있으며, 최소 40,000원 이상 부과될 수 있습니다. - 상품의 교환/반품은 상품 수령일(배송완료일)로 부터 7일 이내입니다. - 다른 상품 또는 사이즈, 색상 등 옵션 교환은 불가합니다. - 환불 시 최초 배송비용은 환급되지 않습니다. - 구매자 귀책사유로 인한 교환/반품 시 통관비용 및 왕복 국제 운송료는 고객님 부담입니다. - 현지 연휴, 기상악화, 연말연시, 통관지연, 항공사 사정 등 배송지연 요소가 존재하며 배송지연으로 인한 무상 취소는 불가합니다. - 출고지에서 배송이 시작된 후 주문취소가 불가합니다. - ‘구매자 귀책사유’에 해당되며, 교환/반품을 희망하시는 경우 교환 및 반품에 대한 비용 산정 기준은 다음과 같습니다. - 반품 배송비 : (최초 배송비)×2+(해외 운송비) - 교환 배송비 : {(최초 배송비)×2+(해외 운송비)}×2

파트너스 이용 가이드

▶ 레이스온 파트너스란 무엇이며, 가입 자격 조건은 어떻게 되나요? 레이스온 파트너스는 스포츠 전문가들이 자신만의 마이샵을 통해 큐레이션된 스포츠 제품을 추천하고 수익을 창출할 수 있는 프로그램입니다. 다음 조건을 충족하는 분들은 마이페이지의 레이스온 파트너스 신청하기를 통해 지원 가능합니다. - 스포츠 관련 콘텐츠 제작자 - 현직 선수/지도자 - 스포츠 전문가 - SNS 계정 필수 (인스타그램/유튜브/틱톡/블로그 중 1개 이상) 레이스온 파트너스는 관리자 심사 후 승인제로 운영되며, 심사 결과에 따라 가입이 거절될 수 있습니다. ▶ SNS 계정 운영 시 필수로 표시해야 하는 내용이 있나요? 네, 다음 내용을 반드시 표시해 주세요. - 레이스온 공식 파트너스 표기 (예- 레이스온 공식 파트너스 ㅇㅇㅇ 선수입니다.) - 마이샵 URL 프로필 링크 등록 ▶ 파트너스 활동 시 금지되는 행위는 무엇인가요? 다음과 같은 행위는 엄격히 금지됩니다. - 계정 대여/양도 - 허위/과장 광고 - 부