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返品について
商品到着後の返品・交換はできますか？
公式サイトでご購入の商品は、発送完了後にお客様都合での返品・交換を承ることができません。ご了承ください。なお、店頭やARAS公式以外のオンラインストアでご購入いただいた場合は、購入いただいたお店に直接お問い合わせください。 万が一、お届けした時点で破損・汚損があった場合の対応はこちらをご覧ください。注文したものと違う商品が届きました。どうすればいいですか？
このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 初期不良・入れ間違えによる交換の申請は、ご到着日を含めて7日以内のお申し出に限り対応いたします。早急に確認・対応いたしますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。届いた商品が破損していました。どうすればいいですか？
このたびは商品に破損があり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品の状態を確認させていただきますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。破損の状態を確認する場合がございますので、手続きが完了するまで破損した商品およびかけらは保管をお願いいたします。届いた商品がイメージと違いました。交換できますか？
恐れ入りますが、以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。 - イメージ違い・色味の印象差 - 注文間違い - 使用後の商品 - お客様の取り扱いによる破損・変形・変色（割れ欠け、カトラリーの折れ・変形・溶解、素材特性による着色等） 国際配送では返送時の輸送リスクおよび通関手続きの制約があるため、上記対応を行っておりません。あらかじめご了承ください。