배송 일정이 궁금해요
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배송완료로 표시되지만 상품이 보이지 않아요
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상품이 모두 오지 않았어요
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배송은 모두 완료되었는데 구성품이 부족해요
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사은품을 받지 못했어요
사은품은 주문 당시 진행된 이벤트의 증정 조건을 충족한 주문 건에 한해 제공됩니다.
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사은품이 확인되지 않는 경우, 먼저 주문 당시 이벤트의 증정 조건과 쿠폰 및 할인 적용 전 총 상품 금액을 확인해 주세요.
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택배 박스 및 내부 포장 상태 사진
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배송 전인데 취소가 안 돼요
주문 상태가 ‘상품 준비중’이어도 실제로 운송장 출력 및 패킹이 완료된 경우에는 출고 단계로 진행되어 취소가 어려울 수 있습니다. 이미 출고된 주문은 반품으로 진행되며, 단순 변심/출고 후 취소의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생할 수 있습니다. 반품 배송비는 환불금 차감 또는 별도 결제로 처리됩니다.
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