교환/반품 정책 안내

• 캠핑 제품 특성상 제품 단위 개별 포장 및 출고됩니다.

• 5만 원 이상 제품은 무료 배송되며, 사전구매(예약) 제품은 상세페이지 또는 별도 공지를 참고해 주세요.

• 구성품 누락, 제품 하자, 오배송의 경우→ 전액 본사 부담으로 교환/반품 처리

• 수령 직후 반드시 상태 확인 바랍니다.

• 야외 사용 제품은 교환/반품이 어렵습니다.

• [마이쇼핑 > 주문조회] 또는 [비회원 주문 조회] 통해 접수

• 반품 시 박스 및 구성품 전체 재포장 필수

• 송장 또는 외부 식별 정보 훼손 시를 대비해, 반품 박스 내부에 구매자 성함 및 연락처 메모 동봉 부탁드립니다.

• 전 제품 무료 배송

• 일부 상품은 사전구매로 출고 일정 별도 공지

• 단순 변심 : 왕복 배송비 8,000원

• 사이즈 교환/색상 교환은 단순 변심에 해당합니다.

• 배송비 본사 부담

• 제품 하자 AS 교환/반품 정책

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• 반품 시 박스 및 구성품 전체 재포장 필수

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• 설치·착용 등 사용 흔적 있는 경우

• 택, 비닐, 박스 누락 또는 손상

• 향수, 세탁, 오염 등 상태 변경

• 고객 과실로 인한 손상

예시:

• 폴대 파손, 스킨 20cm 이상 손상 → 교환/환불

• 스트링 누락, 작은 이염, 메쉬 손상 → 수선 또는 부속 지원

• 제품의 사용이 불가능한 중대한 사유

• 폴의 파손 등으로 인한 자립 불가

  • 에어폴 바람 빠짐은 중대한 하자에 해당하지 않습니다. (마개 부속 교환을 통한 수선 가능)

• 스킨/메쉬망 등의 큰 손상(20cm 이상)으로 인한 사용 불가

• 기타 텐트 설치가 불가능할 정도의 제품의 중대한 하자

  • 제품 회수 후 확인 결과 정상적인 설치가 가능한 제품에 대해서는 교환/환불이 불가합니다.

• 내부 검토 후 제조에 중대한 불량으로 판단되는 경우

• 구성품 부속의 단순 누락

• 작은 이염 / 구멍

• 스트링 등 부속의 단순 이탈

• 기타 수선으로 조치할 수 있는 경미한 하자

• 제조자 과실로 발생된 경우 제조 회사로 보상 (무료 수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.

• 보상은 구입 가격을 기준으로 하여, 보상 순서는 정상 회복이 가능한 경우에는 무료 수선해드리며, 정상 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해 드립니다.