💬 결제 / 배송 / 취소 안내

A.주문하신 상품 출고시 이용되는 택배사는 CJ대한통운 입니다.

A.아래 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

• 신용카드 결제

• 계좌이체

• 가상계좌 입금

• 간편결제 (카카오페이, 네이버페이)

A.주문이 완료된 이후에는 결제 수단 변경이 불가합니다.번거로우시겠지만 주문 취소 후 재주문을 부탁드립니다.

A.에스크로 서비스는 구매자의 결제대금을 제3자에게 예치한 후,배송이 정상적으로 완료되면 판매자에게 지급되는 거래 안전 장치입니다.

• 5만원 이상의 현금 결제 시 적용

• 신용카드 결제에는 적용되지 않습니다

A.네, 가상계좌 입금 시에는 주문자명과 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.

A.타임세일, 기획전 등 이벤트 기간에만 적용되는 행사 가격으로,이벤트 기간이 종료된 경우 상품 가격이 달라질 수 있습니다.이벤트 일정을 다시 한번 확인해 주세요.

A.

• BLANC101.com은 CJ택배를 이용하고 있으며,타 택배사 이용은 불가합니다.

• 최종 결제 금액 30,000원 이상 시 무료배송

• 30,000원 미만 시 배송비 3,000원이 발생합니다.

A.

• 평균 발송일은 입금 확인 후 2~7일입니다.(토·일·공휴일 제외)

• 이벤트로 주문이 급증할 경우, 주문 순서대로 순차 발송됩니다.

• 발송 후 평균 1~3일 이내 배송 완료되나,택배 물량 증가·택배사 사정·천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.

• 도서/산간/오지 지역은 배송 기간이 2~3일 추가될 수 있습니다.

A.배송 문자 발송 시점과 택배사의 운송장 처리 시점이 달라즉시 배송 조회가 되지 않을 수 있습니다.

• 보통 발송 당일 오후부터 배송 조회 가능

• 물량이 많은 경우 익일부터 조회 가능할 수 있습니다.

A.BLANC101.com은 해외배송을 진행하지 않고 있습니다.대신 각 국가별 쇼핑 플랫폼을 통해 구매가 가능합니다.

• 일본 : 라쿠텐 / 큐텐

• 미국 : 아마존

• 중국 : 티몰 한국 직구관 / 베이비케어 직구관

• 싱가포르 / 대만 / 말레이시아 : 쇼피

A.블랑의 모든 상품은

평일기준 오전 8시부터 출고 작업이 시작됩니다.

1차 출고 - 평일기준 전날 오후2시~당일 오전8시까지 주문결제 완료건 오전8시부터 출고시작

2차 출고 - 평일기준 당일 오전8시~당일 오후2시까지 주문결제 완료건 오후2시부터 출고시작

블랑닷컴 / 스마트스토어 기준이며 일부몰은 1차 출고만 진행

주문 상태가 ‘상품 준비중’일 때는

출고 전이라면 취소가 가능하지만,

이미 운송장 출력 및 패킹이 진행 중일 경우

취소가 어려울 수 있습니다.

출고가 완료된 이후에는 반품으로만 처리 가능하며,

이 경우 반품 택배비는 고객님 부담입니다.

주문 및 배송 조회는 마이페이지 → 쇼핑정보 → 주문목록/배송조회에서 확인하실 수 있습니다.

※네이버페이 결제건은 마이101이 아닌

‘네이버페이 주문내역’에서 직접 취소해주셔야 합니다.