구독 해제 · 환불 안내

다음 결제일 전까지 자동 갱신을 해제하시면 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 현재 결제한 기간은 그대로 사용하실 수 있어요.

해제 경로

아키스케치 로그인 → 우측 상단 프로필 클릭 → 계정 설정 → 구독 정보 우측 '자동 갱신 설정 해제' 선택

지금 바로 베이직(무료) 플랜으로 전환됩니다.

주의: '구독 즉시 취소하기' 버튼을 누르면 베이직(무료) 플랜으로 즉시 변경되며, 남은 일수에 대한 환불은 불가합니다. 결제일까지 사용 후 해제하시려면 위의 '자동 갱신 해제'를 이용해 주세요.

• 베이직(무료) 플랜은 결제가 없어 환불도 해당되지 않습니다.

• 스탠다드·플러스는 결제 후 7일 이내라면 전액 환불됩니다.

• 7일이 지났다면 그 달은 끝까지 사용하시고, 다음 달부터 자동으로 구독이 해제됩니다.

• 자동 결제를 미리 멈추고 싶다면 위의 '자동 갱신 해제'를 이용해 주세요.

프로페셔널 팀 플랜의 환불은 결제 방식(연간 / 월간 분할)과 취소 시점에 따라 처리 방식이 다릅니다.

환불 가능 여부는 취소하는 시점에 따라 달라집니다. 최초 구매(결제) 후 7일 이내에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.

7일 이후 취소하는 경우, 일부 금액이 환불되거나 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 수수료: 잔여일에 비례한 금액의 10% (할인 전 금액 기준)

남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산됩니다. 이전 (A) 일시불 결제 금액 중 남은 기간에 대한 잔액에서 다음 항목을 공제한 후 환불됩니다.

• (B) 철회 할인 금액

• (C) 환불 수수료

구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.

사용하지 않은 잔여 기간에 대해 환불이 가능합니다. 구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.

최초 결제 시 설정한 계정 수 내에서 멤버 가입이 가능하며, 가입된 멤버 수와 관계없이 환불은 불가합니다.

예: 5인 플랜을 결제했으나, 실제 사용 인원이 3명인 경우 환불이 불가합니다.

플랜은 유지하면서 계정 수만 줄이고 싶으실 때는 대시보드 [계정관리]에서 선제적으로 계정 삭제 후 한도 낮추기를 요청해 주세요.

• 삭제된 계정의 요금은 잔여 계약 기간을 기준으로 비례 계산되어 환불됩니다.

• 최초 결제한 (등록된) 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다.

매월 결제일/갱신일에만 계정이 삭제 가능하므로, 분할 결제는 환불액이 없습니다.

계정 삭제를 요청한 달은 기존 계정으로 계속 사용하고, 이후 달부터 구독 갱신일까지는 월별로 계산해서 환불액이 지급됩니다.

• 고객센터(채널톡)를 통해 환불 요청이 접수됩니다.

• 결제에 사용한 카드로만 환불이 가능합니다.

• 환불 처리는 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

• 결제 후 7일 이내이고, 포인트로 변환하지 않은 크레딧만 환불됩니다.

• 포인트로 바꾸신 뒤에는 환불이 어려워요. 환불을 고려 중이시면 포인트 변환은 잠시 보류해 주세요.

• 사용하지 않은 크레딧은 적립일로부터 1년 뒤 자동 소멸됩니다.

다음 케이스는 아쉽지만 환불이 어려워요.

1. 결제한 계정 수보다 적게 사용하셨더라도 미사용분 차액 환불 (예: 5인 플랜에서 3명만 사용)

2. '구독 즉시 취소하기' 버튼으로 베이직 전환 시 남은 일수

3. 이미 포인트로 변환한 크레딧

4. 약관 위반이나 부정 이용으로 제한된 계정