🧼캡슐세제가 잘 녹지 않아요.

캡슐세제가 세탁 후에도 남아 있거나, 일부가 녹지 않은 것처럼 보이는 경우가 있습니다.

대부분은 세탁 환경이나 사용 방법의 영향으로 발생하며, 제품 이상이 아닌 경우가 많습니다.

캡슐세제는 세탁조 바닥에 먼저 넣은 후 세탁물을 넣는 방식을 권장합니다.

세탁물을 먼저 넣고 캡슐을 위에 올려놓으면 물과 충분히 접촉하지 못해 캡슐 필름이 늦게 녹거나 일부가 남을 수 있습니다.

세탁물이 너무 많으면 캡슐이 세탁물 사이에 끼여 물이 충분히 닿지 않을 수 있습니다.

세탁기의 권장 용량을 초과하여 사용하면 캡슐이 완전히 용해되지 않을 가능성이 높아질 수 있습니다.

캡슐 필름은 물에 녹는 수용성 필름(PVA)으로 제작됩니다.

다만 매우 낮은 수온이나 물의 순환이 충분하지 않은 환경에서는 녹는 속도가 느려질 수 있습니다.

세탁 시간이 매우 짧은 코스에서는 캡슐이 충분히 용해될 시간이 부족할 수 있습니다.

특히 급속 세탁과 많은 세탁물을 함께 사용하는 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.

캡슐세제는 아래 순서로 사용해 주세요.

1. 빈 세탁조 바닥에 캡슐을 먼저 넣어 주세요.

2. 그 위에 세탁물을 넣어 주세요.

3. 세탁물 양에 맞는 코스를 선택해 주세요.

4. 권장 사용량을 지켜 사용해 주세요.

세탁 후 캡슐 필름이 일부 남아 있는 경우에는 손으로 제거해 주시고,

의류를 한 번 더 헹궈 사용해 주세요.

필름은 물에 녹는 재질이지만 세탁 환경에 따라 일부가 남아 있을 수 있습니다.

다음과 같은 경우에는 제품 상태 확인이 필요할 수 있습니다.

• 정상적인 세탁 환경에서도 반복적으로 캡슐이 녹지 않는 경우

• 캡슐 필름이 단단하게 굳어 있는 경우

• 캡슐이 터지지 않고 그대로 남아 있는 경우

• 여러 번 동일한 현상이 반복되는 경우

이 경우에는 구매처, 제조일자, 사용 중인 세탁기 종류와 세탁 코스를 함께 확인한 후 안내해 드리겠습니다.

Q. 캡슐이 녹지 않았는데 제품 불량인가요?

반드시 그렇지는 않습니다.

대부분은 세탁물의 양, 캡슐 투입 위치, 세탁 코스, 수온 등의 영향으로 발생할 수 있으며, 제품 이상과는 다른 경우가 많습니다.

Q. 캡슐은 어디에 넣어야 하나요?

빈 세탁조 바닥에 캡슐을 먼저 넣은 후 세탁물을 넣는 것을 권장합니다.

세탁물을 먼저 넣고 캡슐을 위에 올려놓으면 물과 충분히 접촉하지 못해 용해가 늦어질 수 있습니다.

Q. 찬물에서도 사용할 수 있나요?

네. 일반적인 세탁 환경에서는 찬물에서도 사용 가능합니다.

다만 매우 낮은 수온, 많은 세탁물, 급속 세탁 코스 등이 함께 적용되는 경우에는 용해 속도가 느려질 수 있습니다. 따라서 제품 사용 방법에 따라 세탁조 바닥에 먼저 넣고 사용하는 것을 권장드립니다.